“發揮自己的長處，”這句話說起來很容易，但是否容易遵循呢？很不容易。正如福熙元帥在分析戰術時所表明的：“概念極為簡單，遺憾的是，執行起來卻很複雜、很困難。”
如果每一個人辦事時都能把自己的獨特才能發揮到極點，就會使自己既顯得與眾不同，又具有說服力。
我們對有些演說家非常羨慕。他們能在講演中嵌入表演術，能夠毫無懼色地表達自己的觀點，能夠靈活自如地用非常獨特的、個性化的、富於幻想的方式道出聽眾們想聽的話。
第一次世界大戰結束後不久，羅斯·史密斯和凱恩·史密斯兩兄弟剛剛駕機完成了倫敦至澳洲的首次飛行，並贏得了澳洲政府頒發的五萬澳元獎金。這一創舉在大英帝國上下引起了轟動，並且兄弟倆榮幸地贏得了英皇頒賜的爵位。
在他們這一飛行的壯舉中，有一位知名的風景攝影家胡雷上尉，曾伴他們飛行過一段路程，並為他們拍攝了許多場景。為了擴大這一飛行的影響，英國政府專門安排他們在倫敦的“愛樂廳”進行專場演講。攝影家則十分榮幸地協助他們通過畫麵來解說這次行程的經曆，重點是訓練他們如何表達。
他們倆在倫敦的“愛樂廳”每日演講兩場，早、晚每人各一場，這一活動共持續了四個月之久。
令人不可思議的是，這兄弟倆盡管有著完全相同的經驗，因為他倆曾並肩飛行繞過了半個世界，而且他們的演說詞也幾乎逐句逐字是相同的，可是聽眾聽起來感覺的差異是如此之大！
要使講話成功，除了用於表達詞句以外，尚有其他的重要因素，那就是在詞句表達時所采取的特有風味，也就是演說時的態度。說什麼和怎麼說是兩碼事，切不可混為一談。
在一次公開演奏會上，一位年輕小姐聽得很入神。當著名鋼琴家潘德列夫斯基彈奏肖邦的一首馬祖卡舞曲時，她也對著曲譜在看。從她的麵部表情來看，她感到很困惑，因為她無法理解：她與這位鋼琴家曾彈奏過同一首舞曲，而且所敲擊的音符也完全一樣，然而，他們倆的表現力卻有天壤之別，她的表現極為普通，而這位鋼琴家則表現得如此吸引人。他能將此曲子彈得引人入勝，其關鍵並不僅在於是否彈對了音符，而在於他所彈奏的方式！這位鋼琴家之所以能將同一首曲子彈奏得如此感人，主要是因為在彈奏時加進了自己的感覺，體現了自己的藝術才能和鮮明的個性。正是這一切，構成了凡人與天才之間的差別。
一次，俄國大畫家布魯洛夫對一名學生的習作進行了些微的修改。當學生看到修改了的圖畫後非常驚奇，竟情不自禁地大叫道：“呀！你才動了那麼一點點，整幅畫給人的感覺就完全不一樣了呀！”布魯洛夫答曰：“藝術不就是開始於那麼一點點嗎！”
以上演奏和繪畫的例子，向我們講述了“功夫在外”的道理。同樣的道理也適用於人們在做事時的表現。在英國國會裏流傳著一句老話，說是一切事情的結果聽憑講演的方式而定，而不是根據事情本身而定。
“所有的福特轎車從性能到款式完全相同，”它們的製造商曾經這樣說過，“但是，對於它的使用者來說，我們卻找不出完全一樣的兩個人。每一個人都是一條新生命，他們都是沐浴在太陽下麵的一種有血有肉的存在。在他或她誕生之日起，他或她就是上帝的一種前無古人後無來者的創造。年輕人應該培養出這種觀念，他應當尋求獨特的個性，使他自己與眾不同，並且挖掘出他自己的價值。社會及學校可能企圖會改造他，它們習慣於把每個個體放在同一模式中，但我們不會讓每個人內心所潛藏的那點充滿個性的火花消失。這是你作為一個人之所以具有重要性的惟一而且真實的憑證。”
在這個世界上，你是找不出另外一個人與你相同的。是的，數以億計的人確實都有兩隻眼睛、一個鼻子和一張嘴，但他們之中是沒有一個人與你完全相同的，從他們之中也找不出一個人具有和你完全相同的思想及想法。也很少有人以與你完全相同的方式來談話及表達自己的意見。換句話說，你所表達的觀點完全是個人化的，是十分獨特的。身為一名演說者，這種獨特性就是你最寶貴的財產。抓住它！珍惜它！發揮它！正是這點火花將使你的演說產生無窮的力量，並表達出對聽眾無比的真誠。這是你個人具有重要性的惟一而且真實的憑證。拜托了，各位，我懇請你們，千萬別把自己裝入某個被人設計的模子裏，而使自己失去了個性。
