微信朋友圈開始推送廣告,迅速引爆輿論,關於微信推送廣告基於大數據分析,精準投放的議論不絕於耳。大數據有體量巨大、多樣性、快速性三個特點。
從營銷的角度來說,大數據的到來使我們能夠更加深入地了解個體消費者的偏好。所謂的大數據微時代,意思就是互聯網大數據可以使測量優化和傳播,落到個體身上。
總結大數據微時代的一些特點:個體性、連續性、實時性、互動性等。個體性是做到每位消費者身上;連續性,營銷不是一次廣告或者是促銷活動,而是基於數據的連續行為,在自媒體、各種媒體上不斷地產生對品牌的提及、接觸及互動;實時性要求有非常快速、實時的反應;互動性帶來的最重要、最深刻的兩個變化是可測性和可實驗性。過去很多營銷活動建立在一種判斷、感覺和意會上,現在可以在測量的基礎上進行試驗,通過試驗的方法找到最優的營銷策劃方案。
大數據環境下的營銷創新,關鍵是建立大數據的思維方式。所謂的互聯網思維這個詞用的很多,很少有人用大數據思維方式的提法。大數據思維方式有四種,即定量思維、跨界思維、執行思維和實驗的思維方式,這是迎接大數據時代挑戰必備的思維方式。
如何運用大數據思維?首先,應該把過去認為不能定量的所有東西定量化,隻有定量化之後才能轉變為數據並對它進行加工分析處理。現在有POS機的銷售數據,有穀歌、百度的搜索數據,微博、微信等社交網絡數據,這是現代的數據方式。
另外,企業應對每位顧客建立檔案,對顧客的購買頻率、單次購買的數額和頻率,以及個人偏好、服裝款式等作出記錄。多年累積下來,這樣的數據庫就可以幫助企業快速提升。
舉例來看,美國的一個定餐送外賣企業,在送外賣的時候收集顧客的偏好,通過數據變成對企業的銷售做指導。這樣越來越多的店鋪會加進數據庫,得到的不單是一個外賣的訂單,而是一個對餐飲行業的物流、後勤、配送的指導模型。隻對消費者進行洞察得出一些數據是沒用的,一定要落到實處,才能達到商業效果。
大數據應用的三層境界是從低到高,從淺到深的不同境界。首先是描述,描述市場、客戶、跡象,描述本身會給我們帶來一些洞察。其次是預測,主要是一種記錄相關性的預測,比如大量的網上推薦,基本上都是通過相關性的方式進行推送,但沒有因果性,是相關性的。預測本身也會帶來很多商機,進而能夠調整庫存。最高的境界是優化,優化需要知道因果。