三、中國式社會矛盾化解的啟示
麵對中國特殊國情，我們必須認識到轉型期我國社會矛盾的複雜性，意識到我們必須采取合乎我國國情的方式，協調好各利益主體間的關係。
（1）尋求群眾共同富裕的發展途徑。社會矛盾的根源多是經濟利益問題，為了縮小區域間貧富差距，達到共同富裕，就要在堅持效率公平的原則下，通過財政政策調節利益分配格局。此外，完善社會保障機製，加強包括住房、醫療、失業、就業等方麵的保障力度，為生活困難的群眾提供資源保障。
（2）保持群眾溝通訴求渠道通暢。在“以人為本”的理念訴求下，如何聽見群眾聲音是當下我黨執政的重要方麵。一要加強信訪製度建設。各級政府應自覺接受群眾上訪，及時解決群眾的難題。二要加強網絡民意表達的渠道建設。信息社會的發展使得越來越多的群眾參與到網絡議政中來。此外，通過網絡廣泛調查民意，可使政府科學決策。
（3）矛盾調解機製的創新。矛盾調解主要是通過法律手段進行調解。但由於矛盾的複雜性，針對不同的矛盾有不同的調解方式，所以我們要將司法調解、行政調解、矛盾雙方自我和解等手段有機結合在一起，根據實際情況選擇調解方法。另外，可積極發揮第三部門的橋梁作用。分散的社會力量通過尋求第三部門作為溝通橋梁，可以合法表達自己的利益訴求。
（4）完善針對突發事件的處理機製。近年來，各種突發事件頻發是影響社會和諧穩定的重要因素。一方麵，我國針對突發事件的相關機製建立時間較短，在事件的預防階段、應對處理階段、收尾階段的各處理方案計劃還有待完善加強。另一方麵，群眾的輿論控製不可忽視。尤其是信息化生活的今天，網絡輿情的控製更是需要慎重對待。因為，往往輿論的混亂傳播最易引導群眾情緒向沒有預期的方向發展，導致事件影響擴大。
（5）“文化解放”是社會管理創新的催化劑。對外開放這麼多年來，全球文化的融合使得西方文化對東方文化的影響越來越大。各種西方先進的管理理念如科學管理理論、行為科學管理理論、新公共管理理論等，為中國的政府管理提供了豐富的理論指導，尤其是馬克思主義更是成為我黨的指導思想。在筆者看來，文化多元化為社會管理方式改革創新提供了理論支持，推進了我國政府管理的科學化、民主化進程。（作者單位：南京工業大學法律與行政學院）
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