第21章 致勝的談判技巧(4)(3 / 3)

在時間問題上,意大利人是時間觀念不是太強的民族。所以,在和他們進行談判的時候,最好是在每次赴約前先打電話進行確認,看事前約好的談判是否能夠準時舉行。

(4)德國人談判謀略的文化背景

德國人辦事比較嚴謹,他們在進行談判之前,會做充分的準備工作,對對手的所有情況都要作詳細研究。反之,如果對手在事前準備不充分,往往會引起德國人的反感,認為你對此項合作沒有誠意。

德國人的邏輯思維能力非常強,考慮問題比較係統而全麵,但是缺乏必要的靈活性,在交易中往往不容易讓步。一旦他報出了價,就很少有討價還價的餘地。這是令對手非常頭痛的事情。在簽訂合同以前,德國人比較注重合同中的細節問題,經過確認後方才簽訂,但一經簽約,就不輕易反悔,並且嚴格按合同辦事。

(5)美國人談判謀略的文化背景

美國人的談判文化充分反映了其特有的性格特點。他們性格開朗、直率並且充滿了自信。所以,在談判桌上容易與對手打成一片。能夠直接地向對方表露自己真摯而熱情的情緒,並且滔滔不絕地長談,不斷地發表自己的見解和要求。他們有一種獨立意誌的傳統,並把在實際物質利益上取得的成功作為其勝利的標誌。

基於美國人個性中的自信和果斷,因而他們在走向談判桌的時候,總是興致勃勃,對於自己的言語明確而肯定。當然,他們最關心的莫過於談判結果所獲得的物質利益。

一言以蔽之,美國人在談判活動中,態度熱忱而有禮,在業務上兢兢業業,富有討價還價的能力,對"整批交易"非常感興趣。

(6)阿拉伯人談判謀略的文化背景

與阿拉伯人進行談判最重要的一點是對其宗教習俗的尊重。伊斯蘭教是阿拉伯人的一個重要的凝聚力量,其影響遍及阿拉伯人生活的各個領域,許多阿拉伯國家實行政教合一的體製,宗教對世俗生活有著支配作用。因此,在談判桌上對伊斯蘭教的褻瀆是致命的錯誤。當你在談判的時候發現他們的一些不尋常的舉動的時候,千萬別用語言和表情去嘲弄他,也不要用貶損和玩笑的口氣談論他們的信仰和習慣。對於他們與眾不同的風俗和習慣,在談判桌上應盡量表現出理解和尊重。

由於特殊的地域條件,阿拉伯人具有沙漠地區的傳統——好客的作風。他們在談判的時候不太注意時間觀念,因此,在與他們進行談判的時候,不能過於計較談判時間的長短,而應該努力地取得他們的信任,首先建立朋友關係,然後再進行談判。

阿拉伯人比較重視談判的初期階段。在這個階段中,形成融洽會談的氣氛或打破沉默的過程要持續較長的時間,雙方經過相互了解之後,才進入正題,對所交易的問題進行討論。在討論完畢或者成交之後,你要有禮貌地對阿拉伯人的慷慨好客表示感謝,約定下次拜訪的時間。

在與阿拉伯人進行談判的時候,婦女與女權問題是談判桌上最忌諱的話題,這是由於阿拉伯人的風俗所致。

(7)日本人談判謀略的文化背景

在第二次世界大戰中一敗塗地的日本,目前已經是世界上第二號經濟強國,它雖然是東亞國家,深受中國儒家文化的熏陶,但同時又吸收了西方的文化精髓,從而產生了其獨特的商業習慣。

日本人在進行談判的時候,常常表現出極強的事業心和積極進取的精神。在談判工作中,他們一絲不苟,準備工作做得十分充分,對每一次的談判時間和談判內容,都要進行計劃。

在商務談判中,他們喜歡打"蘑菇戰術",盡量拖延時間,使得對手暴露其真實的目的。所以,在和日本人的談判中,你千萬不要急於求成,鑽進對方的圈套。特別是報價的時候,日本人的報價通常含有很大的虛價,常常在成交價格的基礎上再加上20%,有的甚至高達50%,留有相當大的討價還價的餘地。

日本人的團隊精神非常強烈。在談判活動中,非常講究談判小組成員之間的密切配合與協調。

在談判過程中,日本人比較喜歡先交往後商談,而且喜歡和年長者進行交往,因為在他們看來,年長者具有權威性,說出的話能夠一諾千金。