1998年9月4日，100多戶村民聯名向“12315”投訴：本村在實施電網改造中電線質次價高，發生好幾起電擊致死事件，並私下決定，如果問題得不到妥善解決，就前往市政府門前靜坐。
黃誌毅深感事態嚴重，代表“12315”投訴台向村民鄭重承諾：請相信“12315”，請相信政府，一定能幫你們解決問題。最終使問題得到圓滿解決。
純樸善良的村民們對預想不到的處理結果感激萬分，步行7公裏來到區上給“12315”送錦旗，表達對“12315”工作人員的感激之情。
在運行和管理機製方麵，黃誌毅提出並建立了三級消費者投訴服務網絡。
2002年，廈門市12315申訴舉報中心形成了蛛網式格局，從而達到多層次、大縱深、寬覆蓋、靈敏聯動、快速反應的目的，使投訴解決率更高。
在黃誌毅和他的戰友們的努力下，廈門“12315”消費者申訴舉報工作已成為政府聯係群眾的“民心工程”、工商行政管理部門的“形象工程”。
黃誌毅深知自己肩上擔負的責任，在不斷經驗的基礎上，認真做到“文明執法、秉公辦事、熱情服務”。
從幾角錢的針頭線腦，到上百萬元的商品房，無論事情大小，無論案值多少，隻要有投訴，黃誌毅和他的戰友們都會傾注真誠和熱情，盡力地去解決。
因此，廈門“12315”消費者投訴中心先後獲得“全國優秀青少年維權崗”、“福建省先進集體”、“廈門市青年文明號”、“廈門市信訪工作先進集體”等榮譽稱號，被廈門市民譽為“消費者的保護神”。
這些成績的取得凝聚著黃誌毅和他的戰友們的真情和汗水。為了廣大消費者的利益，他們用自己的熱血和真誠書寫了一篇篇自豪的曆史，在平凡的崗位書寫出他們不凡的人生。何俊秋依法維權為群眾
1998年1月，何俊秋成為江西省新餘市消費者協會一名女幹部。
5年來，何俊秋直接和間接經辦了800多起投訴案，均得到圓滿調處。
消費者李先生去某醫院看病，醫生給他開了“達芬拉露”，藥房給的卻是“大弗喉露”，在被告知是同一種藥的情況下，患者取走了藥。
回到家，李先生才發現藥是過期的。受理這起投訴後，何俊秋和同事找到醫院管理人員調查，確認消費者反映情況屬實後，義正詞嚴地指出了醫院的違法行為。
醫院人員認識到了自己的錯誤，當即趕到李先生家中賠禮道歉，除退回消費者車費、掛號費、藥費外，雙倍返還藥費，李先生十分滿意。
新餘市消協曾受理一起涉外旅遊集體投訴，7名消費者，在交清規定費用後，隨旅行社赴國外旅遊，可是，在途中又被迫交納自費項目、導遊小費等費用。
受理這起投訴後，何俊秋和同事們一起多方奔走，耐心組織調解，最終為消費者挽回經濟損失2800元。
幾年來，何俊秋充分發揮自己是報社特約記者的優勢，以發布消費警示的形式通過報紙、電視等新聞媒體向社會公布，尤其是在抗擊非典期間，市消協發布消費警示：為了您的健康，請拒食野生動物，這條消費警示發布早，教育麵廣，具有現實及長遠的指導意義。
作為一名專職投訴受理員，長期以來，何俊秋堅持用愛心、細心、耐心、慧心和熱心為消費者服務，深受消費者的好評。
消費者袁某在家中使用熱水器洗澡，不慎中毒身亡。其公婆寫信給廠家聯係，也沒有得到解決。
帶著一線希望，楊婆婆抱著3歲的孫子走進了消協辦公室。在市消協的督促下，廠家代表以多種“理由”推脫責任。
麵對困難，小何查資料，找專家，最終掌握了“肇事”熱水器存在缺陷的證據，使袁某家屬獲得了29萬元的經濟補償。
消費者沈女士赴北京看病時，花高價購買了一枚據說能治病的金戒指送給患有高血壓病的父親。