羅傑爵士的演說之所以表現得與眾不同，因為他自己就是與眾不同的人物。他說話的態度，就是他個人特點的基本組成部分，就如同他的胡子與禿頭是他的獨特“商標”一樣。相反，我們設想一下，如果他企圖模仿勞伊德·喬治，那麼他的表現將是虛假的，他也將注定失敗。
美國有史以來最著名的一場辯論發生在1858年，地點是伊利諾大草原的一個鎮上，辯論的雙方分別是道格拉斯參議員和林肯。林肯個子高而笨拙，他的對手道格拉斯則矮而優雅。這兩個人不但在外表上迥然不同，他們在個性、思想、立場和見解上也完全不一樣。
道格拉斯身處上流社會，林肯則有“劈柴者”的綽號，他常常穿著短襪子就走到大門口去接見民眾；道格拉斯的姿態十分優雅，林肯則顯得比較笨拙；但道格拉斯完全沒有幽默感，而林肯則是有史以來最偉大的講故事專家；道格拉斯不苟言笑，林肯則經常引用事實及例子來打動聽眾；道格拉斯驕傲自大，林肯則十分謙遜且寬宏大量；另外，道格拉斯的思考速度很快，林肯的思想過程則是慢條斯理的；道格拉斯說起話來猶如狂風暴雨，林肯則顯得比較平靜，而且表達思想時非常深入，且十分從容不迫。
隨意地模仿別人隻能是走在別人成功的後麵，而如果每一個人做事時能把自己的獨特才能發揮到極點，就會使自己既顯得與眾不同，又具有說服力。
隻要你是一個渴望成功的人，就別讓情緒控製了你，當你又要生氣之前，不妨輕聲地提醒自己一句：“別浪費了。”
我們已經知道情緒的消耗遠遠大於體力的消耗，既然這樣，如果我們能夠把那些消耗在負麵情緒方麵的能量集中起來，用在我們所向往的目標、我們所期望的願景上，該可以做成多少事！
過去很多人一直認為，一個人的成功跟他的IQ（Intelligence Quotient）智商有非常大的關係。IQ越高就表明一個人越聰明，也就表示這個人越容易成功。
後來發現智商很高的人也不一定就有很大的成就。在現代的這個社會中，我們不難發現有許多擁有高智商的人卻做出了我們都不敢相信的愚蠢的行為。從報紙電台我們經常聽到或看到這樣的新聞：北大清華高等學府的學子跳樓自殺，原因隻是由於情場受挫。類似這樣事件，我們已經聽聞得太多。
九十年代中期，心理學家丹尼爾·高曼提出了EQ（Emotion Intelligence Quotient）情商的概念。心理學家們發現成功的關鍵除了IQ，更重要的還是EQ（情商）。
一個人的成功，要懂得善於把握好自己的情緒，做自己情緒的主人，而不是讓情緒左右你的思想和你的行為。
可是後來許多研究者又發現，EQ很好的人也不一定會有很大的成就。比如說有一位大老板，他的事業遇到了一個巨大的挫折，從一個高峰跌到了一個低穀，從億萬富翁變成了窮光蛋。麵對這樣的巨變，一般人都會認為他必定遭受了很沉重的打擊，可是，他本人沒有這麼認為，對著來安慰他的朋友們說：“你們不用來安慰我，我的情緒管理好得很，我不會難過，我沒事，你們放心好了，我EQ好得很！我不會難過的。”
當一年時間過去了，這位老兄還在“低穀”中說：“我EQ好得很，我不會難過，我沒事！”
又一年過去了，這位老兄還在“低穀”中說：“我EQ好得很，我不會難過，我沒事！”
然而又一年時間過去了，可是這位老兄還在那個“低穀”中說：“我EQ好得很，我不會難過，我沒事！”
這樣的人，不會為逆境所影響固然好，但是不在逆境中覺醒，那他也沒有向上攀登的動力了，他缺少了一份麵對逆境而奮起的勇氣和決心。
