周忠：企業要形成傳播矩陣
傳播誌
作者：蔡丹娜 陳喆
在移動互聯的衝擊下，如今人們的信息來源、閱讀習慣、傳播對象都發送了轉變。而消費者需求的變化、獲取信息渠道的變化，必然會影響到企業，即我們的客戶。
央視、報紙這些傳統途徑仍然存在，但是新媒體的影響力更大了。以前有實力，投投央視廣告就行了。但現在遊戲規則變了，企業要顧及到微博、微信，還有各種各樣的戶外廣告等。但畢竟，企業對於傳播推廣的預算有限，因此要針對自身情況分清主次輕重，有的放矢。
現在新媒體形勢看似很亂，其實內有規章，新媒體有其自身的規律。對於不解其宗的企業一開始會覺得很迷茫，但可以把握一點，新媒體傳播速度極快，因此如何切合熱點，讓它為品牌、產品和企業形象服務，這是一大挑戰。因為熱點在迅速變化，而且變化不分日夜，一周7天一天24小時隨時可能發生。
新媒體和傳統媒體截然不同，從內容到傳播，新媒體都顛覆了傳統媒體的原有規則。譬如，在微信朋友圈，昨天的熱點還是劉翔退役，第二天熱點就變成了畢福劍。這種熱點，不是傳統媒體引發的，而是新媒體引發的。
傳統企業究竟應該堅決擁抱自媒體，還是在被動地等待被遊說？從現在看來，有被動等待的，也有主動出擊的，而大部分是跟上來的。
現在，很多企業家對公眾號都非常重視。也隻有當企業決策者非常重視時，才能夠真正推動新媒體渠道的推廣。
但不管如何，越來越多企業都在微信公眾號上做投入，而且已經證明是卓有成效。
第一，微信公眾號運營對品牌傳播有好處，微信傳播可以對內對外實現傳統媒體無法實現的功能。譬如海爾公眾號的圖文信息閱讀量通常會顯示十多萬的閱讀量，這個傳播效果十分驚人。第二，有利於企業銷售。公眾號的互動活動明顯可帶動銷售。譬如如果通過公眾號和京東商場合作，通過一個微信互動活動賣空調，那麼可以準確測算出這一天通過微信賣出來多少台空調。
雖然也可能會有數據作假，但專業人士一眼就能看出來。譬如粉絲量和平均閱讀量相關聯，我們研究了很多公眾號，發現粉絲和閱讀量的正常比率大約是10%～15%，即十萬粉絲的平均閱讀量應達到一兩萬，這才是正常的數據。
建立傳播矩陣
現在微信公眾號是企業傳播的重要平台。在自媒體時代，所有大小企業都可以擁有自己的公眾號。今天的公關傳播公司應當協助企業建立自媒體群，建立一個新的傳播矩陣。
為什麼要形成矩陣？因為對於一些大品牌而言，本身會有一個集團公眾號，但旗下產品線很廣，因此每種產品都可以有自己的公眾號，一起形成了新媒體集群。
要運營好這樣的傳播矩陣，需要專業團隊，或是自建團隊運營或是服務外包。
譬如家電行業海爾的公眾號矩陣。在整個集團公眾號之外，海爾還讓各個產品線分別在微信公眾平台上“自立門戶”，形成一個企業自媒體“聯合國”。對於一個家電品牌來說，旗下的產品線非常廣，包括空調、冰箱、洗衣機等各種家電產品。設置不同的公眾號，既有利於用戶的細分管理，又可以方便過濾掉無用內容，直接獲取到最有效的信息。
微信公眾號傳播是基於移動互聯一個很重要的傳播模式，這也是公關行業的一個機會。因為不是每家企業都有足夠人力和能力運作自媒體。但要管理好這些公眾號，的確是一個巨大挑戰。
抓緊熱點
現在微信擁有六七億用戶，公眾號也有八百多萬個。不管是企業自營公眾號，還是與外包公司合作運作，首先要搶時間。