所以我才會將第二家店開在第一家店旁邊。
會員製“綁定”數千粉絲
會員製不新鮮，但是在數碼銷售業內實行會員製絕對算是一個新鮮事。首先，數碼銷售專櫃很多，供客戶選擇餘地大；其次，數碼產品大多數一次性消費，重複消費的幾率低，所以沒有開展會員的必要。
但是張楠不這麼認為。他認為，那是傳統觀點，自己的觀點則是，現在數碼產品已經成為人們生活的必需品，其未來更大的市場不是在產品銷售上，而是服務上，比如升級、刷機、維修等，畢竟軟件升級換代很快，不是業內發燒友，很少有人能將所有軟件弄明白，他就需要專業服務。其實這個道理和銷售汽車是一樣的，誰都知道銷售汽車的利潤遠沒有後期服務利潤高，同時後期服務的利潤持續時間更長。
為了黏住客戶，他才推出會員製度。他的會員製很簡單，客戶隻需要繳納200元就能成為終身會員，軟件終身免費升級維護，谘詢免費，手機維修、配件購買可享受八折優惠。這個不起眼的決定，已經給他帶來了數千名忠實粉絲，僅靠這一項他就淨賺了幾十萬元。
做服務就不怕被模仿
那麼張楠就不怕對手模仿自己的服務嗎？張楠絲毫不害怕！他的理由是：做服務就不怕被模仿。好的服務是要把顧客慢慢變懶，讓他們把這些事都交給你來做，這樣就有錢賺。而且是急不得，這也是為什麼很多火鍋店都模仿海底撈，但是人們還是願意到海底撈去消費是一個道理，這個積累是需要一個過程的。
從目前情況來看，效果不錯，來我店裏體驗過一次的，還會再來。舉個例子，很多客戶都是一家人來店裏，把手機、iPad丟到我店裏提出要求後，就去逛街，吃飯看電影買衣服，回頭再來拿東西，這充分說明，我們的服務也成為了日常消費的一部分。而且還有很多諸如白領、老板的客戶平時沒有時間研究軟件怎麼使用，他們會定期來店裏，跟店員直接谘詢，“我需要你們幫我做什麼”。
其實當你對消費者產生吸引力，消費者對你的服務也會產生依賴，這就是我店存在的核心價值。
開店格局有點另類，
回收二手數碼產品也很賺錢
張楠透露，“這店鋪形狀一定要是長方形，最好是一整麵都靠牆，另一麵可以進客人，這種格局保證有足夠的空間背景來展示產品，如果店鋪為正方形，則無足夠空間展示產品，雖然兩者麵積大小一樣，但在展示效果上卻大相徑庭。另外不能選擇四麵都能進客人的店鋪，因為不僅可供展示的背板沒有，就連一些小的配件都沒有辦法擺放齊全，影響生意！”
另外，回收二手數碼產品是一塊隱形利潤，每天商場裏都會有年輕人賣掉“玩兒夠了”的數碼產品，張楠隻需將回收過來的手機反手賣給專門收購二手設備的商家即可。每台能給她增加不少於200元的收入。然而一些高檔數碼產品，最多利潤竟能達到千元。