這樣的例子告訴我們，當身處逆境之時，並不是EQ好就能幫你渡過難關的。所以在1997年，另一位心理學家史托茲又提出了一個所謂的AQ（Adversity Quotient）逆境商數的概念，就是強調一個人在麵對不利的環境，或者說困境的時候，他不僅僅能夠掌控自己的情緒，視失敗為動力，相信命運在手中，同時迅速有效地作出積極的反應，去扭轉、去改變、去影響身邊的人和所處的環境，進而獲得成功與快樂。
任何情緒都是一份推動力。我們無須逃避一些“負麵”的情緒，隻要我們掌握好運用情緒的能力，“壓力”就可以化為“動力”！“生氣”也可以化為“勇氣”！
能力是你幹成功一件事情的必要條件，在條件不具備的時候不要貿然行動，否則就成了無謂的冒險。
你還記得有一年的春節晚會上的一個小品嗎？是講一個職員在單位因為職位低而被人看不起，後來他發現無論職位多高的人在買火車票的問題上都很困難，所以大家認為能在別人買不到車票的情況下搞到票的人很有本事。這個職員本來在火車站沒有熟人，為了表明自己有能力，他硬是對別人說在火車票售完後依然能搞到票，結果有很多同事請他幫忙，他是有求必應，答應了別人，而自己確實沒有熟人，隻好半夜三更去排隊買票，結果托他買票的人越來越多，把自己逼進了死胡同，有時他不得不自己貼錢買高價票，更別說抱著被子上火車站一呆就是一夜的痛苦了。這就是沒有考慮自己的能力，輕易的答應幫忙造成的後果。票買來了，大家認為你真了不起；買不來，那人就會認為，你既然能給別人買來了，為什麼不給我買，是看不起我吧！於是反而失去了信譽。這說明，如果你沒有一定的能力，還是不要把事情往自己身上攬，因為中國有句古話叫，沒有金剛鑽，不要攬瓷器活。
這句話的意思再明白不過了，“金剛鑽”是“瓷器活”必需的工具，如果缺乏，就意味著無法完成工作。在你不具備某種能力的情況下，誇下海口，大包大攬，結果隻會耽誤了事情，進而影響到你自己的聲譽，別人會覺得：其實你根本就不行！
美國有家大公司的總會計師，才35歲，才華橫溢，收入豐厚，他是在拿到會計學碩士學位後幹到了現在的職位。但是，他受到了極大的挫折，憂心忡忡，最後不得不接受心理谘詢。在心理醫生那兒，他講述了自己的經曆。他在9歲和17歲時，有過兩次成功的經曆，一次是推銷雜誌，發展到有好幾個小夥伴幫著他一起幹；另一次是和別人組織建立了一家印刷廠，他幹業務，攢下來的錢足以供他上學用了。兩次都是成功的推銷技能幫了他的忙。後來，由於他父親的建議，他在大學開始學會計學，然後他又靠幹推銷和經營掙來的錢拿到了碩士學位。從學校畢業，他就被這家大公司錄用，在企業裏一直幹到總會計師的位置。可是，他的工作經常被人指責，他碰到了越來越多的工作挫折，常常有人議論他的總會計師的工作，另一方麵，他總是在一周結束時才感到高興。結果，他的公司、同事對他的工作越來越不滿，包括他自己也對自己越來越沒信心。心理醫生幫助他解開了心結：他並沒有能力從事總會計師的職位，因為雖然他獲得了碩士學位，但他的興趣不在此，所以作為公司的一名普通會計人員他還可以勝任，至於“總會計師”一職則超出了他的能力範圍。在谘詢活動後，他終於想通了，他主動向公司請求辭去“總會計師”一職，轉到銷售部。這家公司失去了一個名不符實的總會計師，卻得到了一個樂此不疲和富有成效的銷售管理人員。當他談到這件事情的時候，他說：“永遠也不要幹你自己無法勝任的事，那樣做首先是害了你自己，你將變得不快樂並且憂心忡忡，因為你做的都是你所無法完成或最多也隻能勉強完成的事；而且你也傷害了信任你、委托你辦事的人，對工作更是一種損失。”
自己無法勝任的事，就不要一口承諾。因為，這樣不僅對事情的成功沒有一點幫助，而且也會讓別人不信任你，從而使得你在別人心目中的地位降低。
前車之鑒，後車之覆，辦錯了事隻有勇於承認錯誤才能吃一塹長一智。
