就企業經營的立場來看，絕大多數的老板都喜歡成功。然而，全世界著名的快遞公司DHL創辦人之一利奇先生，卻偏好雇用有失敗經驗的員工。
利奇在麵試一些新進人員時，總是會刻意詢問對方過去是否有失敗的例子，如果對方回答“不曾失敗過”，利奇反而會認為對方是在說謊，就是不願意冒險嚐試挑戰。利奇說：“失敗是人之常情，而且我深信它是成功的一部分，有很多的成功都是由於失敗的累積而產生的。”利奇深信，人不犯點錯，就永遠不會有機會，從錯誤中學到的東西，遠比在成功中學到的多得多。
另一家被譽為全美最具有革新製度的3M公司，也非常鼓勵員工冒險，隻要有任何新的創意都可以嚐試。雖然其中有很多經過試驗之後幾乎都沒有結果，失敗的發生率是預料中的60％，但是，3M公司卻視此為讓員工不斷嚐試與學習的最佳機會。3M堅持的理由很簡單，失敗可以幫助人再思考、再判斷與重新修正計劃，而且經驗顯示，通常重新修改過的意見會比原來的更好。
美國人做過一項有趣的調查，發現在所有百萬企業家中平均有3．75次破產的紀錄，而絕大多數世界頂尖一流的選手，失敗的次數毫不比成功的次數“遜色”。
其實，失敗並不可恥，不失敗才是反常，重要的是麵對失敗的態度，是能反敗為勝？還是就此一蹶不振？傑出的企業領導者，絕不會因為失敗而懷憂喪誌，而是回過頭來分析、改正，並從中發掘重生的契機。
有一名專門研究運動選手的賓州州立大學教授卡爾文，他曾以一群奧運體操選手為研究對象，發現那些成績出色的運動員普遍具有兩項特點：一是，從不抱完美主義；二是，對過去的失誤從不放在心上，隻專注於未來的挑戰。
任何一個小小的錯誤都有可能引起嚴重的甚至致命的後果，造成不可挽回的損失。所以說，承認錯誤，勇擔責任應從小錯開始。假如你總是無視小錯，不去關注它、改正它，那麼，失敗和低水平表現就會變成理所當然的事。
關注小錯誤是每一個成功者必備的素質。如果你仔細觀察就會發現，成功者從來不會因為錯誤小就放過，而都是認真對待。
史蒂芬是位20多歲的美國小夥，幾年前他在一家裁縫店學成出師。他來到德克薩斯州的一個城市開了一家自己的裁縫店。由於他做活認真，並且價格又便宜，很快就聲名遠揚，許多人慕名而來找他做衣服。有一天，風姿卓絕的哈裏斯太太讓史蒂芬為她做一套晚禮服，等史蒂芬做完的時候，發現袖子比哈裏斯太太要求的長了半寸。但哈裏斯太太就要來取這套晚禮服了，史蒂芬已經來不及修改衣服了。
哈裏斯太太來到史蒂芬的店中，她穿上了晚禮服在鏡子前照來照去，同時不住地稱讚史蒂芬的手藝，於是她按說好的價格付錢給史蒂芬。沒想到史蒂芬竟堅決拒絕。哈裏斯太太非常納悶。史蒂芬解釋說：“太太，我不能收您的錢。因為我把晚禮服的袖子做長了半寸。為此我很抱歉。如果您能再給我一點時間，我非常願意把它修改到您需求的尺寸。”
聽了史蒂芬的話後，哈裏斯太太一再表示她對晚禮服很滿意，她不介意那半寸。但不管哈裏斯太太怎麼說，史蒂芬無論如何也不肯收她的錢，最後哈裏斯太太隻好讓步。
在去參加晚會的路上，哈裏斯太太對丈夫說：“史蒂芬以後一定會出名的，他勇於承認錯誤、承擔責任以及一絲不苟的工作態度讓我震驚。”
哈裏斯太太的話一點也沒錯。後來，史蒂芬果然成為了一位世界聞名的高級服裝設計大師。
做大事的人從來不會對自己所犯的錯誤遮遮掩掩，因為他們知道隻有勇於承認自己的錯誤，才會拯救自己，才會讓自己從錯誤中獲取下一步成功的經驗和力量。
人之不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機會去補救的，抓住最後的機會。後悔、埋怨、消沉不但於往事無補，反而會阻礙新的前進步伐。
跌倒後不再爬起來的人會說：“與其還要跌倒，還不如不再跌倒”，但他並不反省為什麼會跌倒。更不相信自己不會跌倒！
