第三，完善“三項機製”，加大行政調解工作力度。為提高解決疑難複雜矛盾、糾紛的能力，要重點完善“三項機製”。一是領導包案調解機製。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，特別是一些複雜疑難糾紛，由行政調解中心確定包案領導和責任部門，經區、鄉主要領導批示後，由區、鄉兩級領導和有關部門主要領導包案調解。包案領導親自與當事人見麵，親自做當事人的思想工作，親自分析研究案情，親自協調處理糾紛，親自解決實際問題。二是部門聯合調處機製。對涉及兩個以上部門、情況複雜的行政矛盾糾紛，由綜治辦或信訪部門負責組織相關部門聯合調處，共同“會診”，從維護穩定的大局出發，依法合理地盡快解決問題。三是效能監察機製。區中心設立了效能監察室，由紀檢監察部門通過視頻監察和網絡監察等手段，對調解人員的言行以及調解過程、調解結果全程跟蹤監督。對違反調解原則和調解紀律，造成嚴重後果的，采取組織處理、紀律處分等手段，嚴肅追究相關責任人的責任。對中心指派分流的矛盾糾紛，有關行政部門在規定期限內辦結，並書麵報告辦理結果；對因特殊情況在規定期限內未能辦結的，要說明情況。對進展緩慢的進行督促，對久拖不決的限時處理，對處理過程中遇到的問題，及時提出指導意見和建議。鄉鎮中心也建立了相應的效能監察機製，確保中心規範運轉。
作者：唐山市豐南區尖子沽鄉黨委書記
（責編/郭建民）