說話要注意照顧別人的心情，如果忽略了這一點，說話就容易犯忌。迎合對方的心理說話，並不是要你講假話，講違心的話，隻是讓你在不違背原則的基礎上，盡量少得罪人，一個人如果能養成這樣的說話習慣，那麼在社會上也就會更吃得開了。說話不能迎合別人心理的人，無論做什麼都會遇到阻力。
適時保持沉默
行走於社會，搏擊於商海，你會有許多與別人相持不下的時候。這時，你可以利用“沉默”這一策略，使自己處於主動地位。
一個服裝廠的老板得知另一家公司打算購買他的一台舊機器，他感到非常高興。經過仔細核算，他決定以10萬美元的價格出售，並想好了理由。
當他坐下來談判時，內心深處仿佛有個聲音在說：“沉住氣。”終於，買主按捺不住，開始滔滔不絕地對機器進行褒貶。賣主依然一言不發。這時買主說：“我們可以付您12萬美元，一個子兒也不能多給了。”不到一個小時，買賣成交了。
人們往往不善於等待，而等待往往是適用於各種情況的一種策略，有時片刻的沉默會產生奇特的效果。
國慶節後大甩賣期間，楊采妮去退貨。櫃台前擠滿了顧客，楊采妮要求退錢，售貨員正忙得不可開交，告訴她電器售出一概不退，然後就去為其他顧客服務了。楊采妮一聲不響地拿著電器在櫃台前等候。10分鍾後，售貨員又走了過來，楊采妮麵帶微笑，依舊在等待。售貨員也隻顧在櫃台前忙碌，楊采妮還是沉默不語。又是10分鍾過去了。這時，售貨員什麼也沒說，拿起電器走了。大約5分鍾之後，她回來了，而且，還帶著錢！楊采妮的耐心和溫文爾雅的沉靜得到了回報。
沉默並不是簡單地指一味地不說話，而是一種成竹在胸、沉著冷靜的姿態，尤其在神態上表現出一種運籌帷幄、決勝千裏的自信，以此來逼迫對方沉不住氣，先亮出底牌。沉默隻是人們表達力量的一種技巧，而不是本身就具有優勢力量。
在日常交往中，沉默往在會給你帶來益處。在某些場合，沉默不語可以避免失言。許多人在缺乏自信或極力表現得禮貌時，可能會不假思索地說出不恰當的話，從而給自己帶來麻煩。
正確的交流由兩個方麵構成：既被人關注，又關注別人。安靜、專心地傾聽會產生強大的魔力，使談話者更加心平氣和、呼吸舒暢，連麵部和肩部都放鬆下來。反過來，談話者會對聽眾表現得更加溫和。人們逐漸發現在與別人的交往中有時更需要忍耐和沉默。
你必須認識到沉默與精心選擇的詞具有同樣的表現力，就好像音樂中心音符與休止符一樣重要，沉默會產生更完美的和諧、更強烈的效果。
當然，在適當的時候保持緘默是好的，但是，該說的時候不說，該發言的時候完全不說話，不但不是一種美德，而且也並非安全之道。三思而後言
說話是一門藝術，在現實社會中，隻能“少說”而不是完全不說。既要說話，又要說得少，且說得好，這才是好口才。
談論別人，不可因片麵的觀察就在背後批評別人，除非這是好批評。說一個壞人的好處，別人聽了最多以為你是無知，把一個好人說壞了，那就不
僅是有損道德的問題了。
我們不能終生不說話，一切人情世故大都在說話當中。若我們話說得好，小則可以歡樂，大則可以興國；反之，我們的話說得不好，小則可以招怨，大則可以壞事。所以古人說：“一言可以興邦，一言可以喪邦。”這話真是切中要點，所以說話要謹慎。俗話說“禍從口出”，你如果說話不留心，招人妒忌，反而得不償失。“沉默是金”，意思就是提醒我們說話要謹慎。當我們身處陌生的場合，又不得不說話時，我們能做的就是謹言慎行而已。