2.運用公共關係塑造企業形象促銷
企業市場營銷的成功僅僅靠自身的努力是不夠的，還需要社會各界的大力支持和協作。如果企業在製定市場營銷策略中不顧公眾的利益，無視企業對社會環境造成的汙染，隻求企業自身利潤的最大化，對社會福利事業漠不關心、一毛不拔，哪怕它的產品再好，定價再公道，也會遭到公眾輿論的譴責，招致政府的幹預和消費者的抵製。作為社會組成部分的企業，必須義不容辭地擔負起社會責任，通過積極開展公共關係活動，實行開放式的經營，為公眾和社會謀福利，為科學文化教育事業做出力所能及的貢獻，扭轉人們對企業隻是賺錢機器的傳統看法，從而提高企業的聲譽，獲得公眾對企業銷售活動的支持，借以擴大銷售市場。
3.運用公共關係保證企業的市場營銷真正以消費者為中心
企業應設身處地地為消費者著想，站在消費者的角度去觀察企業，從消費者的意見中發現問題，找出不足之處。公關部門必須建立與消費者的聯係製度，聽取和收集各種不同的公眾對企業市場營銷政策和活動的意見和要求，對任何來訪、來電、來信、來人均給以迅速、禮貌、準確和友好的答複。通過公共關係活動，增進企業與公眾感情上的交流和融合，可以保證企業市場份額的不斷擴大。
4.運用公共關係，通過糾正企業營銷的失誤進行促銷
企業本著實事求是的態度，坦率地檢討本企業營銷策略失誤以及其他過失，盡快向社會表明本企業正在虛心聽取各方麵意見並予以改正的決心，采取“解鈴還需係鈴人”的策略，及時邀請新聞界和社會有關部門對企業進行實地考察，以求得他們將企業的改進措施和整頓情況及時地公布於眾，消除公眾的不滿，求得公眾的諒解，把事件的影響降到最低限度，借以重振聲譽。對於公眾因不了解真實情況而對企業產生的誤解，企業決不能一聲不吭，而應對公眾的誤解給予必要的解釋和說明，以正視聽。當一些企業采取不正當競爭手段詆毀本企業形象時，受詆毀的企業應公開發表聲明，予以揭露，使其真相大白於公眾，求得社會輿論的支持，維護企業聲譽，借以恢複和擴大企業產品的銷售市場。
公共關係策劃文案的基本格式
1.封麵
（1）題目。
（2）策劃者單位或個人名稱。
（3）文案完成的日期。
（4）編號。
（5）草稿或初稿應在標題下用括號注明，寫上“草案”、“送審稿”、“討論稿”、“征求意見稿”或“修訂稿”、“實施稿”、“執行稿”等字樣。
2.序文
以簡潔的文字作為一個引導或提舉。
3.目錄
4.正文
（1）目標任務。
（2）背景分析。
（3）設計公共活動主題。
（4）公共方案的設計與實施。
（5）媒介宣傳。
（6）具體活動日程安排。
（7）公關費用預算。
5.附件
（1）活動籌備工作日程推進表。
（2）有關人員職責分配表。
（3）經費開支明細預算表。
（4）所需物品一覽表。
（5）場地使用安排一覽表。
（6）相關資料：調查報告、新聞稿範本、演講詞草稿、平麵廣告設計圖、紀念品設計圖。
（7）注意事項：實施過程中應注意的事項、應變措施。
模擬公司的公共關係策劃書設計
根據團隊具體的項目（產品），在市場調研分析的基礎上，讓學生策劃一個完整的公關活動方案，並撰寫公關策劃方案。
一、目標
小組成員探索完成本團隊項目的促銷公關策劃，並撰寫一份公關策劃方案。使學生初步掌握公關策劃的內容、程序、步驟、方法和撰寫促銷公關策劃文案的技巧，提高學生的實際操作運用能力。
二、步驟
1.明確組內分工。
2.了解、熟悉公關策劃的內容、步驟、程序和方法，並掌握撰寫公關策劃方案的格式內容及技巧。
3.小組在討論分析的基礎上進行策劃，整合思路。
4.歸納總結。
5.形成框架內容，並撰寫促銷公關策劃方案。
6.每個團隊選1名代表麵對全班同學陳述本團隊策劃的思路內容及感受（每組5～8分鍾）。
7.每個團隊提交一份促銷公關策劃文案（3000字以上）。
三、考核標準
四、注意事項
1.教師應提前布置，讓學生早做準備，對理論知識及相關資料準備充分，以取得良好的課堂效果。
2.撰寫策劃方案時力爭全組討論，動員全體同學參與，得出比較全麵的策劃方案。
3.授課教師需精心準備，善於引導，確保策劃方案有一定深度和廣度，具備實用性，以激發學生的學習激情。
4.引導學生多方麵搜集資料，多從生活周邊的策劃方案中獲取知識和啟發。
五、範例
2009年重慶火鍋文化節策劃方案
經過近10年的發展，重慶火鍋紅透大江南北，並為重慶贏得“中國火鍋之都”的殊榮。舉辦“重慶火鍋文化節”，旨在提升中國美食與重慶火鍋的國際競爭力。當今國際市場競爭的殺手鐧有二：一是標準；二是文化。欣慰的是，重慶火鍋實質賣的就是一種標準，一種文化。實踐將繼續證明，重慶火鍋是重慶最能全國化，甚至全球化的特色產業。因此，應舉全力辦好這次屬於重慶、屬於世界的重慶火鍋文化節。
（一）活動目的
通過這次活動，讓世人進一步了解火鍋、認識火鍋、喜歡火鍋，從而提升重慶火鍋的國際競爭力。
（二）活動原則
安全第一，大眾參與，體麵輕鬆，皆大歡喜。
（三）活動賣點
主題化、大眾化、互動化。
（四）活動理念
像重慶火鍋一樣，越麻辣越要燙！
（五）活動主題
感受歡樂，釋放激情。
（六）活動組織
1.組織機構。
2.工作分工。
3.協調聯絡。
4.對外宣傳。
5.安全保障。