可經有關部門鑒定，該戒指不但不能治病，而且根本就不是金的，實際價值僅為20元！
由於受到父親的誤解，沈女士傷心欲絕，病情加重。受理投訴後，何俊秋多次與北京市有關部門聯係，一直未果。
但是，何俊秋毫不氣餒，她給中國消費者協會秘書長寫了一封信，在中國消費者協會的幫助下，一個月後，沈女士收到了戒指的退款700多元。
何俊秋在認真做好案件調處工作的同時，十分重視宣傳報道工作，1998年以來，先後在《人民日報》、《審計報》、《農民報》、《中國消費者報》、《中國消費者》（內刊）發表稿件400餘篇；省有關報紙、雜誌、電台、電視台等共連續四年被省工商局評為“優秀通訊員”稱號。
自1998年1月，從事消協工作以來，何俊秋多次被評為市工商局先進個人。2002年，她所在的市消協被中國消費者協會授予維權先進集體，她個人被省消協評為維權先進個人。孫安民建房地產打假網
2000年，陝西省西安市的孫安民開始了他的維權路。
2000年６月，在陝西省西安市，老孫購買了西安東郊河濱麗景苑小區的一套住宅，可是沒過多久，他發現自己購買的房子居然被開發商又賣給了另一位消費者。
氣憤之餘，老孫開始了與開發商的“鬥爭”曆程，這一鬥就是整整５年。老孫在維權的過程中發現，這個小區有他這種遭遇的消費者還不少，小區中的很多房子都出現了“一房二賣”的怪現象。
老孫調查發現，該小區居然“五證”全無，西安市有關政府部門告訴老孫，該小區屬於違法建築，購買小區住房的消費者的權益也不可能得到有效的保障。
為了維護自己的權益，老孫四處奔走，向媒體呼籲，向政府舉報。幾年艱辛維權下來，老孫不知道寫了多少封投訴信，印了多少申訴材料。
老孫的老伴說，為了給自己維權，更多時候為了幫助與自己有相似遭遇的消費者，老孫花掉了15萬元的積蓄，而這是夫婦倆為女兒積攢的結婚費用。
為了更好地維護購房消費者的合法權益，老孫決定建立一個專門的房地產打假網站，2004年10月25日，一個名叫“老孫打假”的網站宣告成立了。
老孫打假網上的內容很豐富，有消費者維權論壇、舉報線索、重要消費新聞摘錄和與住房消費息息相關的國家有關法律法規。
每天都有消費者在這個網站上向老孫反映自己的被侵權經曆，請求老孫給予幫助和指導。
據老孫介紹，網站建成8個月，就有3萬多篇維權文章被閱讀，總計有16萬用戶拜訪過這個網站，它與國內相關的消費維權網站如中國消費網、全國打假網等建立了友情鏈接。
在沒有任何經費來源的情況下，退休多年的老孫不僅每天在電腦前解答消費者的難題，給消費者寫回信，而且自己拿錢幫助消費者打官司。
有些問題不屬於房地產方麵，但是，老孫認為他也無法拒絕提供谘詢意見，因為消費者想到老孫打假網，就是對他的一種信任，他不能辜負大家的期待。
網站剛剛成立時，陝北一位農民購買的農用三輪機動車出現了質量問題，在多次與經銷商、生產商協商無果的情況下，他經朋友介紹找到了老孫打假網請求幫助。
老孫認為這件事情證據確鑿，屬於典型的質量問題。麵對與自己非親非故的農民，老孫在不收一分錢的情況下，自己出錢打長途電話、打印材料、發傳真，幾百元錢花掉了，最終這位陝北農民的麻煩解決了。老孫說，類似的事情他通過網站接待了10多起。
老孫說，他現在感覺很難，因為伴隨著維權範圍的逐漸擴大，隻有老孫一個人維護的老孫打假網麵臨著人員、經費等等方麵的困難。
但是，隨著處理消費糾紛的增多，老孫感覺自己比以前成熟老練多了。