騰訊：大數據與生態體係
無數據不互聯
作者：何菲
Eva在騰訊拍拍瀏覽了某款女裝的商品，她還沒有決定下單。不過之後當她登陸空間，會優先看到該女裝廣告，也許Eva在考慮一陣兒之後還是會買下它。這項技術後就可以使得用戶點擊率提升51%，而借力於社交，每個從社交廣告引來的人平均貢獻了8個PV。
對於開放平台而言，提高平台服務效率的前提之一是實時處理海量數據的能力。“我們目前每天新增數據量大約在100TB左右。”騰訊雲總經理和騰訊開放平台副總經理陳磊告訴記者。
早期的時候，騰訊的做法是，每天分析這100TB，將分析結果使用到算法中。“現在我們可以實時回流計算，也就是前幾秒鍾發生的用戶行為就可以指導我們的數據決策。”陳磊透露。“這是我們長期積累的優勢之一。”
雲與開放平台：商業化與安全性
數據計算是一個複雜的過程，尤其是在擁有中國最大的賬號體係和社交關係鏈條平台上。簡單說來，至少需要對社交網絡上的大量用戶數據，包括用戶的偏好、興趣及行為軌跡等多個緯度，與其好友信息一起，進行有效地降噪、分析與商業化，出路之一就是發布更為精準、更有針對性的廣告。“我們需要更有效地分配資源，讓用戶找到他們需要的內容和產品，讓有用戶價值的內容分發給用戶。”陳磊說到。
最理想的模型是，在按用戶興趣做定向廣告投放的前提下，這個平台為應用開發商或電商所做的廣告，對於用戶就不是騷擾，而是需要。
去年，騰訊開放平台式對外開放社交廣告係統——廣點通。這一係統首次向外部開發者和電商網站推出了自助廣告服務。來自以下幾個渠道的數據讓這個廣告係統變得頗有些“金光閃閃”：QQ，月活8.18億，同時在線1.73億；QQ空間，用戶數量6.26億；手機QQ空間，過億日登錄用戶；認證QQ空間，18億總粉絲關注量，4億獨立粉絲；QQ Show；活躍用戶3.5億，日活躍用戶700萬，總注冊用戶數7億。此外，QQ郵箱這一新渠道也有3億月活躍用戶，廣點通還接入了一些開放平台的合作夥伴中。
具體說來，廣點通可以針對用戶的身份、年齡、興趣愛好等特點進行分析，並繼而為用戶提供智能推薦，實現精準的產品匹配。目前為止，廣點通手中所有渠道總日流量為100億，移動渠道日流量為1億。其中，QQ空間的傳統優勢領域是重度遊戲和電商，在珠寶、3C等品類上，都出現過客單價過萬元的案例。
廣點通可謂來勢凶猛。目前為止，這個產品曾創下一分半鍾內銷售10萬台產品的記錄——紅米手機發布之後，一分半的時間通過QQ空間銷售出10萬台。
除了App、電商和外站之外，廣點通的客戶已經開始延伸至O2O。不久前，萬科通過廣點通廣告平台的LBS定向服務，向深圳部分區域的QQ用戶投放萬科某個樓盤的精準營銷廣告。此項3萬元的投入，獲得2000萬次的曝光，數萬的廣告點擊人數，最終成交額為400萬元。
精準營銷的實現，首先要保證用戶體驗。“怎樣讓用戶看到他/她需要的信息，而他/她不需要的信息我們把它們屏蔽掉，這是我們花費了不少精力去做的事情。”陳磊說。
因此，盡管姍姍來遲，但數據雲提供的對開發者提供的後端數據統計分析平台，擁有基於遊戲、社交網絡等業務上積累的大量運營經驗，除了為開發商提供數據統計，不斷訓練並學習中的數學模型也可以助力於開發商的產品運營。在“穿越火線”遊戲中：可以根據不同的用戶特征給他們打上標簽，例如有的用戶是“道具控”，有的用戶是“戰隊型玩家”。從而在遊戲數據拐點時，就可以針對不同的用戶推送差異化的活動或政策方案。
“除了計算能力之外，更重要的是如何在一個生態體係的形成中，幫助我們讓這個生態體係的循環效率更好。”陳磊認為。“平台的智能化越來越高，對於應用和用戶來說才能產生更大的價值。”用戶不受到傷害，應用才能從中找到價值。”