第20章 致勝的談判技巧(3)(2 / 3)

④保持放鬆並做出等待的姿態,讓對方先說出用什麼條件來交換你的讓步。但千萬別在人家一給出交換條件,你就又忙著再給出讓步。

⑤警惕對方所追求的是何種讓步。即便你在製訂談判計劃時,已經確定了哪些是你可以做出的讓步,真的談起來時,對方感興趣的很可能是一些別的什麼。如果你走運,他們感興趣的可能還對你不那麼太重要,至少直到對方公開表現出對它特別感興趣時為止。如果你發現了對方的這種極大的興趣,那你可得讓他們認為你這可是在做出巨大的犧牲,盡管實際上你並不那麼在意。

不管是什麼,也不管你在意不在意,千萬別在給予時擺什麼騎士風度。因為,既然他們感興趣,那你就可以把他們感興趣的東西用作談判的武器。對於每一個和任何一個對方感興趣的讓步,你都得像對待王冠上的寶石一般,實在難以割舍呀!

⑥使你做出的任何一個讓步,都從對方那裏換回一樁實惠。在製訂談判計劃時,你已經把你可以做出的讓步排了先後順序,就是說有的並無實際價值,有的則隻能當成是換取協議達成的交換條件。你的目的必須是用你所給出去的換回對方割出血來的讓步。

(3)打破僵局的方法

有時候,即使雙方都做出了許多讓步,而雙方的談判立場仍有很大的距離。顯然,這樣一種僵局必須予以打破,否則便無協議可言。如果你陷入了這樣的境地,你冷靜地想一想,向你自己提出下麵幾個問題,將會對你很有幫助:

是什麼造成了這樣的僵局?

應該做點什麼才能將其打破?

在不給出進一步讓步的前提下,你怎樣做,才能使這一看起來無法做成的交易變得更有吸引力?

是否可以對已提出的協議草案進行某些修改,從而打破這一僵局呢?

盡管人們常常將這種談判鑽進了死胡同的局麵,視為很大的危機,但實際上卻並非一定如此。有時候,談判之所以鑽進了死胡同,隻不過是因為對方決定堅持一下,目的僅在於希望你能接受他那個最後提出來的建議。造成僵局的另外一個常見原因隻是(這常常不被人們所認識),你的談判對手被他上司的一道命令困在那裏,不知如何舉步而已。例如,他的老板在其臨來談判時,說的可能是這樣的話;"我不管你怎麼幹,隻要你能使我獲得10%的利潤就行。"總之,不管談判僵局來源於什麼,你仍應努力找出對雙方都有利的地方,以便最終達成協議。你應當想辦法使會議繼續下去,哪怕是討論些別的內容也好。隻要會議能維持一段時間,作為絆腳石的那個問題,也許就會滾到路邊去了。

也有的時候,這種僵局反而會成為對你有利的一次機會。例如,你的談判對手有他上司明確定下的極限(如10%的利潤),他就會很樂意在除了這個10%利潤之外的其他問題上做出讓步。你隻須細心地找一找對方的困難在哪裏,你就會發現,你完全可以用你在其他問題上所獲得的好處,來交換你在造成僵局的那一點所做出的讓步。

不管怎麼說,認為談判一進入死胡同就構成了一個無法逾越的障礙,就再也不可能繼續談判了的想法,是不切實際的。但是,有時候解除僵持的唯一方法,也可能是必須叫停。如果看起來隻好如此了(除非你另有好生意去談,不願意再浪費時間來鞭打一匹死馬),一定要和對手定下重開談判的日期。這麼暫停一下,將使雙方都有重新審查已方立場的時間和找出使雙方能夠得以溝通的方法。

(4)有意泄密的招數

一般地說,談判中你應當嚴防的是,無意中將你方談判立場的細節泄漏了出去。盡管如此,有時候使你的對手知道,你在想什麼反而會對你有利,在絕大多數情況下,這樣的信息應當在談判涉及到雙方的立場時,從桌麵上傳遞過去。

但是,在某些情況下,你可能希望間接地輸出這個信號。這麼做的目的一般就是想使過分猶豫不決(至少你是這麼看的)的談判對手下決心前進。有許多方法,可以使你能夠做到這一點,其中之一就是在討論過程中,突然揭開你的麵紗。但這麼幹的危險,是對方未能領會你遞過去的信息。