日賺萬元的數碼“4S”店
生意主題
作者：騰博
在武漢的數碼潮人中很少有不知道張楠（應主人公要求化名）的數碼“4S”店。預計2014年他旗下的門店將會翻一倍，達到6家。而截至本刊發稿，其門店的單月營業額突破了80萬元，日淨利潤約萬元。
與眾不同的數碼“4S”店
所謂的數碼“4S”店與汽車4S店相似，即從數碼產品售出之後，從維修、刷機、升級到買配件都可以在店內得到解決，簡單一句話“讓消費者從買東西這一刻起，所有要求都能在店裏得到滿足”！
看似這種服務店在市麵上有很多，那麼張楠的店有何不同呢？
——全——
市麵上類似具有售後服務的店大體分為兩類：一是官方授權店，基本沒有銷售業務；二是個體小專櫃，銷售業務很單一，比如賣手機的很少涉及平板電腦。而張楠的店從“全”上打贏了對手，一是在他店裏，所有新潮時尚的數碼產品都有；二是所有售後服務也都有，小到貼膜、刷機，大到換屏維修，一應俱全。毫不誇張地講，隻要你家裏的數碼產品有問題，就可以到張楠的店裏找到所需的服務。
——快——
“快”絕對是張楠引以為豪的優勢之一。“天下武功唯快不破”，這句話一直是張楠奉行的服務準則之一。那麼他店裏的能快到什麼程度呢？在品牌店裏，手機更換屏幕至少需要15天，而在他店裏絕對不超過1個小時，貼膜隻需要5分鍾就能完成，更換普通配件不能超過半個小時，刷機不能超過半個小時……這些在品牌店裏是很難想象的，即使在數碼廣場裏的同類小店中，這種服務速度也是“傲視群雄”。張楠透露，在對手店裏，服務是按天計算時間，而在我店裏都是按小時、按分鍾計算時間。
——潮——
“我們賺的就是嚐鮮客的錢”！張楠表示。像保時捷、蘭博基尼等跑車外形的刁款手機在其他店難覓蹤跡，而在張楠店裏卻可以輕鬆找到。隻要是市場中剛剛出現的各種新品，第一時間絕對可以在張楠的店中找到。張楠透露，為了保證自己產品的“潮”，自己專門派了3名員工，24小時關注產品動態信息，發掘新的貨源地。雖然方法笨點，但是在同行——小型數碼專賣店中已經絕對處於領先位置。其結果就是，往往在他店裏銷售一兩周後，同行才能進到同類貨。有時，為了保證競爭優勢，張楠甚至與廠家簽訂區域獨家合作協議，其實這對小本買賣而言，資金壓力很大。
——廉——
張楠店裏銷售的所有數碼產品以及配件，基本上都是市麵上同品質產品的最低價，這也確保店裏具有極高的人氣。為何他賣的商品價低？對此張楠解釋道，首先，店鋪的租金便宜，人工成本低，均攤到商品中的費用就少；其次，店裏很多商品都靠走量取勝，無論數碼產品還是配件，因此進貨量大，進貨價格也就便宜；第三，自己賣的商品中超過90%都是新品，客戶可以比較價格的渠道隻有品牌店或者官網，而一般品牌店和官網會在新品剛剛上市盡可能賺取高額利潤，價格會很高，隻要店裏的價格比品牌店或官網便宜幾百元，都能刺激客戶的消費欲望。
經營思路怪誕的數碼“4S”店
兩家店相距20米
張楠的第一家店和第二家店同處一個數碼商場的同一層，而且相隔的距離僅有20米。這種做法在很多同行眼裏就是在“燒錢”。
但張楠卻有自己一套理論：首先，做售後，一定要有取舍，好的地段就值得高投入，差的地段即使再便宜也有可能虧錢，而我選擇的地段客流量很大，完全能支撐兩家店的運營；其次，我的店麵小，隻有30平方米，當店裏有十幾個客人時，店麵就飽和了，而且很多時候，很多人是來這裏體驗和感受服務的，不可能短時間離開，如果不能及時將有消費需求的客人轉移到另一家店麵，就會把生意擋在門外，很容易造成生意很忙，但是不一定賺錢的局麵，而如果此時的店麵距離總店較遠，會讓顧客感覺麻煩，同樣也會把上門生意“轟走”；第三，容易形成品牌效應，兩家店距離近，生意同樣火，很容易形成品牌，而且在同行中的競爭優勢也強。