他們參觀了房子的每一角落後，最後來到臥室。“讓我們私下裏聊幾分鍾好嗎？”丈夫彬彬有禮地問道。
“當然可以。”艾比霍利德答道，然後朝廚房走去。
幾分鍾後，他們出來了，丈夫問道：“艾比霍利德先生，你說這房子售價是10萬美元？”
“沒錯。”
他臉上露出一絲微笑，然後從衣兜裏掏出一個舊的大信封，細數著錢一直到10萬美元現金，並把它們整整齊齊地碼成一堆。原來，他是一家旅店裏的服務員領班。許多年來，他們一直過著拮據的生活，為的就是攢錢買一棟豪華的房子。
他們走後不久，霍回來了。艾比霍利德給他看了看簽的合同，並且把信封交給他。當霍朝裏麵看時，驚訝得差點兒暈過去。艾比霍利德笑著說：
“我覺得推銷過程中要學會重視客戶，重視特定推銷環境中的每一個人。不以貌取人，哪怕是一個熱情的招呼也能收到意想不到的效果。不論是誰，都應同樣熱情。”
“顧客就是上帝”，而上帝是沒有高低貴賤之分的。艾比霍利德就是在平等地給予每一個顧客的熱情中，贏得了他們的好感和信任，故而才能推銷得輕鬆自然且成交率高。艾比霍利德認為，推銷員對任何一個潛在客戶都不可能完全了解，他是否有購買能力、興趣何在，不經過麵談你便無從知曉。所以，千萬不要以貌取人，因小失大。
84推銷員應該注意的禮儀細節
得體的禮節可以塑造一個人的良好形象。因此，推銷員應懂得人際交往的禮節。
推銷員應注意的禮節主要有以下幾個方麵。
打招呼要因人而宜
推銷員見到客戶的第一件事就是向客戶打招呼。一個恰到好處的問候，會給客戶留下一個良好的印象。問候時，要注意根據客戶的身份、年齡等特征，使用不同的稱呼。另外，在向客戶打招呼時，必須注意和客戶在一起的其他人員，必須同時一一問候。因為這些人往往是客戶的親屬、朋友、同學或同事。
約會千萬不能遲到
有一次安先生想買一台計算機，和推銷員約好下午1點半在他辦公室麵談。安先生是準點到達的，而那位推銷員卻在20分鍾之後才趾高氣揚地走了進來。
“對不起，我來晚了。”他說，“我能為你做點兒什麼？”
“你知道，如果你是到我的辦公室做推銷，即使遲到了，我也不會生氣，因為我完全可以利用這段時間幹我自己的事。但是，我上你這兒來照顧你的生意，你卻遲到了，這是不能原諒的。”安先生直言不諱地說。
“我很抱歉，但你知道我正在街對麵的餐館吃午飯，那兒的服務實在太慢了。”
“我不能接受你的道歉。”安先生說：“既然你和客戶約好了時間，當你意識到可能遲到時，應該拋開午餐前來赴約。是我，你的客戶，而不是你的胃口應該得到優先考慮。”
盡管那種計算機的價格極具競爭性，他也毫無辦法促成交易，因為他的遲到激怒了客戶。更可悲的是，他竟然根本想不通為什麼會失去這筆生意。
對名片的珍重體現著對對方的尊重
有一位推銷員去拜訪某公司經理，遞名片時，他不但用食指和中指夾著名片遞給對方，而且理應遞到對方手中，而他卻將名片放在桌上，以致那位經理大為不快，結果可想而知。
下麵講述一個遞名片與接名片的方法：
呈遞名片時要身體前傾，頭略低向客戶，雙手將名片送到客戶的手中。同時要大聲報出自己的名字，然後中肯地說：“以後請您多多關照。”
大大方方地報出名字能使客戶的設防心理降低，加之名片又是有身份的標誌，用以保證客戶隨時都能攏得到你，這樣客戶才會對你產生一定的信任感，而願意與你繼續交往。
客戶回贈名片時同樣要雙手接回名片，並同時將名片大聲朗讀一遍，這是對客戶應有的尊重和禮貌。即使客戶沒有贈送您名片，您也要將他報出的名字重複一遍並記牢他。
讀完名片後要將其小心地放到名片夾裏，千萬不可拿在手中玩弄，也不可將它放置於下身褲兜裏，更不可讓名片遺失在桌上或地上。這個看似小小的失誤，很可能讓您失去與這個客戶做生意的機會。要知道名片是一種“自我延伸”，在某種意義上講他是客戶的化身。對名片的不敬和輕視，就是對客戶本人的蔑視。
注意，一定要妥善保管對方名片，千萬不可褻瀆它，尤其是在客戶麵前。
某人在S公司擔任總務時，有一次負責采購一批金額約300萬元的辦公家具，本來已決定向T公司購買了。一天，T公司的銷售負責人打來電話說要來拜訪。心想，對方來時，就可以在訂單上蓋章了。不料對方提前來訪，原來對方打聽到s公司職工宿舍大樓即將落成，希望職工宿舍需要的設備也能向T公司購買，所以帶來一大堆資料，擺滿了桌子。當時因正好有事，便讓秘書請對方等一下。對方等了一會兒，不耐煩地收起資料說：“我改天再來打擾吧！”
就在對方收拾資料準備離去時不小心把他的名片丟在地上，又不小心踩了一腳。這種失態等於褻瀆他的“自我延伸”。於是，訟司立刻決定向別的廠家訂購。