第21章 致勝的談判技巧(4)(2 / 3)

(4)短暫的煙幕

有時候人們想要改變話題,以延遲作成決定或者暫時蒙蔽對方視線時,就會製造出短暫的煙幕。

以下就是一些可以緩慢事情進度和能夠引起幹擾及混亂的短暫煙幕:

①討論某個含糊不清而不重要的程序。

②談談女人。

③衝到洗手間去。

④突然感到肚子餓了起來。

⑤讓某個說話不清且有點不講理的人來解釋一個複雜的問題。

⑥改變計劃。

⑦突然建議一個令人驚異的辦法。

⑧大聲宣讀某項複雜的規定。

⑨允許一連串的電話和打岔。

⑩提出一項新的建議,使得每件事情都要從頭做起。

鼓勵己方的人作不相關的交談。

問東答西,答非所問。

參照背景定謀略

智慧正如其他所有的東西,也要有所消耗。學問是智慧的營養,它不但滋養了智慧,也消耗了智慧。(卡耐基語錄)

曆史是人類進步情形的記錄,也是人類內心精神朝向已知或未知目標進行的奮頭情況之紀錄。(卡耐基語錄)

由於世界各民族和國家的生活環境不同,曆史發展不同,因而形成了各具特色的風俗、習慣和生活方式,這些便構成了談判謀略不同的文化背景。(卡耐基語錄)

在談判活動中,特別是涉外的商務洽談,談判人員必須熟悉不同國家和地區談判對手的談判風格,以利於在談判桌上的信息交流。

由於世界各民族和國家的生活環境不同,曆史發展不同,因而形成了各具特色的風俗、習慣和生活方式,這些便構成了談判謀略不同的文化背景。

(1)歐洲人談判謀略的文化背景

同歐洲人談判的首要原則是:先取得對手的信任,然後才能開辟談判之門。

歐洲人的法律觀念和守法意識非常強,在他們進行談判的時候,有一個必不可少的參與人——律師。在和對手建立了信任關係的前提下,律師和合同才會進入談判的行列。在歐洲,如果你的對手不信任你,即使他對你的建議很感興趣,他也不會同你做生意。因為,懷疑會打消他賺錢的念頭。

歐洲是一個崇尚禮節的地方,它規定的各種禮儀是絕對不能違背的,這個傳統保留至今。所以,在談判桌上,歐洲人是斷然不會原諒對手違禮的行為,特別是社交場合令人尷尬的失禮行為。雖然這是由於你的無知造成的,他可能因為你的態度謙恭而不公開指出你的錯,但談判是否進行得順利就不敢肯定了。

歐洲人的另外一個談判特點是,他的等級觀念非常森嚴,意識保守。在談判桌上,他們派出的代表通常是比較年長的,作為決策人,一般比較謹慎,不會輕易地向對手許諾,更不願意冒大的風險,即使這筆交易的利潤非常的誘人。

(2)法國人談判謀略的文化背景

時間觀念在法國是一個非常特殊的原則。在這個問題上,法國人通常是嚴於律人寬以待己的。在談判活動中,他們自己有很多時候不能遵守時間,而且用一大堆冠冕堂皇的理由進行搪塞,但是,如果對手不論什麼原因遲到了的話,他們就會態度冷淡地接待你。

法國是世界上最講究穿著的國家,所以,當你麵對你的法國談判對手的時候,最好衣著正規,而且衣服的質料不能在對手麵前相形見絀。

8月份是法國全國性的度假期,這個時候,幾乎不可能進行什麼談判活動。法國人非常熱衷於度假,任何誘惑都不能使他們錯過或推遲一個假期去進行談判。所以,如果你認為可以打動一個法國談判人員在度假的時候帶著你的建議書去研究的話,那絕對是徒勞的。所以,在對法國人的涉外談判中,你最好是避開這個特殊的月份。

在大多數法國人看來,談判是顯示他們博學和辯才的機會。

他們常常不知不覺地陷入一種為爭論而爭論的局麵,所以,談判可能沒完沒了地拖下去,從而陷入無謂辯論之中不能自拔。這時候,你一方麵要尊重對手的習慣,但同時還要友好地提醒對手討論正題。

在同法國人做生意的時候,還要注意不要操之過急,因為法國人的認同感不是很強烈,要建立友好合作的關係,需要做出長時間的努力。

(3)意大利人談判謀略的文化背景

意大利人是一個非常情緒化的民族,他們熱情而浪漫,但也有時變化無常。在談判的時候,他們喜歡用手勢來表達自己的心情,常常是肩膀、胳膊和手隨著說話聲音的節拍揮動不止。如果他們生氣,他們的表情會近乎瘋狂。