由此可見，產品的消費功能往往都不是單一的，除了最基礎的使用功能以外，還具有更深層的心理功能。菜刀能當禮品賣，那麼是不是花卉能當健康賣，食品能當愛情賣，衣服能當親情賣呢？
名氣小，顧客少
支招：服務細節挖特色，培養回頭客。
實戰：咖啡館練“細”功，三招巧攬顧客
何秀英在武漢經營咖啡店，名氣很小，顧客稀少，還留不住。一個主要原因，80、90後年輕人聚集，咖啡消費意願不高。對此，何秀英從細節上對咖啡館經營進行了改進。第一，倡導當前流行的低碳生活。燈光靠蠟，果汁靠榨，磨咖啡靠手工，煮咖啡靠木柴，告別一切不必要的塑料製品。第二，充分利用經營場地民初傳教士公寓的古色古香，以簡單而快樂的特色，承辦婚禮、聚會、會議。第三，時常組織自助外出旅遊，拉近與顧客的關係。此番改造之後，朋友般的顧客多了，不少人還主動到網上幫著宣傳。店裏經常人多得沒地方坐，有的甚至坐在門口喝咖啡。一些顧客感慨，“在這喝咖啡很輕鬆，就像在自家一樣。”何秀英說，做餐飲服務要長久經營，一定要有值得別人回味的地方，所以細節很重要。如今何秀英的咖啡館年利潤達到35萬元。
商業發達的今天，已經很少能找到沒有對手的生意，拚的就是特色。想做出特色就要在細節上下工夫了。相比之下，服務細節的挖掘要比產品技術細節的改進容易些。
競爭大，空間小
支招：整合各種生意資源，新模式盤活老生意。
實戰：整合寵物市場，獲得新盈利
寵物生意競爭越來越激烈，很多區域市場已經接近飽和。還想幹該怎麼做呢？整合。比如愛狗網，它是將賣菜狗的、賣京巴的、賣薩摩的等等整合在一起，這些狗商單幹的話很難幹好，放在一起以後，顧客挑選的餘地大了，關注度高了，很容易就銷售出去了。愛狗網憑借CKU（中國光彩事業促進會犬業協會）和CSV（中國牧羊犬俱樂部）兩大協會背景，按照整合的思路發展個人會員、收編寵物用品店、控股收購經銷商，然後與上遊供貨商談判，既解決上遊商家庫存，又讓寵物主人們得到最大實惠。
無獨有偶，寵物用品連鎖品牌“酷迪寵物”做的則是線下工夫。由於自己的加盟實體店已經較多，再開新店難度大，他們便以實體店為核心整合周邊的資源。於是，一家中心店帶動社區店、街邊店、超市店的模式開創出來，在沒有增加加盟店的情況下，讓一家店的業務覆蓋範圍從3平方公裏左右擴大到大約10平方公裏。
如今很多小投資生意都在部分區域麵臨飽和難題，那就看看實體飽和了，虛擬的網絡飽和了嗎？這群人飽和了，那群人飽和了嗎？數量飽和了，質量飽和了嗎？把仍沒有飽和的要素整合起來，新的機會就出現了。