1、宏觀層麵的共同努力
客觀事物要積極運作，與宏觀和社會集體層麵共同努力來消除數字鴻溝。首先，國際社會與傳播大國應積極發揮帶頭作用，采取峰會協商等形式，積極消除“南北知溝”；其次，各國政府職能部門尤其是宣傳文化部門應積極縮小國內城鄉、區域互聯網普及差距，提升整體文化；第三，互聯網媒體要有責任與倡導意識，積極有效地進行知識的廣泛傳播與共享，並營造良好、開放、互動、和諧的互聯網環境，同時互聯網國營媒體（如中國人民網）與私營媒體（如中國門戶網新浪，搜狐）應積極倡導知識普及與無國界分享，從互聯網引入和輸出先進文化，從而在宏觀層麵上消除數字鴻溝，促進良性循環。
2、個體自身的尋求與努力
一個“數字鴻溝”能否成為真正意義上的溝壑，首先得看個體對其認知的需求，若個體無意願獲取此知識，我們不能認定其就是“知溝”。知溝是難以量化與形象化之物，其維度的多寡難以一言以定，所以我們需要從個體需求（使用與滿足）切入認知，若某個個體並不需要某類認知而被強行輸入，就會適得其反。在當今的全媒體時代，傳播目標受眾既大眾也分眾，從而產生不同的需求，正如同“碎片”一樣支離破碎，我國學者黃升民教授將“碎片化”引入到傳播學中，他認為：社會階層的多元裂化，並導致消費者細分、媒介小眾化。④也就是說社會的多元碎片導致媒介與受眾的碎片化，而這兩者的碎片化又導致傳播與需求的碎片化。正因如此，要將受眾個體使用和滿足與分眾的碎片化需求結合起來，來看待“數字鴻溝”。互聯網的“碎片化”讓受眾的注意力更為分散，也讓受眾的選擇變得愈加重要。在互聯網“碎片化”所形成的“數字鴻溝”不以是非好壞判定或定性。在社會化大分工的今天，雖全麵人才是眾之所向，但發揮各自特長的專業化人才仍然被普遍認同。同樣，在互聯網層麵，個體不可能主動去填平各類“溝壑”，隻能選取自己需要的去主動獲取知識。個體層麵還麵臨一個重要的問題，即在互聯網超鏈接與便捷的前提下，在知識洪流中如何有效獲取自己所需求的，也是個體要不斷提升的技能。互聯網的海量信息在開放前提下，同樣會給個體帶來問題，即瀏覽過的信息並不一定能記住，對於此，需要個體不斷的努力，積極構建自身的知識儲備體係，有效地管理和防止記憶流失也是個體所需要注意的。
“數字鴻溝”現象雖然不可能徹底消除，但是能在宏觀和個體的共同努力下消減，所以隻有二者相互協調才能真正緩解“數字鴻溝”。數字鴻溝是知溝現象的一部分，而這一部分對於整體有著重要的支撐作用。這樣對於傳播的知溝研究，才能更細化，更係統，整體的傳播學才會逐步壯大。“數字鴻溝”的重點不是發現其不平等的知識分配，而是通過共同努力來促進整個人類文化的進步。
參考文獻
①③丁未：《社會結構與媒介效果(知溝現象研究)》[M].上海：複旦大學出版社，2003：5-6、217-219
②丁未、張國良，《網絡傳播中的“知溝”現象研究》[J].《現代傳播》，2001（6）:11
④黃升民，《碎片化:品牌傳播與大眾傳媒新趨勢》[J].《現代傳播》，2005（6）：8
（作者：新疆大學新聞與傳播學院2011級研究生）
責編：姚少寶
實習編輯：李紫薇