3、注重信息分享，擴大遊客旅遊分享
電子商務平台可以利用社區網站準確的向受眾提供各種旅遊資訊。但同時網站方也應該注重受眾在使用產品後的分享，網站方可以為受眾搭建一個交流的平台，完成旅程的受眾可在網站內曬旅行中的圖片、心得，也可以在網站內溝通旅遊攻略，分享各地特色景點、食品等。促進遊客間的互動，讓遊客在分享喜悅的同時進行口碑營銷。
4、注重數據庫信息的建立
精準營銷這一概念最早是由營銷大師菲利普·科特勒提出，在社區網站不斷發展的時代背景下精準營銷成為未來傳播的一個新的營銷趨勢。而數據庫信息的建立不僅能夠促使網站了解受眾的需求，同時也能為受眾提供更好的服務。
（1）搜集遊客信息，建立遊客數據庫。一方麵網站能夠就遊客在網站上的點擊率分析一年中不同時間段遊客有意願前往的景點，從而對網站的優惠活動做出調整，同時能夠協調景區淡季和旺季的遊客人數；另一方麵可以根據遊客所點擊的大致景點分類，為遊客做出個性化的服務，並推薦相應的景區服務，為遊客提出中肯的意見。
（2）景區周圍信息的收集。隨著旅遊人數的激增以及旅遊景區數量的不斷增加，遊客境內外的旅遊次數也呈現出增長的趨勢，因此網站方應該對此作出及時的更新，並搜集景區周邊的信息，大到酒店旅館，小到公共廁所。同時針對境外旅遊的遊客應該為其提供當地領事館或者相關機構的聯係方式。
5、為“驢友”提供更優質的服務
（1）拓展租用交通工具。從驢媽媽旅遊網攜手JEEP可以看出，驢媽媽旅遊網因其自身所麵向的是喜愛自駕旅遊的散客，從其自身定位出發，意識到應與租車行業合作，目前驢媽媽旅遊網也正在實施這一計劃。而今後在加強與租車行業的合作的同時，也可以適當拓寬與觀光大巴、遊艇等出行工具的配合發展。
（2）加強遊客購買保險的意識。因為驢媽媽旅遊網一直以來以服務自由出行的旅客為主，而自由行的遊客往往會缺乏對購買保險的重視，雖然在旅行之中遊客都不願意有事故發生，但從以往的報道中發現因自由行而出現的事故也有所發生，因此網站方為完善自身服務也應該重視與保險業的合作。
（3）與其他電子商務的結合。此外網站方可以拓寬與其他電子商務的合作，因為人們在外出旅行時，必定會為出行做前期準備，或多或少的會購買一定的旅遊必備品，網站可以自身的服務為中心向受眾提供與旅遊出行品相關的的其他電商網站的優惠活動，促進旅遊網與其他電商的良性互動。
結語
未來的旅遊業將與電子商務聯係的更加密切，而旅遊也將成為大眾消費產品。在引進社區網站後，網站應注重興趣營銷的作用，與受眾進行良性互動，讓更多的消費者對網站產生黏性，從而在拓寬網站業務的同時，為受眾提供更精準、更優質的服務。
參考文獻
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⑤李亞，《後web2.0時代的網絡特征》[J].《理論探索》,2008（2）:16-17
（作者單位：四川大學文學與新聞學院）
責編：姚少寶
實習編輯：李紫薇