第39章 績效管理(5)(1 / 3)

7.6.2.5對員工進行激勵的手段

獎勵和懲罰是激勵的主要內容,獎罰分明是勞動人事管理的基本原則。要做到獎罰分明,就必須科學、嚴格地進行考評,以考核結果為依據,決定獎或罰的對象,以及獎或罰的等級。考評本身也是一種激勵因素,通過考評,肯定成績,肯定進步,指出長處,鼓舞鬥誌,堅定信心;通過考評,指出缺點和不足,批評過失和錯誤,指明努力的方向,鞭策後進,表揚先進。隻有這樣,先進的鬥誌才能更昂揚,後進的變壓力為動力,使廣大員工保持旺盛的工作熱情,出色地完成工作任務和達到組織及個人的目標。

7.6.2.6平等競爭的前提

建立社會主義市場經濟,需要鼓勵企業競爭,需要在企業內部鼓勵員工之間進行平等競爭,創造“比、學、趕、幫、超”的良好氣氛。而平等競爭的前提,是企業必須要有良好的績效考評製度和以公正的績效考評結果為依據,使員工能夠在一個公平、公正的環境下開展競爭,提高各自的績效,從而提高企業的競爭力。

7.6.3績效考評體係的建立

7.6.3.1選取考評內容

對於一些新成立的企業,可能還從來沒有進行過績效考評,這就需要人力資源部門根據企業的具體情況,建立一套切實可行的績效考評體係。有了績效考評體係,企業就可以長期、係統地實施績效考評工作。建立績效考評製度,一般可分為選取考評內容、編寫考評題目、選擇考評方法及製定考評製度等四個部分。

(1)選取考評內容的原則

考評內容主要是以崗位的工作職責為基礎來確定的,但要注意遵循下述幾個原則:第一,與企業文化和管理理念相一致。考評內容實際上就是對員工工作行為、態度、業績等方麵的要求和目標,它是員工行為的向導。考評內容是企業組織文化和管理理念的具體化和形象化,在考評內容中必須明確企業在鼓勵什麼、反對什麼,給員工以正確指引。

第二,要有側重。考評內容不可能涵蓋該崗位上的所有工作內容,為了提高考評的效率,降低考評成本,並且讓員工清楚工作的關鍵點,考評內容應該選擇崗位工作的主要內容進行考評,不要麵麵俱到。這些主要內容實際上已經占據了員工80%的工作精力和時間。

另外,對難於考評的內容也要謹慎處理,認真分析它的可操作性及其在整體崗位工作上的作用。

第三,不考評無關內容。一定要切記,績效考評是對員工的工作考評,對不影響工作的其他任何事情都不要進行考評。比如說員工的生活習慣、行為舉止、個人嗜好等內容都不宜作為考評內容出現,如果這些內容妨礙工作,其結果自然會影響到相關工作的考評績效。

(2)績效考評的內容

出於不同的組織績效考評的對象、目的和範圍各不相同,績效考評的內容也比較複雜,但就其基本方麵而言,不外乎德、能、勤和績四個方麵。

德。它是指人的精神境界、道德品質和思想追求的綜合體現。德的標準不是抽象、一成不變的,不同的時代、不同的行業、不同的階層對德的認識都有不同的標準。它是一種相對標準。

能。它是指一個人的能力素質,即認識世界和改造世界的能力。一般來說,主要包括動手能力、認識能力、思維能力、表達能力、研究能力、組織指揮能力、協調能力、決策能力等。對於不同的職位,其能力的要求也各有側重。在進行評價時,應該加以區別對待。

勤。它是指一種工作態度,主要體現在企業員工的工作表現上,如工作的積極性、主動性、創造性、努力程度及出勤率等方麵。對勤的評價不僅要有量的衡量,如出勤率等,更要有質的評價,即員工是否以滿腔的熱情,積極、主動地投入到工作中去。

績。它是指員工的工作業績,包括完成工作的數量、質量、經濟效益等。在企業中,由於各人的崗位職責不同,因此,對每個人工作業績的評價也應該有所側重,要有針對性地製定業績評價標準。此外,在評價工作業績時,不僅要考察員工的工作數量,還要考察其作為企業所帶來的經濟效益。對效益的考察是對員工績效考核的核心。

7.6.3.2編寫考評題目和製定考評尺度

在編寫考評題目時,要注意以下幾個問題:首先,題目內容要客觀、明確,語句要通順、流暢、簡單、明了,不會產生歧義;其次,每個題目都要有準確定位,題目與題目之間不要有交叉內容,同時也不應該有遺漏;最後,題目數量不宜過多。