第50章 細節中的細節(21)(1 / 2)

在雙方談判中,某一方提出最後期限,開始並不能夠引起對方十分關注。但是,隨著這個期限的逐漸迫近,提出期限一方不斷的暗示,表明立場,對方內心的焦慮就會不斷增加。特別是當他負有簽約的使命時,他就會更加焦躁不安,而到了截止日期的時刻,不安和焦慮就會達到高峰。因此,在談判過程中,對於某些雙方一時難以達成妥協的棘手問題,不要操之過急地強求解決,而要善於運用最後期限的力量,規定出談判的截止日期,抓住這一關鍵細節,向對方開展心理攻勢。必要時,我方還可以作出一些小的讓步,給對方造成機不可失、時不再來的感覺,以此來說服對方,達到我方的目的。

1995年美日達成的汽車貿易談判協議就是在6月28日美國規定對日進口汽車實行高關稅製裁前最後幾小時達成的。該項協議談判曆時近兩年,始終未能達成雙方諒解,能在製裁實施前的最後幾小時達成協議,不能否認“最後期限”的作用。

當然,提出最後期限的方式也很重要:是委婉、彬彬有禮地提出最後期限,還是強硬、直言不諱地提出要求,對談判所起的效果是截然不同的。前者會融洽談判的氣氛,使對方為你的誠意所動,而後者隻會引起對方的不滿,招致報複,以致中斷談判。同時,也要掌握提出最後期限的時機,弄不好,會使談判發展於己方不利。而提出最後期限又反悔,則是最失信譽的做法。

如果我方代表既負有與對方簽約的使命,又有一個最後期限,提出這個問題,恐怕於我方不利,對方會利用期限的壓力,逼迫我方讓步。例如,最常見的形式就是,當你剛下飛機,對方在安排你的食宿時,他會彬彬有禮地問你:“您打算逗留幾天?為你安排幾號的飛機?”等。對這個小細節你千萬不要忽略,如果你毫無戒心地說出你的日程安排,對方也就掌握了你的最後期限的截止日期,他很可能利用這一點,安排討論的議程,利用最後期限的力量,迫使你作出讓步。所以,當你負有簽約的使命時,最好不要過早地告訴對方你的行程時間、打算,以免對方鑽空子。

在談判中,日本人最善於運用最後期限策略。德國某大公司應日方邀請去日本進行為期四天的訪問,以草簽協議的形式洽談一筆生意,所以雙方都很重視。德方派出了由公司總裁帶隊,由財務、律師等部門負責人及其夫人組成的龐大代表團,代表團抵達日本時受到了熱烈的歡迎。在前往賓館的途中,日方社長夫人詢問德方公司總裁夫人:“這次是你們第一次光臨日本吧,一定要好好觀光觀光。”總裁夫人講:“我們對日本文化仰慕已久,真希望有機會領略一下東方悠久的文化、風土人情。但是,實在遺憾,我們已經訂了星期五回國的返程機票。”結果,日方把星期二、星期三全部時間都用來安排德方的遊覽觀光,星期四開始交易洽商,日方又搬出了堆積如山的資料,“誠心誠意”地向德方提供一切信息,盡管德方每個人都竭盡全力尋找不利己方的條款,但尚有6%的合同條款無法仔細推敲,就已經到了簽約時間,德方進退維穀。不簽,高規格、大規模的代表團興師動眾來到日本,卻空手而歸,顯然名譽掃地;簽約,有許多條款尚未仔細推敲。萬般無奈,德方代表團選擇了後者,匆忙簽訂了協議。

88談判環境是個不可忽視的細節

在談判之前,人們往往隻注重準備好談判的策略,對對方做深入的了解,因而常常忽略談判環境這一細節的重要性。事實上,談判環境的選擇對談判結果也有著重要影響。

什麼是最佳的談判環境?這是一個比較複雜的問題,因為影響環境的因素很多。有物質上的,有精神上的;有談判者故意布置的,也有談判者無意造成的。一般而言,有兩條建議可供參考:

談判最好在自己的“家中”進行

羅伯特·阿垂爾在他的《重要的領土》一書中提出:動物在自己的領土裏,最有辦法保衛自己。的確,人類的活動也有一種領域感。“金窩,銀窩,不如家裏草窩”,如果你選擇了在自己的領域內談判,你能有規律地起居、飲食和睡眠,同時也擁有更多的可利用資源。如上司或助手都在身邊,你可以隨時請教或請求幫助。如果去一個陌生的地方談判,上洗手間也會變成_二個問題。

當然,任何事情都不是絕對的,在自己的“家中”談判也有不好之處,比如日常事務會幹擾你,使你無法集中精力。去別人的領域談判,.也會使你獲得一些好處,比如你可省去許多東道主必須做的事(比如會場布置、迎來送往、娛樂活動安排),你還可以借口請示上級而拖延時間等等。