淺析企業誠信與企業競爭力之間的關係
理論探索
作者：孫溪丹
一、誠信文化
（一）誠信的概論
在一般意義上，“誠”與“信”的組合，就形成了內外兼備的誠實無欺，真實可信的詞彙。在哲學意義上，“誠信”不僅是世界觀，而且也是社會價值觀，無論對於社會或個人，都具有非常重要的意義。在經濟意義上， 誠信是物態的形式，反映的是人與人之間關係，並且規範人的行為。 所以屬於一種職業道德，是屬於道德範疇。
（二）誠信的作用
對於一個企業，作為一個社會單位而言，“誠信”是立業之本，是道德規範和行為準則，是建立企業與企業之間互信、互利、互動關係的道德杠杆。[1]我個人認為“誠信”的作用，是促進社會主義市場經濟發展的最基本的要素之一；它不僅促進了社會穩定和繁榮、糾正了社會的不良惡俗；對於社會企業單位，提升其文化背景，增加了競爭實力；對於社會成員，加強道德涵養，培養了有知識、講道德、有作為、遵守法規法紀的一代。“誠信”是企業文化的支撐點，企業生存的保證，也是個人立足於社會的依靠。
（三）企業的誠信文化
隨著改革開放的深入，特別是我國加入WTO組織以後，我國有越來越多的企業參與到國際貿易競爭中來。同時一些國際企業的先進管理經驗也被我國企業所引進和吸收。而在幾乎所有的企業文化中，都會把誠信文化作為其中的最重要組成部分，這充分體現了誠信文化在企業經營中的重要意義。
1、企業誠信文化的層次
企業誠信文化可大致分為初、中、高三個層次。初級層次的企業誠信文化主要體現在一些具體的外在形式上，通俗講就是企業中哪些“看得見、摸得著”的東西，最比較直觀常見的，如企業的“產品質量、檢測水平、原材料的質量把控、品質要求”等等。中層企業誠信文化主要體現在企業的管理層麵上，內容涵蓋在企業的日常管理中。 [2]高層的企業誠信文化則主要體現在一個企業的精神層麵上，它存在於上至最高管理者，下至普通員工的思想和觀念中，滲透到企業經營的各個環節中，沉澱於企業全體員工的內心深處，並最終形成互相影響、互相促進、互相監督的群體自發認同的一種理念與價值觀，它是企業員工對“誠信”內心需求所體現出的響應和共鳴，它是企業誠信文化的核心與靈魂，是初、中層企業誠信文化的支撐與保證。
2、企業誠信文化的載體
誠信文化是企業文化中的核心組成部份，盡管不同企業中的誠信文化內容與形式千差萬別，但它最終都是以企業的價值觀和全體員工作為載體來體現出來。
（1）企業的價值觀。企業的價值觀是企業文化的核心。是把企業絕大部分員工的個人價值觀連到一起價值體現，是決策者對企業性質、目標和經營方向所做出的選擇。[3]企業的價值觀就是企業的管理與經營的重要依據。企業的價值觀是有意識培育的結果，而且在企業中長期積澱的產物。由決策者去保護並推動這些形成的價值觀，成為支配員工的精神支柱。
企業在運營中，都把誠信放在了首位，使得他們在市場的競爭中立於不敗之地。一方麵， 企業的有關誠信的價值觀對加強企業競爭力有一定的意義； 另一方麵， 企業的競爭力也會對企業的誠信價值觀產生影響。
（2）企業的決策者。作為一名決策者，最重要的本質就是誠實，正直。隻有講誠信的決策者，員工才能放心地跟隨決策者的腳步去實現公司企業的目標，進而去實現自己的利益。韋爾奇曾經說過，我們公司和員工最關注的就是“誠信”。其實對於有能力的企業總裁，他擔心的並不是企業的業務是否讓人堪憂，而是擔心下屬領導決策人會不會做有悖於誠信的事情，導致企業背上汙點，使自己一手創建的企業毀於一旦。所以決策者在誠信上絕對不可以有鬆懈。
（3）企業的員工。要想做到讓顧客對企業放心，對企業有信任度，就要讓企業內部先做到誠信，大到決策者，小到員工，都要講究誠信。如果決策者對員工沒有足夠的依賴與信任，事事都要親力親為，不僅使決策者處處累心，降低了工作的效率，同時也沒有能力領導員工實現目標。員工自身在工作中也要做到誠信，隻有在一個有誠信的環境中工作，才能使自己的才能、專業知識發揮最大化，為企業創造利潤最大化。