卡耐基的事業剛起步時，在密蘇裏州舉辦了一個成年人教育班，並且陸續在各大城市開設了分部。他花了很多錢在廣告宣傳上，同時房租、日常辦公等開銷也很大，盡管收入不少，但在過了一段時間後，他發現自己連一分錢都沒有賺到。由於財務管理上的欠缺，他的收入竟然剛夠支出，一連數月的辛苦勞動竟然沒有什麼回報。
卡耐基很是苦惱，不斷地抱怨自己的疏忽大意。這種狀態持續了很長一段時間，他整日裏悶悶不樂，神情恍忽，無法將剛開始的事業繼續下去。
最後卡耐基去找中學時的生理老師喬治·約翰遜。
“不要為打翻的牛奶哭泣。”
聰明人一點就透，老師的這一句話如同晴天一聲雷，卡耐基的苦惱頓時消失，精神也振作起來。
“是的，牛奶被打翻了，漏光了，怎麼辦？是看著被打翻的牛奶哭泣，還是去做點別的。記住，被打翻的牛奶已成事實，不可能被重新裝回瓶中，我們惟一能做的，就是找出教訓，然後忘掉這些不愉快。”
這段話，卡耐基經常說給學生，也說給自己。
是金子總會閃光的，不怕沒有展示自我的空間，就怕沒有讓人敬佩的真功夫！畢竟觀眾的眼睛是雪亮的。
小王和小李是藝術係的同班同學，小李畢業後因父親的關係，進入某報社擔任美術設計工作。
不甚如意的小王，每次看見小李在報上刊出的作品，就痛罵報社隻認人情，不長眼睛。但是原本遠不及小王的小李，由於報社的工作環境好，經常能接觸最新的材料與作品，加上困而後學的努力，幾年後樹立了獨特的風格，也闖出了不小的名聲。
小王終於不再譏評小李，因為長久地怨天尤人，使他由一時的懷才不遇，變為真正的外強中幹，作品的水準，已經遠遠落於小李之後了。
社會上誠然有許多不公平的事，惟一的方法是加倍地努力，以求出頭，使自己有能力創造一個未來公平的社會；如果隻知自怨自艾，恐怕原本短期的時運不濟，終要成為長期的命運多舛了。
我們在做事的過程中，失敗是難免的，關鍵在於能不能從中吃一塹，長百智。
無論是對上司，還是親朋好友，當他們要你辦事時，你應把自己的能力與事情的難易度以及客觀條件是否具備結合起來考慮，然後再作決定。如果你覺得辦不到，千萬不要貿然答應。
作為下級，往往在上司提出要求時，雖然不樂意，但又不好意思拒絕，但是你沒有考慮到，如果為了一時的情麵接受自己根本無法做到的事，一旦失敗了，上司就不會考慮到你當初的熱忱，隻會以這次失敗的結果對你進行評價。
青年教師小魏，分到縣某中學工作，縣教育局向該校抽人，對全縣的中學實地考察，並寫出調查報告。因小魏還沒有安排授課，就抽了他一個。起初，小魏感覺為難，心想自己不僅對本縣中學教育情況不熟悉，就是對教育工作本身，自己剛剛走出師專門，又能知道多少呢？本不想參加，無奈校長已經開口，實在不好拒絕，隻好勉強服從。
一個半月過去了，別人都按分工交了調查報告，唯有他一個，由於不諳事故，又缺乏經驗，對自己分工調查的三個中學連情況都沒摸準，更不用說分析了。縣教育局局長很惱火，責備校長，怎麼推薦這麼一個人。校長呢，衝著小魏不三不四地說了一通。年輕的小魏麵子受不了，又是氣又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了兩個星期，上班了還覺得抬不起頭來。
小魏由於當初不好意思拒絕，最終麵子難保，身心都受到了傷害。這對他是個值得吸取的教訓。
如果你認為這是上司拜托你的事，不好拒絕，或者害怕拒絕，上司會不高興，而接受下來，那麼，此後你的處境就會更艱難，這樣害怕得罪上司而勉強答應的人，答應後，肯定會像小魏一樣，後悔也就遲了。
所以，自己要量體裁衣，自己感到難以做到的事，但因上司委托，不得不接下來，這種人的心似乎太軟。縱使是對自己不錯的上司委托的事，你若自覺實在難以做到，也要勇敢地鼓起勇氣，說聲：“對不起，我實在無能為力，您是否可以再找別人？”或者“實在抱歉，我水平有限，隻能讓您失望了。我想，如果我硬撐著答應你，將來誤了事，那才對不起您呢！”這樣，你才是真正有勇氣的人。否則，將來丟臉的肯定是你。
