天空廣播公司的平台不僅整合了幾百個外來頻道，還投入巨資自己製作新聞、娛樂等節目，其在新聞上的投入也累計達到10億英鎊。另外，BSkyB與多家電視頻道組成合資公司，合資頻道涵蓋了新聞、體育、音樂、地理等諸多方麵。天空廣播公司依靠獨家的電影、體育節目，加上集成其他媒體優秀內容，成為英國僅次於BBC的電視媒體，占據了收視市場的40％。
二、差異化營銷
作為領先的付費電視平台，天空廣播公司針對英國、愛爾蘭不同地區不同收視群的需求，對500多個頻道進行專業化細分“打包”，發展重點鎖定在中、青年人家庭。根據頻道範圍和觀眾口味的不同，把所有節目製作成比較簡單的幾個包，讓用戶選擇。節目包分為娛樂、電影、體育、高清、額外付費頻道等若幹種，每月收費從最基本的19.5英鎊到訂閱全部付費節目包的52英鎊，高清節目包在此基礎上再加10.25鎊，另外還有ESPN、MUTV等額外付費頻道，通過產品分類，能夠降低用戶選擇的難度，照顧到不同收視群體的不同需求，同時公司產品劃分也更加科學細化，有利於用戶購買，以及掌握用戶的消費習慣。隨著訂戶的增多，這些年來天空廣播公司的收費標準也在不斷上調中，2011年天空廣播公司每用戶平均貢獻值達到了539英鎊。
三、服務優勢
天空廣播公司非常重視用戶的管理與服務，2011年花費在市場和用戶管理上的投入達17億英鎊，有一半以上的雇員服務於用戶管理部門。天空廣播公司的客戶服務中心有3500名工作人員，每周要接聽來自用戶或潛在消費者的上百萬個電話。通過對用戶數據進行管理和挖掘，形成用戶消費模型，從而成為改善產品和服務質量以及提高營銷決策水平的重要信息渠道。
有了後台數據支持以後，天空廣播可以根據用戶特點提供服務。例如用戶每個月都可收到免費的直投雜誌，內容相同，但封麵卻依照不同的用戶有20種變化。指引用戶翻看雜誌裏的某篇文章、頻道計劃或是訂用公司的互動電視服務等。通過各種有針對性的方式和方法，與用戶進行溝通，既穩定住了用戶，減少流失率，同時也有效地提高了新客戶的增長率。
四、進行新產品研發，推出新產品，麵向未來
在新媒體層出不窮的時代，隻有不斷創新，開發新技術、推出新產品，才能留住老用戶、吸引新用戶，保持持續增長。
1.互動電視。隨著數字時代的到來，互動技術的引入為天空廣播公司增添了新的服務模式。2001年，天空廣播公司停播模擬信號，引進數字機頂盒Sky+。借助於Sky+，用戶可以享受豐富多彩的交互式服務，如互動體育、互動音樂、互動購物等。例如在觀看比賽時，用戶可以通過機頂盒和遙控器自由選擇觀看角度、重放、特寫或慢鏡頭，隨時查閱各隊信息及賽事花絮。通過這種交互式服務，用戶還可以暫停正在播出的節目，能根據自己的需求選擇方便的時間收看電視，可以購物、玩遊戲、博彩下注等。交互式服務極大地滿足了電視受眾對內容的個性化需求，增強了對用戶的吸引力，互動電視很快成為BskyB新的利潤增長點。
2.高清電視。2006年，天空廣播公司在英國率先推出高清電視，2009年天空廣播的高清服務獲得突飛猛進的市場拓展，新增用戶達130萬戶，比原有用戶翻了一倍還多，現在天空廣播公司已經擁有高清用戶380萬。由於天空廣播公司擁有巨大的用戶群和高清平台，吸引了其他電視台的高清頻道也來入網播出，英國獨立電視台（ITV）、第五頻道公司等電視台的高清頻道都在天空高清中推出，天空廣播公司高清節目服務的用戶數量與高清節目數量形成了良性循環。從2011年10月1日起，天空廣播公司又推出歐洲首個3D電視頻道，目前3D頻道免費提供給所有Sky高清用戶收看。
3.手機電視。2005年11月1日，天空廣播公司聯手英國沃達豐公司（Vodafone UK）推出天空移動電視服務，3G手機用戶使用該服務可以接收20多個來自Sky Digital平台的移動電視頻道，包括新聞、音樂、娛樂和紀錄片等頻道。目前Sky移動電視服務已提供給Vodafane、Orange等多家移動通訊運營商的3G手機用戶，是英國用戶最多的3G移動電視服務。
通過不斷采用新技術，跨越不同的設備和平台，天空廣播公司給用戶提供了更多的選擇，讓他們無論何時何地都可以享受Sky的電視服務，推動了天空廣播公司在英國電視市場上的全麵拓展。
責編：譚震