四、堅持服務至上，在構建和諧環境上有新作為
服務是時代的特征，和諧是時代的主題。當前地稅部門構建和諧要加強“三個服務”：一是為基層服好務。稅收工作主要在基層落實，基層的工作做好了，稅收工作就順利；基層工作做得不好，稅收工作就會“卡殼”。因此，各級地稅機關要把服務基層作為一項重要職責，切實提高服務基層工作水平，認真落實向基層傾斜、關心基層的一係列措施，減少不必要的檢查、考核、文件、會議，解決基層反映的問題和困難，真正關心基層、愛護基層、建設基層，贏得基層的滿意。二是為地方政府服好務。地稅部門既是垂直管理部門，同時又是政府的重要經濟職能部門，在加強與其他職能部門協作配合的同時，積極主動獻言獻策，為地方政府決策提供參考，促進地方經濟科學發展。三是要為納稅人服好務。作為基層地稅機關，堅持服務至上就是要廣泛宣傳、大力普及稅法知識，圍繞“稅收·發展·民生”的主題做好稅收宣傳工作。積極開展納稅服務援助，無償為納稅人提供納稅谘詢和辦稅指南，有針對性地對不同群體提供個性化的納稅服務。進一步優化辦稅流程，簡化辦稅程序，推行包括郵寄申報、電話申報、網絡申報等多種申報繳款方式，方便納稅人繳稅。為切實減輕納稅人負擔，精簡並統一需要納稅人報送的報表資料，設立納稅服務熱線、開展納稅信用等級評定和稅務檢查，降低征納成本。積極推進辦稅公開，充分保障納稅人的知情權、參與權、表達權、監督權，大力開展法律援助，維護納稅人合法權益。完善管理製度，健全納稅服務體製機製，建立和完善以納稅人滿意度等為內容的納稅服務考核指標體係。大力開展“共鑄誠信”活動，增進征納雙方的溝通，建立和諧的征納關係，實現依法征稅和誠信納稅的良性互動。