二、企業競爭力
企業競爭力一般是指在市場競爭的環境中,一個企業通過培育自身能力或通過外部資源獲得的,具有比其他競爭對手可以更好的向市場提供產品和服務的能力。同時企業可以因此能力獲得社會和消費者認可,並由此獲得更好的發展和提高。
1、企業競爭力的三個層麵
與誠信文化相對應的是企業競爭力也相應地存在於三個層麵中。首先是產品層麵競爭力,企業競爭力主要涵蓋企業的產品、生產和質量控製能力、企業的“產、供、銷”能力上;第二是製度層麵競爭力,主要包括企業的組織架構、管理製度、質量體係、企業內外部環境、資源關係、品牌等等; 第三是核心層麵競爭力,包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、企業形象建設、創新能力、長遠目標等等。
在企業的三個競爭力層麵中,產品層麵的競爭力是最初級的競爭,競爭的往往是產品質量、外觀、價格等等,很容易被超越。第二個製度層麵的競爭力主要是管理手段和管理平台的競爭,較產品層麵更深入了一步,不易被超越。而第三個層麵的競爭力才是企業最核心的競爭力,也是最難被學習和超越的。由此,可以看出,企業文化以及價值觀對於企業競爭力的重要作用,它使企業具有了獨特的定位和風格,使企業具有了與眾不同的競爭力。
2、企業的核心競爭力
企業核心競爭力是企業獨有的,蘊涵在企業內質中的,使企業在過去、現在以及未來可以長期在競爭中取得主動的核心能力。企業核心競爭力最終可以體現出企業的獲利能力、占有的市場份額以及企業形象和社會對企業產品和服務的認同等方麵。[4] 在企業的核心競爭力中,企業文化是重要的組成部分並發揮了舉足輕重的作用。企業文化體現了企業經營理念和企業價值觀,使企業可以整合更大範圍資源、迅速提高市場份額。
3、打造企業誠信文化,提升企業核心競爭力
企業的誠信文化是企業中最基礎,最核心的競爭力,在當今的市場經濟競爭中,有許多企業已經意識到了誠信的重要性。但是卻隻注重企業的最低層誠信。誠信是雙方的信任與依賴,而有些企業是一方了解另一方的信息,可是另一方卻對信息全然不知,或者了解甚少。沒有充分的做到雙方互盈利。比如在製藥方麵,藥廠對於藥物的配方掌握十分清楚,可是相對於消費者,對於藥的內在成分不是很了解,隻是知道這種藥可以治病。在這種信息不對稱的情況下就需要消費者與藥廠之間形成相互的誠信,相互的信任。在這種互信的情況下,企業就可以立於不敗之地。我認為一個企業要想長久的發展下去,必須要達到利益雙贏,講究誠信。
從經濟學的角度來說, 誠信的價值在於它可以極大地降低企業與其他市場主體之間的交易成本。[5]為企業帶來的效益不僅應該隻局限於以前的消費者,還應該在保留現有消費者的基礎上,擴展市場,增加新的消費者。從而使其市場的競爭力大大提高,進而企業高速的發展。
三、企業誠信文化的傳播與保護
(一)誠信文化傳播的必要性
2000年英國經濟學家指出,在93年就有全球近70%的企業通過核心競爭力來贏得市場的不敗地位,到今後十幾年,會有更多的企業重視企業的核心競爭力。可見企業的核心競爭力的強大。企業的誠信文化是企業的核心競爭力,社會上的企業已經有經濟型向文化型過渡,企業的產品不僅是一個單獨的實物,而是一個充滿感性的產物,因此文化的傳播是加強企業的競爭力必經之路。
(二)企業對誠信的保護
企業的存活發展不可能一帆風順,難免會有一些危機出現,危機的出現就會使消費者對企業產生懷疑,誠信文化就會受到威脅。在麵對突如其來的危機事故,企業要對誠信文化進行保護。這時企業就要建立一個保護企業誠信文化的危機製度。危機如同一把雙刃劍,處理得當就會加快企業的成熟,是企業的競爭力提升。相反,如果一昧逃避責任,不主動承擔並麵對,無疑會加速企業的衰敗,甚至有可能一蹶不振。