企業員工政治技能對工作壓力影響機製的模型構建
理論探索
作者：孫靈希
【摘要】 政治技能是近年來一個新興的研究議題，被人力資源和組織行為研究領域廣泛關注。如何降低員工工作壓力、提高管理者工作效率、促進組織內部和諧，是每一個企業穩定並持續發展的基礎。文章基於大量文獻梳理與相關理論分析，著重分析了員工政治技能對工作壓力的影響機製，最後提出綜合概念模型，以及管理和輔導員工政治技能的政策建議，在有助於改善員工政治技能的同時，對管理者提高政治技能管理水平、增強凝聚力和促進組織內部和諧有所裨益。
【關鍵詞】 政治技能 人力資源 工作壓力 概念模型
一、問題的提出
組織是一個權力與利益競技的舞台，政治行為具有改變或影響他人行為態度、從而增強並保護自身利益的功能，如何成功適應組織中的政治行為成為員工麵臨的重要挑戰。受濃厚的傳統文化影響，這種政治挑戰在中國組織中尤為強烈，中國人曆來重視人際關係，中國組織中的政治氣氛較西方社會更為濃烈，員工常會因“辦公室政治”而導致人際關係緊張，組織中缺乏信任和凝聚力，成為導致多數組織“功能失調”的最主要原因。越來越多的學者發現，要找到組織功能失調的根源，必須探究政治行為的最終接受者和執行者，即來自個人層麵的原因。近年來，一些學者對組織政治行為及認知給員工帶來的負麵效應進行了探討並得到一些有益結論，但對更深層次的原因尚探討不足。事實的真相是，組織政治行為對員工的政治技能（Office Politics Skill）提出了挑戰，結果由於個體的疲於應對導致負麵感受增加，因此開始尋求改善政治技能的方法和渠道。換句話說，組織政治行為影響了員工工作氛圍與環境，工作相關要素的變化最終會轉變為工作壓力的增加，導致員工長期被“辦公室政治”所困擾。因此，明確員工政治技能對工作壓力的影響機理顯得尤為重要，不但可以幫助明晰中國文化背景下，員工的不同政治技能對工作壓力影響的內在機理，並為改善員工政治技能提供依據，從而探究科學方法管理並降低由“辦公室政治”引發的工作壓力，對於改善企業內部人力資源管理，促進和諧的組織內部關係具有重大的現實意義。
二、研究背景與意義
在理論上，雖然眾多學者將政治技能與組織中的部分問題相聯係並進行探討，得到了許多有價值的成果，令政治技能研究不斷深化，但對政治技能與工作壓力的關係研究卻非常有限，如下問題尚需進一步深入探討。
第一，對政治技能與工作壓力的關係，目前主要考慮的是主效應，而對二者作用機製的研究尚欠缺。但是，對這兩者作用機製的研究，是政治技能與員工工作壓力關係研究的重點。如有學者指出政治技能和員工角色衝突的關係，探討政治技能在角色衝突和工作緊張關係中的角色等都證實了直接效應的存在。盡管政治技能對工作壓力具有積極的影響作用，但簡單地把他們聯係在一起則略顯粗糙，所以轉向作用機製的探索才是研究重點。因此，探索政治技能對工作壓力影響的作用機製，將有助於我們對政治技能有更加深入的認識，對員工在組織中增長政治知識、進行政治教導都具有重要的價值。第二，過於關注政治技能與工作結果因素研究，忽略其先導因素。Ferris和Hochwarter等提出，現有研究多為探究政治技能與各種結果因素的關係，忽視了對形成政治技能的先導因素探索。Ferris在回顧政治技能的文獻後指出，對先導因素探索應成為下一階段的重點研究方向。因此，一味將目光聚焦在“辦公室政治技能”與各式各樣工作結果因素關係是片麵的，探索影響員工政治技能的先導因素，無論在理論上還是管理實踐上都為揭示工作壓力的影響因素提供了新依據，具有較高的研究價值。第三，有關政治技能的研究在西方情景下較多，但針對中國傳統文化背景下的研究較少，國內的研究剛剛才起步。從我國傳統文化來看，中國人曆來重視人際關係，我國“辦公室政治”凸顯的問題較西方社會更為明顯且極具特色，所能探究的內容更為豐富。因此，探討具有中國特色政治技能對工作壓力影響的作用機製，無論是對工作壓力理論研究的推進，還是對中國情境下辦公室政治行為管理實踐的指導，都具有重要的意義。
鑒於此，本文將技能學習作為政治技能的先導因素，並引入領導—成員交換，通過討論其在政治技能與工作壓力之間的中介效應、調節效應，探討其影響效果以及變量性質，深入探索政治技能對工作壓力的影響機理。
三、政治技能對工作壓力的影響機製分析
1、政治技能對工作壓力影響的直接效應
政治行為成為員工工作壓力源之一的事實已經被學術界廣泛關注，對政治行為認知給員工帶來的負麵因素，如工作焦慮、離職、滿意度和工作投入等已得到多方麵驗證。雖然政治認知對工作壓力影響效應研究已取得部分成果，但政治技能與工作壓力關係研究才剛剛起步。目前有部分研究逐漸揭示了政治技能與工作壓力的關係，如有學者認為當領導者政治技能高時，對組織中員工的角色衝突與工作緊張（job tension）有積極調節效應；另外，通過分階段問卷調查發現，政治技能可以降低工作壓力所帶來的負麵效應，並在其中占有重要地位。Merus采用他人量表（other-report）與個人量表（self-report）對3272名受訪者進行調查，分析領導者政治技能在組織中的作用，發現其在角色衝突與工作緊張之間具有調節作用，並發現領導者政治技能對員工壓力源和領導績效有調節作用，當角色衝突發生時，領導者政治技能的增加，會對其工作績效下降具有緩衝作用。基於理論基礎及對過往文獻的探討，筆者認為政治技能對工作壓力具有顯著直接效應。