還有一種上司，他平日裏一副“撲克臉”，整日毫無表情，突然有一天，他笑咪咪地站到你麵前，這時，你就要警惕了。因為這是他懷有不良企圖的信號。你和這種上司接觸，始終都要以果斷堅決的態度待他。當他說“老實說，我想拜托你一件事……”而把一件不光彩的事告訴你時，如果你不拒絕，事後一定後悔。
不過即使到了這個程度，也還是要注意給對方留個台階，你可以這樣說：“想不到您真會演戲，我知道您是和我開玩笑，但我才不會相信呢！因為大家都知道您是一個人格高尚的人，我們都很尊重您。”
此時，相信你的上司一定會忙不迭地收回他的話，並說：
“哈哈！你真不愧是有眼光的人，我剛才是跟你開玩笑的，我想試試你是不是值得信任。現在我知道了你的心，我就放心了。剛才我說過的，希望你當作沒聽見一樣。同時，你一定要注意，咱們公司有這麼幾個人，心術極其不正，要防備別上當！”
上司一定會以這樣的理由打圓場，並且，他也不敢再把你拖下水。因而，你不是可以自保了嗎！
千萬別吹牛，更不要抹不開麵子。
有時，對別人提出的請求，我們自己也沒有把握能否辦到。這時就要具體問題具體分析，認真評價自己的辦事能力，千萬不要過於自信，更不可吹牛。否則別看你們關係密切，事情辦砸了，反倒得罪了人。
張教授是某名牌大學的知名教授，年齡已60開外，他學識淵博、氣質懦雅，頗令一撥撥的青年學子為之傾倒，真可以說是桃李滿天下了。在經商潮的衝擊下，他也躍躍欲試地兼任了一個什麼信息與廣告谘詢事務所的經理。
一天，某小雜誌社的主編經人介紹來到張教授家，張教授熱情而又不失矜持地接待了他，一番寒暄過後，主編道出了來意。原來他們這個小雜誌社有心搞一項文化活動，以擴大自己的影響和募集一些資金，想請他出麵幫幫忙。
張教授仔細詢問了一番之後，如同麵試學生而感到還算滿意似的，微微抬起下頜頻頻點頭：“嗯，你們的想法很好，這樣搞就對路子了，我願意幫助那些有作為的年青人。”接著他又滿有把握地許諾說：“我的學生中現在有許多已經是企業和一些部門的領導了，他們一向很尊重我，也非常關心和支持我現在搞的這攤事業。我請他們搞點讚助、廣告什麼的，估計不成問題。”
主編半信半疑，未敢輕舉妄動。張教授覺出對方還有點不太信任他，有點火。於是他不再矜持，而是隔三差五地用電話催問一次，每次都能得到讓人心跳的好消息。“又有幾家企業打算讚助了！”“好幾家企業在催問我，現在咱們倒被動了。”“隻要你把計劃做好，把有頭臉的評委名單打出來，我這邊絕對不會失手！”
教授一次次地滿有把握的回話，使主編大喜過望，信心也立時大增，連忙動用各種關係，好話說了千千萬，才有一些“德高望重”的名人答應來捧場。
等到與張教授商談傭金時，主編才發現，他那個事務所原來一無賬號，二無經營許可證，整個兒是個無照個體戶！但事已至此，也隻有硬著頭皮繼續幹下去。
就在主編等著教授許諾肯定拉來的讚助款一到，便要發消息的時候，張教授忽然銷聲匿跡了。各路菩薩都已一一拜到，如果這一活動不能舉行，不隻是白白勞神費力搭錢的事，雜誌社從此更會失信於人。
主編大人急得一天一個電話往張家打，不是沒人接就是人不在，直到半個多月後，才聽見電話那頭張教授吞吞吐吐的聲音：“對……對不起。那些企業嫌你的雜誌的影響太小，你們能不能設法提高一下自己的社會知名度？”
張教授還在這邊廢話，主編那兒早已被氣得臉色發青：“你少跟我來這套，你不是說你不會失手嗎？要是我的雜誌知名度高，還用得著搞這個活動嗎？”
這項活動終於泡了湯，從此，在相當的範圍內的熟人中，人們經常聽到這樣的議論：“張教授是個騙子，把雜誌社坑得不淺！”
