淺談企業信息化建設與企業業務流程再造
管理錦囊
作者：司春彥 夏成
【摘要】信息技術日新月異，市場環境也在不斷變化。當前，企業大都進行了自身的變革，本文主要探討的是企業信息化建設與企業的業務流程再造，介紹了二者的關係，同時也分析了一些現狀，得到了一些啟示。
【關鍵詞】企業信息化建設；企業業務流程再造
隨著IT技術和信息技術的迅速發展，整個世界都在向新信息化的方向邁進，企業之間聯係越來越緊密。中國的企業也不同程度地麵臨著來自國內外的強大競爭壓力，傳統的管理方法和思想已經不能適應企業發展的趨勢，企業需要適時進行管理的創新和業務流程的變革。
一、企業信息化建設與企業業務流程的關係
企業的信息化建設，即是企業通過IT技術的部署來提高企業的生產運維效率，從而降低經營成本。企業在改革的過程中，全麵應用先進的信息技術和管理思想，建立企業自己的信息管理係統，通過對企業內外部信息及資源的整合，進而對公司的業務流程和組織結構進行有效的調整，實現企業資源和人才的最優化利用，最終實企業的目標。
企業流程再造（Bussiness Process Reengineering，簡稱BRP）是由Michael Hammer等美國學者在上個世紀90年代初期提出的理念，其基本思想是通過根本性和徹底性的業務流程變革，使企業在成本、質量、服務和速度方麵獲得顯著性的改善[1]。企業流程再造主要集中在企業文化、企業人員、業務流程、組織結構等方麵，在對企業業務流程進行再造之後，將實現企業成本、質量、服務和速度等方麵的巨大改善，讓企業在國內外的競爭中占據有利地位。
經過近年來實踐證明，企業的信息化建設，不僅僅是企業引進一門新的信息技術的問題，更主要的是企業管理思想的變革和業務流程的再造。企業進行信息化建設，是通過信息技術對企業各個環節進行有效的管理和控製，與企業的業務流程具有密切的關係。企業進行流程再造，是對企業的業務流程進行優化使之適應企業發展的需要，為了實現企業人、財、物資源統一有效的管理，最簡便的方法便是使用先進的信息技術。
企業的信息化建設必然涉及企業業務流程的再造，而企業的業務流程再造也需要信息化的技術來保障，二者相輔相成，在促進企業優化配置，降低企業成本等方麵，發揮著很重要的作用。
二、企業信息化建設過程中業務流程再造的現狀
企業的信息化建設和企業業務流程再造的理論一經提出，便有很多的企業對這一理論進行了實踐。需要進行BPR項目的企業大體可分為三類：第一是積重難返的企業；第二是目前尚可，但即將或有可能陷入困境的企業；第三是處境良好而希望遠遠超過競爭對手的企業，他們居安思危[2]。從國內一些實踐過的企業來看，國內企業在信息化建設過程中進行業務流程再造的現狀主要有以下幾個方麵。
（一）從人的角度來看：觸及到企業內部不同層級的權利和既得利益