醫院文書檔案管理工作的體會分析
衛生與醫療管理
作者：龍懿
摘要：醫院文書檔案工作是醫院辦公中的一項基礎工作，負責保存整理對醫院關係重大的文書檔案。加強醫院文書檔案管理工作能有效幫助醫院開展工作。筆者針對醫院文書檔案管理的要點，分析了其性質類型以及一些常見問題，並提出一些對醫院開展文書檔案管理工作有益的建議，以幫助推進醫院文書檔案管理工作實現流暢、簡便和現代化。
關鍵詞：醫院文書檔案管理 服務 製度 規範
醫院文書檔案管理工作即醫院記錄各類重大事項活動，記載醫院公文分類、傳遞、歸檔等內容的資料的收集與管理工作。作為記錄醫院管理曆史的資料意義重大，它是做好醫院檔案管理工作的重要任務之一。做好醫院文書管理工作不僅能使醫院各級以及患者能夠有效獲得所需信息，也對醫院的健康良好發展具有重大意義。
同時，醫院要利用新的技術與方法，為患者提供更有效更便捷的查詢服務，不斷提升自身的能力與設備水平，促進醫院各項工作的開展，幫助醫院實現業務完善。
一、醫院文書檔案管理工作中普遍存在的問題
（一）檔案管理人員素質水平不足
一些檔案管理人員專業能力、職業素養、道德水平參差不齊，表現為工作時缺乏嚴謹態度、不能熟練工作、文化水平低、對專業知識不了解等，影響了醫院檔案管理工作的正常進行，使其他問題變得更加突出。
（二）部分單位不能有效地利用醫院文書檔案
一些單位缺乏檔案利用意識，對檔案利用缺乏概念，不重視檔案保存與利用，常常造成檔案毀壞與人力浪費。另一方麵，一些單位由於管理不注意或者曆史遺留問題，在檔案管理的職責和機構上較為混亂，檔案存放職責不明確，甚至醫療檔案以及各類病理檔案和圖文檔案不通過存放於綜合檔案室進行管理，而是存放於各個科室。一遇到問題要麼混亂不明，要麼推卸責任，影響了正常工作的進行。
（三）檔案文書管理工作硬件條件差，管理工作難以展開
由於各類現實情況，檔案工作的硬件條件常常顯得十分有限，比如缺少檔案存放位置或檔案管理條件不佳等，限製了檔案管理工作的效果。計算機以及電子技術不斷應用於檔案管理技術之中，需要文書管理的技術與觀念不斷轉化，應用各類計算機技術，提高查找和管理速度。
二、對於做好醫院文書管理工作的要求
規範性。醫院文書檔案的規範性表現為：記錄規章的嚴格，記錄格式的簡潔，記錄紙張的標準。規範性是做好醫院文書檔案的起始和核心要求，也是做好醫院文書檔案的基礎所在。
保密性。醫院檔案的保密性關係到患者健康與醫院利益，一旦泄露會對醫院的聲譽與利益造成重大損失。醫院工作人員要保證自身的道德水平並加強檔案保密意識，堅持職業道德，以醫院利益為重，認識到檔案工作的重要性，做好檔案保密工作。
標準性。檔案工作對流程工作水平要求很高，在檔案工作的各部分都有嚴格的步驟與程序規章。對於各方麵規章不完善，檔案工作不健全的醫院，要從上至下加強檔案意識，加強檔案管理人員的培訓，建立完善的檔案管理製度。
服務性。醫院各類檔案最終還是為醫院各項工作服務，主要是為領導決策與各科室工作提供幫助。建立在線查詢體係與檔案室，使職工患者能便利地查詢所需檔案與資料，在醫院申請上級幫助或評審時，做好資料提供，保證資料快速以及準確無誤。在領導決策時，提供過往資料，協助領導做出決策。
三、醫院做好文書檔案管理工作的一些方法
優化檔案利用。對於檔案工作，應當加強檔案利用培訓，增強醫院各級檔案利用意識與能力，杜絕遇事不決之情況。同時對檔案卷宗要加強保護，在分類整理中認真整理，既要使無關材料不至於混入，也要避免有用材料的損壞與遺失。