為什麼越忙越低效？
員工成長
作者：鄭渝川
《別讓猴子跳回背上》
作 者：[美] 威廉·安肯三世
出 版 社：浙江人民出版社
定 價：36.90元
【 智囊推薦 】
一幅幅職場中真實鮮活的情景，一個生動有趣的企業管理譬喻，讓你跟隨作者一起思考，世界著名企業管理專家威廉·安肯三世傾力奉獻“猴子管理法”—— 一套實用高效的管理心法，讓高層管理者反思自己的戰略人生選擇，讓中層管理者找到時間管理的有效方法，讓員工重新規劃自己的職業生涯，善用猴子管理法，那些任務逆轉、管理不力的場景更可能發生在對手的公司中。
“領導”、“管理”一般情況下，已經變成了忙碌、加班的代名詞。企業管理人員，特別是那些身居高位的CXO，醒著的時候不是在開會，就是在趕赴某個會議、談判和公關秀的路上，再不然就是在為會議做準備，為處理日程表上的任務而忙碌。並且，就在應付這些日程、任務的過程中，還不時要抽出空來，對下屬提交的問題予以解答，或者進行一番重新部署。
忙成這樣，績效卻未必很高。更棘手的是，類似於為下屬解疑等工作，隻要予以承接，就會不請自來，變得越來越多。漸漸的，就會出現領導者越來越忙，而他（她）的下屬卻無所事事的局麵。領導者本人當然不願意接受這種狀況，通常采用增加對下屬的任務部署，或者調高其績效指標來“加壓”；問題是，領導方式、時間管理的模式不變，下屬被加壓，最終吃到苦頭的，還將是領導者自己，因為他（她）將因此被迫承接更多的請示……
看到這裏，你可能會說，這有什麼好犯難的，領導者完全可以劃出一條界線，要求界限之外的事情，下屬不得請示，隻能自己完成。這是一種書本式的解決思路——一個企業即便可以根據自身職能、業務規模、規章條款等，劃出相對合理的各級“請示界限”，但仍無法周全到解決大量的“例外”個案。這其實也是現在下屬們向領導請示的主要內容，誰會拿常規的事務、問題去叨擾領導呢？
美國知名時間管理專家威廉·安肯三世將工作的“下一個步驟”形象的描繪為“猴子”。在工作做完之前，“猴子”不會無故消失，即不能讓“猴子死亡”；它將呆在一個人身上，這叫作“照管猴子”；而把時間花在這個步驟上，就是“給猴子喂食”。下屬來向領導請示，很多事情無法得到馬上解決，後者很可能說，準備好好想一想該怎麼做，請注意，這時候，“猴子”就跳到領導者背上，下屬則搖身一變，變成了某種意義上的“監督者”，會時不時地來提醒領導，“我們什麼時候做出決定？”、“該怎樣解決這件事”、“我們什麼時候采取行動？”。這是一種混亂的逆向問責，讓領導者陷入越來越忙、越做越多、越來越低效的惡性循環之中，緊接著就是惡性拖延，怎麼可能有好的績效？
威廉·安肯三世所著的《別讓猴子跳回背上：為什麼領導沒時間，下屬沒事做？》一書旨在為深陷工作惡性循環和惡性拖延的企業各級領導者解困。要避免“猴子”跳到領導者身上，首先要明確“猴子”的所屬，要求下屬在彙報、請示、求助時確切表述“我（下屬本人）有一個問題”，而不能讓其含糊其辭地說成“我們（下屬和領導）有了一個問題”；領導者要做出樂意對下屬給予幫助的姿態，但應拒絕做出代勞的承諾。
很顯然，僅僅讓“猴子”跳回下屬的背上仍是不夠的，而需要設法讓問題、任務得到解決。威廉·安肯三世指出，領導者應將下屬訓練為真正能獨當一麵的（基層）管理者，啟動相應的“猴子”管理。首先，要求下屬開展簡潔的“猴子”（任務及各步驟）的描述，寫出內容清晰、篇幅短小的工作內容報告。事實上，如果人們能夠準確、清晰而簡練的描述某項問題，往往就已經找到了解決問題的突破口。其次，領導者要發揮教練的作用，培養下屬工作上自力更生的能力，對其表現出的自製、耐性與堅持給予獎勵。
在開展“猴子管理”時，應注意的六項規則是：第一，確保你的“猴子”不會被餓死，也就是說不能讓任務失敗；第二，不要讓“猴子”過量，可分配給下屬，以達成最高的執行效率；第三，“喂養猴子”的責任必須落在下屬身上，領導者不應隨意性的越級指揮；第四，毫無進展不能作為重新安排“喂養時間”的借口；第五，盡可能讓“喂養猴子”發生在上下級麵談的場合，而不要用電子郵件、電話等替代，避免誤解的產生；第六，要求下屬在執行任務時，繼續貫徹簡潔、清晰描述問題及“猴子”的原則。