每個人都會犯錯，這個道理大家都知道。可是一遇到自己的身上，很多人就會犯嘀咕：難道要我承認我不如別人？於是很多時候，人們不願意承認自己的錯誤。這就造成了人與人之間的交往障礙，因為每個人都堅持自己是對的，而觀點有時確實是對立的，於是留下了埋怨、不滿和爭執，甚至影響業務往來。這在實際生活中已是屢見不鮮的例子。下麵這個真實的故事發生在美國，它告訴人們，有時候不堅持自己的意見，反而能獲得更大的成功。
克洛裏是紐約泰勒木材公司的推銷員，他承認多少年來，他總是明白指出那些脾氣大的木材檢驗人員的錯誤，他也贏得了辭論，可是一點好處也沒有。“因為那些檢驗員，”克洛裏說，“和棒球裁判一樣，一旦裁決下去，決不肯再改。”
克洛裏看出，他雖在口舌上獲勝，卻使公司損失了成千上萬的金錢，因此，他決定改變技巧，不再抬杠了。他自述了改變後的效果：
“有一天早上，我辦公室的電話響了，一位較早、憤怒的主顧在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎它們的規格。他的公司已經下令停止卸貨，請我們立刻安排把木材搬回去。在木材卸下1/4車後，他們的木材檢驗員報告說，55％不合規格，在這種情況下他們拒絕接受。”
“我立刻動身到對方的工廠去。途中，我一直在尋找一個解決問題的最佳辦法。一般在那種情況下，我會以我的工作經驗和知識，引用木材的初級規格，來說服對方的檢驗員，那批木材符合標準。然而，我又想，還是把學到的做人處世原則運用一番看看。”
“我到了工廠，發現科主任和檢驗員悶悶不樂，一副等著抬杠吵架的姿態。我們走到卸貨的卡車前，我要求他們繼續卸貨，讓我看看情形如何。我請檢驗員繼續把不合格的木料挑出來，把合格的放到另一堆。”
“看著他進行了一會兒，我才知道，原來他的檢查太嚴格，而且也把檢驗規則弄錯了。那批木料是白鬆，雖然我知道那位檢驗員對硬木的知識很豐富，但檢驗白鬆卻不夠格，經驗也不多。白鬆碰巧是我內行的，但我對檢驗員評定白鬆的方式提出反對意見嗎？不行。我繼續觀看，慢慢地開始問他某些木料不合乎標準的理由何在。我一點也沒有暗示他檢查錯了。我強調，我請教他，隻是希望以後送貨時，能確實滿足他們公司的要求。”
“以一種非常友好而合作的語氣請教他，並且堅持要他把不滿意的部分挑出來，這使他高興起來，於是我們之間的劍拔弩張的氣氛開始鬆弛了。偶爾我小心地提幾句，讓他自己覺得有些不能接受的木料可能是合乎規格的，也使他覺得他們的價格隻能要求這種貨色。但是，我非常小心，不讓他認為我有意難為他。”
“漸漸地，他的整個態度改觀了。最後他坦白承認，他對白鬆板的經驗不多，並且向我詢問車上搬下來的白鬆板的問題。我就對他解釋為什麼那些鬆板都合乎檢驗規格。而且仍然堅持，如果他還認為不合用，我們不要他收下。他終於到了每挑出一塊不合用的木材，就有罪惡感的地步。最後他看出，錯誤是在他們自己沒有明確指出它們所需要的是多好的等級。”
“最後的結果是，他重新把卸下的木料檢驗一遍，全部接受，於是我們收到一張全額支票。
“單以這件事來說，運用一點小技巧，以及盡量遏止自己點出別人的錯誤，就讓公司獲得了一大筆金錢，而我們所獲得的客戶的信任，則是用金錢無法衡量的。”
“最大的失敗，就是永不言敗。”不願麵對失敗與不肯承認失敗同樣糟糕，其實，若能把失敗當成人生必修的功課，你會發現，大部分的失敗都會給你帶來一些意想不到的好處！
沒有人喜歡失敗，因為失敗大多是一些痛苦的經驗，甚至讓你的人生受到重創。不過，一生順利未曾嚐過失敗滋味的人，恐怕是少之又少，每個人或多或少都經曆過，隻是程度輕重的差別而已。
所有人幾乎都是“談失敗變色”。然而，若是換一個角度來看，失敗其實是一種必要的過程，而且也是必要的投資。數學家習慣稱失敗為“或然率”，科學家則稱之為“實驗”，如果沒有前麵一次又一次的失敗，哪裏有後麵所謂的“成功”。