合作經驗、基於準則的信任與企業競爭優勢
企業管理
作者：李永鋒
摘要：分析全球化背景下企業合作的必要性，闡述了合作企業創造競爭優勢的兩個關鍵資源：合作經驗和基於準則的信任；以資源基礎理論和合作理論為基礎，依次分析了合作經驗、基於準則的信任與企業競爭優勢的關係。分析結果說明合作企業的成功不僅依賴於合作經驗的質量，而且更依賴於基於準則的信任的建立。
關鍵詞：合作經驗；基於準則的信任；競爭優勢
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn1003-8256.2013.05.007
在全球化的背景下，市場的動態化更需要企業擁有創造獨特資源的能力，以確保企業持續的競爭優勢。而獲得這些獨特資源的一種行之有效的方式，就是與其他企業建立良好的合作關係。合作對於沒有足夠的資源配置的中小型企業而言，尤為重要。
1 企業合作概述
通過建立合作關係，合作企業就能將他們的資源捆綁（或部分捆綁）在一起，從而創造出一種新的、獨特的資源，這些資源很難被其他非合作企業模仿。合作企業如果能有效地識別和利用合作關係中的協同潛力時，就能創造出一種其他企業難以複製的、獨特的資源。在此情形下，合作關係具有提高合作雙方競爭優勢的能力。合作關係對競爭優勢的貢獻可以是短期的，也可以是長期的。然而，如果企業的合作關係是為了與合作夥伴共同實現長期的利潤，而放棄自己的短期利潤，那麼建立合作關係就是一種風險投資。因為這種合作關係使得合作企業的商業績效，在很大程度上，依賴於對方合作夥伴未來的行為。
中小企業之間長期的合作關係，意味著市場環境需要更多的行為協調，而市場環境常常同時出現市場失靈和組織失靈。在這樣的背景下，企業之間的合作關係隻能通過信任來維持。企業合作需要信任作為合作夥伴之間的協調機製，由於信任在確保合作成功方麵發揮著重要的作用，因而信任對每個合作者的競爭優勢發揮著重要的作用。
為了全麵了解信任的協調力量，我們必須區分工具（外在動機）信任和基於準則（內在動機）信任。作為合作企業的競爭優勢而言，基於準則的信任是一種有價值、獨特的資源。合作經驗和基於準則的信任是企業獲得競爭優勢的關鍵資源。合作經驗對企業競爭優勢有正向的影響，但基於準則的信任對合作競爭優勢的正向影響更大。因此，企業合作的競爭優勢不僅依賴於合作企業的合作經驗，而且在更大程度上取決於合作關係中信任的協調力量。
2 合作與機會主義行為
合作企業為了從合作中獲得競爭優勢，需要擁有和支配某些資源。獲得這些資源是確保企業成功的關鍵。為了獲得這些資源，企業可采用三種不同的方案：⑴內化這些關鍵資源；⑵培育必要的能力和結構來創造這些關鍵資源。⑶與掌握這些關鍵資源的企業合作。
在企業內部生產的情況下，失去關鍵資源的風險較低。因而，在這種情況下，企業之間的合作似乎是不太吸引人的方案。然而，由於動態的環境，如快速的技術更新、法規的修訂或需求的變化，這些關鍵資源的未來價值是不可預測的。在這種情況下，關鍵資源沉沒成本的風險阻礙了內部生產能力的發展。這種問題也與合作關係相關，如轉換合作者將產生轉換成本。如果資源內部化非常複雜，例如，時間或法規約束、或相對較高的投資要求，那麼，為了獲得關鍵資源，企業之間的合作成為最明智的方式。
中小企業通常會遇到這樣的情形，既不能內部生產又不能將資源內化。擁有有限資金的中小企業在有限的業務領域內經營時，考慮到單獨控製關鍵資源會承擔相當高的風險。因此，合作成為這些企業的戰略組合中一個吸引人的方案。此外，企業之間的合作提供了一種交易機製。通過拓寬戰略行為組合（behavioural portfolio），合作使得中小企業能夠利用單個企業所不能利用的機會，合作能創造一種協同的、關鍵的和幾乎不可複製的資源組合。這樣，企業之間的合作對合作雙方的競爭優勢具有積極貢獻。
然而，合作中的中小企業常常發現他們處於一種相當矛盾的境地，因為在合作過程中，如果他們同意與合作夥伴一起協調他們的行為，那麼就必須限製他們的自治權。從契約的角度來看，由於績效和報酬的要素在合作交換關係中是暫時分離的，因而合作者往往會違背合作協議。從力量依賴的角度來看，合作使得合作企業的商業績效依賴於合作者未來的行為。因此，合作戰略帶來了較高的風險，由於合作者的失望，合作者可能單方麵采取行動，以獲取短期利益，從而損害了合作雙方長期的合作利益，最終違背了合作關係。這種機會主義行為可能使得合作成為一種風險投資。企業必須采用一種複雜而又有效的手段以處理機會主義行為，而這種能力往往決定了企業能否從合作中受益。為了建立協調合作關係的能力，企業可依靠兩種關鍵資源，即以往的合作經驗和基於準則的信任。
3 合作經驗與競爭優勢
組織學習理論認為，企業通過在類似的環境中獲得的經驗，來建立處理複雜交易關係的能力。在重複的過程中，企業從過去合作關係中獲得的經驗來推斷，並將這些推斷應用於未來的情形，以改進他們的行為。這些論點也被演化理論所支持（Kale， Dyer & Singh， 2002）。演化理論認為，企業的競爭優勢通過不斷的適應和學習而提高。
在合作關係的背景下，企業合作的競爭優勢隨著兩個層麵的經驗而提高。第一個層麵的經驗是在與一家企業的合作過程中而獲得的經驗，第二個層麵的經驗是通過企業合作管理而獲得的普遍經驗，這種經驗要麼通過國內的合作關係獲得，要麼通過國際合作關係獲得。建立和維持良好的合作關係的能力，其本身就是一種關鍵資源，這種能力尤其要通過企業之間實際的合作經驗來建立的。基於上述討論，我們認為，合作企業的合作經驗對企業的競爭優勢有積極的影響。
4 基於準則的信任與競爭優勢
不僅合作經驗有助於合作的成功，而且合作關係內的協調機製也會促進合作關係及其合作者獲得成功。當我們談到合作機製時，主要問題是如何利用相關的力量來協調合作過程中合作企業的行為。
企業如何確保他們的合作者按照事先確定的規則來行動？有三種協調力量可以協調合作企業的行為，其目的是減少合作企業的機會主義行為。在實際應用於企業合作關係時，企業是結合三種協調力量來使用的。第一種協調力量是市場機製，該機製是針對追求短期優勢的單獨參與者，市場機製不能成為交易關係的主要協調機製，因為合作關係往往致力於長期合作利益。根據理想市場的邏輯，企業將首先選擇短期利益，而不可能優先選擇長期利益。