鄭周永這回雖然吃了大虧，以致瀕臨破產，但也因此樹起了恪守信用的形象，贏得了人們的信任，生意一個接一個地找上門來。不久，他投標承包了韓國的四大建設項目：韓興土建、大業、興和工作所和中央產業，承建了漢江大橋的第一期工程。接著，又繼續承建了漢江橋的第二、第三期工程。僅是漢江大橋這三期重大工程就前後花了整整10年的時間，它不僅使鄭周永的“現代建築”賺得了豐厚的利潤，而且壓倒了同行對手，一躍成為韓國建築行業的霸主。
在現代競爭激烈的時代，信守諾言顯得更為重要，與人相處，失信於人，朋友關係終究不會長久。信譽良好可靠，那是一個人或一個企業巨大的無形資產，積累的越多，收獲得也就越大。
巴基斯坦前總統阿尤市·罕曾經說過：“誠信猶如一根細絲，一旦斷了就很難把它接上。”這個比方恰如其分地說明了信守諾言的重要。言而無信，逞一時的口舌之能，貪一時的風光，隻能是自己搬起石頭砸自己的腳，隻有那些恪守誠信的人才能受到別人的歡迎。
6．顧客就是“上帝”
“顧客就是上帝”，這是服務行業經常提起的一句箴言。企業因顧客而存在，因顧客而成長，所以要牢固樹立服務顧客的價值理念，以顧客為本。
“顧客至上”是值得讚賞的宗旨，也是經商的策略。顧客是一切企業組織的生命之源，優秀的企業都非常重視對顧客的服務。
例如，沃爾瑪就強調為顧客提供“超值的服務”。
“提供比滿意更滿意的服務”是沃爾瑪對顧客做出的承諾。沃爾瑪的經營哲學認為顧客永遠第一，商店需要不斷地了解顧客的需要，設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。
許多年前，薩姆·沃爾頓就對其員工提出了一個頗為苛刻的要求，即：要向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務，一項服務做到讓顧客滿意還不夠，還應努力想方設法加以改進，以期提供比滿意更好的服務。薩姆·沃爾頓認為：“讓我們成為顧客最好的朋友，微笑著歡迎光顧本店的所有顧客，提供他們所能給予的幫助，不斷改進服務，這種服務甚至超過了顧客原來的期望。沃爾瑪應該是最好的，它應能提供比任何其他商店更多更好的服務。”沃爾瑪公司真的做到了這一點。顧客對公司提供的“超過期望”的服務讚不絕口。
例如，一名叫薩拉的員工奮不顧身，把一名兒童從馬路中央推開，避免了一起交通事故；另一名叫費力斯的員工對在其店中突發心髒病的顧客實行緊急救護，使之轉危為安；而一名叫安迪的員工主動延長工作時間，幫一位母親精心挑選兒子的生日禮物，卻不惜耽誤了自己兒子的生日晚會。這些深植於普通日常工作中的優質服務，給沃爾瑪公司帶來了大量的回頭客，顧客總是願意在沃爾瑪公司購物，因為在這裏，他們感到特別親切。
沃爾瑪這樣告誡第一天進店的新員工：“顧客來到商店，是他們給我們付工資的。這樣無論如何，我們都要好好對待顧客，永遠要盡力幫助顧客，永遠要走到你的顧客身邊，問他們你是否能幫助他們。”在沃爾瑪商店，你還隨時可以看到這樣的標語：“顧客永遠是對的。顧客如有錯誤，請參見第一條。”這恐怕是對“顧客第一”最好的解釋了，和“顧客是上帝”相比，這句話更讓人易於理解，便於操作。
給顧客讓利，無疑是給顧客最好的回報，也更體現了“一切為了顧客”的宗旨。
1948年，特奧的母親不幸辭世，留給他和哥哥卡爾的僅僅是一個可憐的零售店。這一年，卡爾27歲，特奧25歲，兩個血氣方剛的年輕人苦苦掙紮，將小鋪加以擴大，並增設了幾家小分店，名叫“阿爾迪”。由於資金有限，他們的小店簡陋而陳舊，隻能出售一些罐頭、汽水、點心之類的食品。一年結算下來，所賺微乎其微。他們不甘心永遠處於這種困窘的狀態，決心闖出一條新路來。
卡爾問弟弟：“你說，同樣開商店，為什麼有的賺錢，有的賠錢，有的賺大錢，有的賺小錢？”
特奧回答：“這是因為經營方法不同，其結果當然不一樣。”