直銷
作者：王萬軍
“我們都知道夢想的距離，我們都知道收獲的方向。在通往夢想的路上，安利人與你同行。”去年11月，一輯以安利營銷人員為主角的電台廣告在廣州交通電台播出，引起了人們的關注。同一時間，安利營銷人員的形象廣告也在全國一些知名城市的電視、公交站亭路牌廣告上以溫馨、知性的感覺出現。據悉，這在中國的直銷行業還是第一次。
當眾多直銷企業加大樹立企業的社會公眾形象的時候，安利卻在大張旗鼓地提升營銷人員的社會公眾形象。
和其他行業一樣，社會公眾往往不會直接與企業打交道，而是與企業產品和營銷人員直接產生關係。也就是說，社會公眾除了間接從媒體等領域獲取資訊感受企業形象外，更多的是通過使用產品和與營銷人員接觸來感受企業形象，並且後者更為直接和深刻。營銷人員是企業甚至是一個行業公眾形象的真實載體，也是一個行業形象的“神經末梢”。
“今年我們一個重要工作就是提高營銷人員的美譽度。”安利一位工作人員透露，2011年，安利在繼續提升企業美譽度的同時，加大了提升營銷人員美譽度的力度。
安利在前幾年就提出創立“三好企業”：好公司、好產品、好人員（營銷人員的社會公眾形象）。經過幾年的努力，前“二好”已經卓見成效。安利每年都會請獨立第三方機構AC尼爾森作品牌美譽度調查。調查發現，企業美譽度和產品美譽度都達到了比較高的水平，但營銷人員的社會公眾形象卻有較大差距。營銷人員美譽度與企業美譽度有較大差別，這顯然不符合安利打造“三好企業”的目標，也讓安利意識到提升營銷人員社會公眾形象的重要性。從2009年開始，安利就將提升營銷人員社會公眾形象提上了重要議程，決心走完“三好型企業”最後一公裏。
其實提升直銷人員的社會公眾形象，其他一些企業也在做，例如通過各種培訓教育提升營銷人員能力、塑造良好品格、提升人際溝通能力，而企業在從事公益活動的時候，會讓直銷人員共同參與，甚至號召直銷人員自發參與社會公益活動，藉此提升直銷人員的美譽度。
但安利在進行這些直銷人員美譽度的常規性塑造的同時，會直接進行營銷人員的形象宣傳。
2009年，安利在發現營銷人員美譽度與企業美譽度及產品美譽度的較大差別後，著手開展營銷人員形象宣傳試點工作。
考慮到大眾媒體作為公眾溝通的重要性，安利的試點工作首先從與大眾媒體合作人手，借助大眾媒體向社會公眾展示營銷人員的形象。“我們希望通過媒體的展示，讓社會公眾意識到，營銷人員其實和社會普羅大眾一樣，並沒有什麼兩樣，他們也注重家庭，也注重情感，也有自己的生活。另外也希望通過媒體展示，這個群體還有他的專業性、有他自己獨特的愛心文化，他們通過自己的勞動獲得收益，同時也在回報社會。”安利工作人員表示，“通過形象展示，希望社會消除對這個群體片麵的看法，並接納甚至喜歡上我們的營銷人員。”