正文 科學合理地使用人事測評淺析(2 / 3)

其一,情緒。人對客觀事物是否符合自己的需要而產生的態度的體驗,通常伴隨有生理反應。情商測試主要是測評個人對情緒的理解與控製,認為對管理與營銷人員有特殊意義。其二,動機。由需要引起的行為動力。主要的工作動機包括成就動機、權力動機和親和動機,這三個方麵常常是企業選拔管理者的考察內容。其三,氣質。指行為活動的動力和時間特性,如爆發性、靈活性、持久性和強度等。氣質不同,所適宜的工作不同。如文秘工作,要求有很好的耐力,能在整個工作日裏都保持高度的認真細心,即持久性和穩定性良很好。其四,個性。指穩定的態度和習慣化了的行為方式,體現個體化的特性。如營銷工作要求外向、靈活、關注外部變化;而研究工作注重穩重、關注內在觀念。

實際上,除了上述的內容以外,還有職業興趣、價值取向、工作壓力和工作滿意度等,都是常見的測量內容。

5.綜合素質

在現實工作中,具體的工作能力是由多種素質綜合而成,故稱為綜合素質。如,管理者常常需要具備計劃、組織、預測和溝通能力等,還需要對多方麵管理業務的整體運作能力,包括對人、財、物、信息等多方麵的控製和把握。綜合素質的構造成分複雜,使相應的測量、評價有很大的難度,不同企業組織對管理者素質的定位不同。

三、人事測評的技術組合

雖然有很多人事測量的工具,但實際應用時,很少是單獨使用的,而往往是組合在一起使用,以滿足實際人事測評的需要。現實中的組合有三種形式:

1.針對人事業務目的的組合

針對不同的人事業務目的,如招聘、選拔、培訓,組合不同的測量工具。招聘通常可能采取淘劣策略,也可能采取擇優策略,取決於特定職位和人才市場的供應。而一般選拔晉升都是采取擇優策略的。策略不同,測量的內容、工具的選擇就可能不同。

2.針對崗位與職務的組合

評價的崗位、職務不同,評價的內容也會不同,選擇的測量工具也就會有所不同;或者即使工具相同,設定的標準也可能不同。

3.針對企業文化的組合

由於許多企業都有自己獨特的曆史,形成了自己獨特的企業文化,因此對素質的看法和側重有所不同,這就造成不同企業即使針對同一個層次的同一個職位的評價,也可能會設定相當不同的內容和標準。

四、人事測評的程序

人事測量的程序依據其測量目的的不同而有所不同,一般情況下,人事測量的程序大致如下。

1.確定測量內容,建立評價標準

根據不同的測量目的確定具體的測量內容,應根據所選拔崗位的任職素質要求(通常可以工作分析、職務說明為依據)來確定測量內容。依據確定的內容,確定選拔的標準,即確定什麼樣的應試者可以被企業錄用。這種標準可以是一個絕對的標準,也可以是在測量結果出來後,根據組織所需人數或篩選比例確定相對的標準。

2.確定測量的基本形式和測量工具

測量的形式和工具依測量內容的不同而不同。如,需要對應聘營銷人員的口頭表達、情緒控製能力等方麵進行測查,就不宜采用一般的紙筆測驗,而最好采用情境模擬測驗或小組討論測驗。如果應聘者的動機對工作績效高低有決定性影響,可以采用隱蔽性比較高的投射測驗來對應試者的動機進行評定。

3.測量的實施與數據采集

在測量的實施過程中,要做到客觀和標準,就要嚴格按照測驗的實施要求進行測量,防止測量結果的失真。並且,在收集測量資料的同時要注意將實施測量過程中相關的信息及可能對決策產生影響的細節記錄下來,作為決策的輔助材料。