11月16日，中美史克（天津）公司接到天津市衛生局的暫停通知後，立即組織危機管理小組：危機管理領導小組，製定應對危機的立場基調，統一口徑，並協調各小組工作；溝通小組，負責信息發布和內、外部的信息溝通，是所有信息的發布者；市場小組，負責加快新產品開發；生產小組，全麵負責組織調整生產線上的中間產品進行處理。由10位公司經理組織危機管理小組，若幹名工作人員負責事件的協調和跟進。
l6日上午，危機管理小組發布了危機公關綱領：向政府部門表態，堅決執行各項法律和法規，暫停生產和銷售；通知經銷商和客戶立即停止康泰克和康得的銷售，取消相關合同；停止廣告宣傳和市場推廣活動。
17日中午，公司召開全體員工大會，總經理把事件的詳細經過向員工進行了說明，明確表示公司絕對不會裁員，此舉有力地團結了公司上下的所有成員，形成了一股同舟共濟的巨大合力。同日，全國各地的50多位銷售經理被迅速召回天津總部，危機管理小組深入其中做思想工作，以保障企業危機應對措施的有效執行。18日，他們帶著中美史克《給醫院的信》、《給客戶的信》回歸本部，應急行動綱領在全國各地按部就班地展開。公司專門培訓了數十名專職接線員，負責接聽來自客戶、消費者的谘詢電話，做出準確專業的回答以打消其疑慮。21日15條消費者熱線全部開通。
20日，在北京，中美史克公司召開了記者座談會，明確表示，本公司將不會停止投資，而且鄭重表明“無論怎樣，維護廣大群眾的健康是中美史克公司自始至終堅持的原則，將在國家藥品監督部門得出關於PPA的研究淪證結果後，為廣大消費者提供一個滿意的解決辦法”的立場、態度和決心。麵對新聞媒體的不實宣傳，中美史克並沒有做過多追究，隻是盡力爭取媒體的正麵宣傳以維係企業形象，其總經理頻頻接受國內知名媒體的專訪，爭取為中美史克公司說話的機會。對待暫停令後同行的大肆炒作和攻擊行為，中美史克公司保持了應有的冷靜，既未反駁也沒有說一句競爭對手的壞話，表現了一個成熟企業對待競爭對手的最起碼的態度與風度。經過一番努力，終於取得了不凡的效果，正如一位《天津日報》記者所說：“麵對危機，管理正常，生產正常，銷售正常，一切都正常。”這就是企業危機管理的威力。
不到一年，經過改良後的新康泰克上市了，新上市的是不含PPA的新康泰克，而療效與舊康泰克一樣，並且已經獲得國家藥監局的正式批準，康泰克又奪回了原來的市場。
“康泰克”的卷土重來，意味著危機已然消逝。從中不難看出，當企業出現危機時，應立即采取行動進行處理。
“誠惶誠恐才能生存”
企業家必須經常保持一種危機憂患意識。辦企業不可能一帆風順，每一個企業家的成功都經曆過挫折和風險，尤其是在市場環境發生急劇變化的時候，企業會遇到嚴重危機，因此，企業如果缺乏危機的思想準備，企業就可能在危機中破產來亡。
對於企業而言，隻有居安思危才能生存。天如海爾CEO張瑞敏所言：“永遠戰戰兢兢，永遠如臨深淵，永遠如履薄水。”古人雲：“生於憂患，死於安樂。”也就是說，當置於艱難困苦的環境中時，我們由於急須改變現狀往往能奮發圖強積極進取，因此最終換來了的生存；而當一個人置身於安逸的環境中時，往往由於衣食無憂而不思進取、喪失鬥誌，最終便在不知不覺中沉淪墮落了。“生於憂患，死於安樂”的例子在生活中比比皆是。搜狐網創始人張朝陽的成功曆程就充分說明了這一點。
1998年張朝陽被美國權威的《時代周刊》評為全球50位“數字英雄”之一，與比爾·蓋茨齊名。其實，張朝陽所取得的巨大成與其成長經曆有著密切的關係。