每個人都各有吸引人的地方，但他們的吸引力是從什麼地方產生的呢？把是非善惡、偉大和渺小這些因素全部撇開不談，每個人還是不同，而且各有各的特色。（卡耐基語錄）
如果你想改變你的某種天性，那麼你開始時致力的目標既不要太大也不要太小。目標太大會由於受挫折而灰心；目標太小會由於進展緩慢而泄氣。（卡耐基語錄）
大凡心存歉疚的人，在本質上往往偏向躁急性格。做出來的事，說過了的話，甚而傷害到某一個人，在事情發生當時的心態與事情過後再思，往往自相矛盾，而且悔不當初。（卡耐基語錄）
在這人類個性與能力方麵綜觀起來，在這宇宙中，隻有我自己一個人，而我的個性與能力，也隻有我一個人獨有。（卡耐基語錄）
給你幾個談判的忠告
一個人有迅速的判斷力，和堅決的自信力，他的機會之多，遠非那猶豫不決的人、模棱兩可的人可比擬。（卡耐基語錄）
隻要用得恰當，出其不意可成為你談判工具庫中的一件特別有威力的武器。但這武器隻能使用一次，再用人家可就會早有防備了。（卡耐基語錄）
談判中你可能遇到的最通用的技術，或者說招數，就是有人唱紅臉，有人唱白臉。應付這種把戲的最常用的辦法，就是你方派出一位死硬派。（卡耐基語錄）
（1）對付一個唱紅臉、一個唱白臉的策略
談判中你可能遇到的最通用的技術，或者說招數，就是有人唱紅臉，有人唱白臉。其實，這不過就是角色分配。這種分配可能是真的，也可能隻是扮起來試試。使用這一招時，對方將有一位專演強硬派，而另一位則裝做溫文爾雅，一副很能體諒人的樣子，以求獲得你的信任。不用我說，這二位都是在你的座位底下埋地雷的。由於商業談判，都不是在審訊室中和強烈的弧光燈下進行的，因此，作為攻擊目標的人也不會像受審一樣，一會兒有人給一巴掌、一會兒又有人給你顆甜棗。應付這種把戲的最常用的辦法，就是你方派出一位死硬派，他將不會在任何情況下屈服。這時他或她的老板就可以充當和事佬的角色了。
這一幕常常是這麼演出的，那位"好人"注意地聽你講，然後安靜地解釋，為什麼他們那一方隻能按他們的建議來解決問題。當然，在這中間他還一定會插進一些甜甜蜜蜜的懇求，希望你能理解人家的苦衷。如果你真的鑽了他的圈套，你自然就會給的恐怕比人家要的還多。當然，如果你竟然不領這位"好人"的情，人家也會做出些小小的讓步，以便推著你向最終協議那個方向走。
乍看起來，這種策略似乎既愚蠢又過於簡單，但你得明白，這一招是靠同情和理解維持的，這可是人們最願意給予的。而且，如果你已在很長的一段時間裏，和一個蠻不講理的人在舌戰並毫無進展，一旦發現協議即將像冬天的落日一般迅將泯滅時，你當然會非常高興地終於聽到了一個講道理的聲音。不幸的是，如果說那位蠻橫的家夥除了試試你有多大脾氣之外，還沒傷著你的別的什麼地方的話，這位"老好人"先生可是直奔你們的錢口袋來的。
對此，你可以采取的兩個極端立場是，第一，你們也演這一出戲。他們不是唱白臉的出場了麼，你們也派個人跟他們吹胡子瞪眼。這回你是在讓他們也嚐嚐做惡夢的滋味。而當他們期望"老好人"先生能夠演得好，從你方掏出些讓步時，他會發現，坐在他對麵的不但不是個被鬥得麵色慘白的廢物，相反，那正是個十分了得的硬漢。
這時，他們很可能會重新考慮他們的戰略，他們內部將會討論你到底是真的刺兒頭，還是在演同一劇目。要知道到底是什麼，他們除了試探之外再無別法，這時候他們將請"老好人"先生再次登場，重施美女蛇的故伎。
現在可是到了扭轉局麵的時候了。這時你們不但不應當平靜下來和他們講道理，相反，還得更橫一些。如果運氣好的話，這將使他們相信他們不過是在演戲，而你們或者說你，卻真的是位地地道道的難對付的人。
到了這個節骨眼兒，你就可以不顯山不露水地派你們的"老好人"先生上場，讓他充當你們的老板或幕後策劃人。他這時才會按對你方有利的條件結束這場談判。
所有這一切，看起來都有點過於簡單而不像真的了。但是，如果你在談判中真就遇上了這樣一幫家夥，他們真還想跟你玩這一套，那你就有能力教他們怎麼才能得分了。
當然，如果你並不喜歡演戲，你還可以用更直接的方法，來對付這種一個唱紅臉一個唱白臉的策略。當經過了一段長時間口舌之爭後，你發現對方無意同你合乎邏輯地討論問題時，你可以要求他們換個人來跟你談。
如果對方拒絕你的要求，你隻須說："看樣子貴方已無意達成什麼協議了。如果今後您改變了主意，通知我一聲好了。"然後你就站起來，告辭。我相信，在很短的時間內你多半會聽到對方說他們已經改變了主意的消息。