異域擷英
作者：李京妹
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的精神紐帶，一個企業如果沒有靈魂，就不會有活力，更不會有競爭力和戰鬥力。隨著經濟的快速發展，保險市場競爭越來越激烈，更多地表現為文化的競爭，保險企業文化是保險公司發展及綜合實力的重要組成部分。關係到一個保險公司的生命力、創造力和凝聚力。保險業要實現又好又快的發展，不僅要注重資本實力和市場規模等“硬指標”，更要重視企業文化建設，提升保險公司的“軟實力”。因此，加強保險公司企業文化建設對於實現保險業健康持續發展發揮著重要的作用。
一、保險公司企業文化的內涵
保險企業文化的核心內容就是堅持以人為本，占領企業文化陣地，通過發揮先進文化的指導、引領、塑造和激勵作用，不斷提高人的綜合素質，形成一種共同意識、價值觀念、職業道德、行為規範、工作準則、管理手段等，具體體現在：一是誠信文化。誠信文化是保險公司企業文化的基礎。在以誠信為核心的誠信文化建設中，要大力開展誠信和職業道德教育，要建立強有力誠信約束和激勵機製，塑造保險公司誠信形象，由於保險公司的性質決定比其他企業更需要誠信體係的建立，必須將誠信文化及誠信意識貫穿於保險公司的各項工作之中。二是團隊文化。團隊文化是保險企業文化的保障。加強保險企業文化建設要倡導團隊精神，培養從業人員務實的工作作風，加強保險經營管理人才隊伍、保險專業人才隊伍、營銷人才隊伍的建設，為保險業快速發展提供強大的人力支持和智力保障，因此保險公司更需要團隊文化，造就一個吸引人才的磁場，進而增強企業的凝聚力， 保持集體的團結和融洽，創造和諧的工作氛圍，通過倡導企業精神來約束和規範員工的行為，引導員工樹立理想和信念，充分調動員工的積極性和主動性，鼓勵個人的創造力和奉獻精神，通過企業文化的熏陶，增強員工對公司發展的責任感和自信心。三是服務文化。保險公司把服務廣大人民群眾、服務和諧社會建設作為企業發展的目標，把維護廣大被保險人根本利益貫穿於整個保險活動之中，形成“服務大局，勇擔責任，團結協作，為民分憂”的企業精神。服務文化是保險企業文化的體現。服務質量的高低、服務效率的快慢、服務手段的多樣化就成為體現保險公司企業文化的重要內容。因此，保險公司必須注重服務文化的建立，使售前、售中、售後環節都具有保險公司的特有服務文化。四是創新文化。保險公司必須具備創新文化，始終要堅持改革創新、銳意進取。緊密結合保險企業實際，以改革創新的精神，創造性地開展保險工作，加快推進公司體製機製改革。創新文化是保險企業文化的動力，鼓勵和支持保險公司在法規框架內推出有益於企業發展的各種形式的創新，要深刻把握保險公司的發展規律，不斷創新發展理念，不斷創新思想觀念、不斷創新產品、不斷創新服務、不斷創新技術， 選擇科學的發展模式，提高發展質量和效益，實現保險公司又好又快發展。
二、加強保險公司企業文化建設的必要性
（一）加強保險公司企業文化建設體現了科學發展觀的基本要求，適應了當前保險業改革發展重大方針政策的客觀需要、也是實現保險業做大做強的客觀需要