後來，朋友碰到他提起這事，他的兩頰不禁泛起了紅暈，他歎著氣說：“唉，為拉讚助，我不知費了多少口舌，跑了多少路，好話說了幾十車，把我的老臉都丟盡了！誰知那些人原來說的好好的，什麼願意給文化事業投點資吧，什麼您出麵我們還有什麼可說的……可事到臨頭，該往外掏錢了，就又都變卦了！這下我可倒好，成了豬八戒照鏡子——裏外都不是人了！”
其實，要說張教授是騙子，未免有點冤枉他，不管怎麼說，他主觀上還是想辦點好事，幫別人的忙的。是缺乏經濟頭腦和賺錢心切的書呆子氣，使他拿著雞毛當令箭，坑了別人也害了自己一世的好名聲。他哪兒知道，現在企業也度日艱難，讓他們從腰包裏往外掏錢又談何容易？他找的那些學生之所以對他滿口答應，有的是一時衝動，沒有多想，有的幹脆就是不好意思駁老師麵子而說的客套話！
張教授的教訓是深刻的，自不量力，亂誇海口，“瘦驢拉硬屎”最終害了別人，也害了自己。
我們不管做什麼事情，都必須量體裁衣，都必須按實際情況、看情形辦，千萬不要為了麵子而自不量力，亂誇海口。因為貿然答應，最終不僅害了別人，也害了自己。
遇事優柔寡斷，拿不定主意，這是辦事中常見的現象。有人上街要買台彩色電視機，由於價錢較高，又都不是名牌，往往反複比較，反複動搖。結果跑了許多家商店，去了許多次，就是決定不下來。心理學家認為，人在辦事時所表現的這種拿不定主意、優柔寡斷的心理現象是意誌薄弱的表現。
為什麼有些人辦事易反反複複、優柔寡斷？這主要是因為：
(1)心理學認為，對問題的本質缺乏清晰的認識是使人辦事拿不定主意，並產生心理衝突的原因。隻要留心觀察，就不難發現優柔寡斷多發生在青年人身上，這是因為青年人涉世未深，對一些事物缺乏必要的知識和經驗的緣故。
(2)俗話說：“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”一旦遇到類似的情境，便產生消極的條件反射，躇躊不已。
(3)一般說來，優柔寡斷者大都具有如下性格特征：缺乏自信，感情脆弱，易受暗示，在集體中隨大流，過分小心謹慎等等。
(4)這種人從小就在倍受溺愛的家庭中長大，過著“衣來伸手，飯來張口”的現成生活，父母、兄弟姐妹是其拐杖。這種人一旦獨自走上社會，辦事就易出現優柔寡斷的現象。
另一種情況是家庭從小管束太嚴，這種教育方式教出來的人隻能循規蹈矩，不敢越雷池一步。一旦情況發生變化，他們就擔心不合要求，在動機上左右徘徊，拿不定主意。
怎樣克服這種辦事拿不定主意、優柔寡斷的毛病呢？
(1)培養自信、自主、自強、自立的勇氣和信心，培養自己性格、意誌獨立的良好品質。
(2)心理學認為，人的決策水平與其所具有的知識經驗有很大的關係。一個人的知識經驗越豐富，其決策水平就越高；反之則越低。這也就是俗話所說的“有膽有識，有識有膽”。
(3)“凡事予則立，不予則廢”。平時經常開動腦筋，勤學多思是關鍵時刻有主見的前提和基礎。
(4)排除外界幹擾和暗示，穩定情緒，由此及彼、由表及裏仔細分析，亦有助於培養果斷的意誌。
辦事如果猶豫不決，你便會被擠到沒有機會的死水中。
其實，凡世間眾人皆有猶豫，但並非所有情況都會在同時發生，它甚至根本就不會發生，因為猶豫是來自自己的想象，隻要有堅強的意誌力便能將之克服。若能了解這些，接下來的就隻有如何去克服問題。如果你能再達成下列幾種心理建設，則剩下來的問題也將煙消雲散。
每當麵臨一個新的機會，在斟酌得失之間，猶豫便會在你的內心裏悄然出現，阻撓你致勝的決心。這雖然是每個人都有的心理變化，但若不趁早加以克服，便將慢慢累積擴大，當它爬滿你的心，且進而侵蝕你的骨髓時，就難以救治。如果你正保持著維持現狀的觀念，即應早日醫治，阻止病菌繼續蔓延，並從而將殘留在體內的病源完全根除，以免到頭來後悔不已！