正文 騰訊:大數據與生態體係(2 / 2)

這意味著,商業化隻是大數據平台開放的路向之一,為了避免用戶受到傷害,安全壁壘的建立也至關重要。在這一點上,“開放是一種能力,而不是態度。”陳磊強調。

有多大規模的社交網絡,就有多少黑客視為攻擊機會。在擁有社交關係鏈條的平台上,每天都在產生海量的垃圾信息。“我們需要把這些垃圾消息,在用戶看到之前就消滅掉。”當前已經形成了一個灰色產業,該產業通過盜刷用戶的關係鏈,黑客設法與用戶建立關係鏈,通過分享的方式實現其目的。“第一步,我們需要在對方試圖建立關係的時候就擋住;更深度的防禦是,在對方發出這些消息的時候就屏蔽掉,並通過發送消息的行為找到它們,並將其從關係鏈條中清除出去。”陳磊透露。“每天我們處理掉的是千萬級到億級這樣一個規模的垃圾信息,沒有其他公司麵臨這麼大的挑戰。”

大數據:更原生的營銷

大數據技術的深入發展,在社交媒體平台上,品牌與消費者之間的聯結更為緊密又渾然不覺。在我們不知道的地方,廣告正在發生。換言之,大數據讓社交營銷更“原生”。

與傳統的內容營銷相比,更多互聯網技術尤其是大數據技術的應用,讓內容與媒體環境融為一體,與用戶之間的距離更近,更容易產生共鳴。如果用戶在不知不覺中了解品牌和產品,就可能為廣告主帶來品質與效果兼具的營銷結果,從而提高廣告效果轉化率。

這種營銷理念業內稱之為“原生營銷”,即通過大數據挖掘、語義分析等技術了解用戶,讓用戶對企業營銷形式或廣告買單,增進企業和用戶互動,進而提高廣告效果轉化率。

以騰訊微博為例。在這個社交媒體平台上,“企業微空間”是一個營銷陣營,為企業提供數據管理、運營管理、應用管理、增值服務及微博推廣服務。具體說來,數據管理包括廣播分析、聽眾分析、頁麵分析、消息追蹤、短鏈追蹤等服務;運營管理包括定時管理、輿情管理、授權管理等服務;應用管理涵蓋了微活動、微話題、微賣場等服務;增值服務包括針對VIP的轉播賺Q幣、聽眾加速、實時谘詢、優惠券、私信助手;“智彙推”則主攻微博推廣等服務,。

“通過數據的不斷沉澱,挖掘和回流,我們可以實現閉環的“原生”營銷。”騰訊微博負責人告訴記者。

以“智彙推”為例,利用大數據挖掘技術,騰訊微博根據用戶即時閱覽的廣播內容、用戶屬性、社交關係等進行智能動態語義分析,通過相關性推送、轉播置頂、置頂展現三大形態,將企業的微博推廣信息呈現給目標用戶。

其實,在國內外社交平台上,已經先後出現了消息流廣告,但令人詬病之處在於,不少消息流廣告還停留在十分粗放的階段。“我們在最合適的時機推送最合適的廣告。”騰訊微博負責人說。

首先,社交平台需要為消費者畫出更為精準的立體畫像。為消費者畫像的前提之一是要有足夠多的海量數據,單就騰訊微博而言,目前這方麵在國內未必是第一,但這個社交平台的背後強大靠山顯然可以從多個方麵彌補這個問題,在集團方麵,多個社交平台,國內最大的社交矩陣,都為騰訊微博的數據量和豐富性提供了可能,當然,這取決於騰訊內部各個平台間的數據打通能力。

同時,“智彙推”也對智能語義分析提出了更高的要求。因為用戶需求並非一成不變,在A時間點感興趣的商品或內容,或許在B時間點已經不再有興趣,如果僅憑曆史興趣進行推送,很有可能出現用戶正不斷詬病的“我買了一個垃圾桶後為什麼這一個月微博上都飄著垃圾桶”的問題。

“智彙推是利用全新的智能語義分析、精準情境匹配技術,同時可以把無效信息和容易發生歧義的信息剝離出來。”騰訊微博負責人告訴記者,“讓微博廣告在恰當的時機,出現在希望看到廣告的用戶麵前,實現‘內容即廣告,廣告即內容’。