網購中提防安全
科學視點
提要：網購並不是一件新鮮事，但近年來網購人群規模越來越大，網購仿佛無孔不入地滲進人們的生活，狂熱的網絡消費支撐著人們的衣食住行。但不可否認的是，網購在提升效率、方便用戶的同時，也存在一些安全問題和社會問題。
小麗周末約了朋友吃飯。且看她一身的行頭：淘寶代購的韓風連衣裙、唯品會搶購的小皮鞋、某網上商城秒殺的Gucci手包，連遇水就開出隱形花朵的陽傘也是從蘑菇街、美麗說一類的購物分享網站上淘回來的。小麗來到購物廣場旁，用手機APP查看了附近的自助團購，選定付完款就招呼朋友走進了自助餐廳。她興奮地跟朋友說，已經提前一個月在網上買到了打折機票，準備飛往麗江度假，連酒店都已經網訂好了。
在移動互聯網與傳統互聯網編織的環境下，隨著電子商務的發展，聚集了越來越多熱愛網購的人。人們喜愛網購的程度可以從2013年最新發布的《2012年中國網絡購物市場研究報告》和《中國互聯網絡信息中心第31次互聯網發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）反映出來：截至2012年12月，我國網絡購物用戶規模達到2.42億人，實際通過手機購物的用戶規模達到5544萬人，占手機網民的13.2%。我國網絡購物市場交易金額達到12594億元，較2011年增長66.5%。我國網購用戶人均年網購消費金額達到5203元，與2011年相比增加1302元。
網購體驗“冰火兩重天”
其實，網購並不是一件新鮮事，但近年來網購人群規模越來越大，網購仿佛無孔不入地滲進人們的生活，狂熱的網絡消費支撐著人們的衣食住行。
《報告》顯示：2012年，用戶網上購買最多的商品類型是服裝鞋帽，81.8%的用戶最近半年在網上購買過服裝鞋帽。第二位的是日用百貨，用戶購買的比例達到31.6%。第三位的是電腦、通訊數碼產品及配件，用戶購買比例為29.6%。購買家用電器和書籍音像製品的比例也分別為22.9%和18.4%。
除此之外，還有許多人在網上購買遊戲卡、化妝品、食品、電影票、餐飲美食服務等，如果地區條件適宜，還能在網上交水電費，預約各種掛號服務、使用各大銀行的理財產品等。
人們在線預訂旅行也越來越頻繁，據《2012年中國網民在線旅行預訂行為調查報告》，截至2012年6月，我國使用在線旅行預訂的網民為4258萬人。由於我國火車票在網上的預售期比窗口售票和電話訂票都要長，目前越來越多的人在網上預訂火車票。
另外，團購也是近年比較火的網購方式之一。據團800的《2012年度中國團購行業數據統計報告》顯示，國內團購市場2012年全年開團期數共249.9萬期，成交額總量達到213.9億元，團購用戶規模達到4.56億人次。
網購帶來的便利是有目共睹的。不少人接受采訪時表示，網購十分便利，大部分商品相對商場來說比較便宜。
中國互聯網中心互聯網發展研究部的分析師陳晶晶指出，電子商務網站提供的品類和商家數量豐富，便於用戶“一站式”查詢、比較、購買。網購一般可提供送貨上門服務，不必出門，便可享受貼心服務，獲得所需商品省時省力。
在網購出現之前，傳統零售業界已經進入市場發展惰性周期，網購打破了這一平靜，整合優化供應鏈，提升用戶體驗，促進整個商品銷售效率的大幅提升。
當前電子商務行業的利潤模式不再是簡單的商品差價，而是減少過程中不必要的浪費，如實體店高額的租金。網絡商家通過高質量的服務，如快捷的物流、打破時間和地域限製、“一站式”購物等，提升產品的溢價能力，從而獲得利潤。
北京師範大學學者馬麗和童建軍在進行網購的人類學研究時，也認為個性消費、網絡廣告和文化符號的影響都在推動人們對網購的熱情。
但有時熱情也會被涼水澆，不少人有過不愉快的網購經曆。大學生艾青不太熱衷網購，他認為：“物流是你不能控製的，可能出問題，會變得麻煩。而且現在給差評的話有風險，會被騷擾，煩人。”
很多人的網購遭遇印證了艾青的擔憂，現在網上常曝光賣家因為買家給差評而采取郵寄死老鼠、靈牌等作為報複手段，另外收到的商品貨不對版、質量有嚴重問題也很常見。
有消費者表示，如果按照消費總量來看，自己的網購消費其實並沒有節省多少錢。
中國互聯網絡信息中心曾對用戶網購不愉快經曆進行調查，用戶網絡購物不滿意的方麵，最多的是送貨時間太長，有49.2%的比例；第二位是感覺商品與網站宣傳不一致，占49%；第三位是買到假冒偽劣產品，有23.3%。