新形勢下如何做好醫院宣傳工作
衛生與醫療管理
作者：龍玲
摘要：在醫療衛生體製改革不斷深化的大環境下，醫院宣傳工作的職責、範圍也在不斷地變革之中。伴隨社會注意市場經濟不斷變革變化，人們對於精神生活的追求也日益加深，對於醫療的需求從質量到效率都有非常高的要求。本文探討了在新形勢下如何做好醫院宣傳工作，為醫院宣傳工作的革新與變化提出新要求和參考意見。
關鍵詞：新形勢 醫院 宣傳工作
隨著衛生體製改革的不斷深入，醫療市場競爭愈發激烈，不僅對醫院醫療水平、服務質量提出考驗，也對醫院加強自身文化建設、宣傳打造品牌形象提出要求。隨著市場經濟的不斷變化和深入，對社會各行各業都提出發展的新標準和改革的新需求。醫院工作也應該塑造“服務品牌”，順應新形勢下百姓的高標準、嚴要求，為建立更好的醫患關係而努力，為保證醫療服務行業的良性發展而奉獻，而對其工作的正性和良性宣傳，正是服務新形勢下醫院工作的最好方法。
一、新形勢下醫患關係的狀態以及醫院宣傳工作的重要意義
醫患關係在當今社會越來越表現出其矛盾性的尖銳，在網絡上經常看到患者由於對醫療過程的不滿意，而發表的過激言論。“八毛門”（嬰兒被診10 萬治病 8 毛錢藥治好）、“南京徐寶寶事件”等許多放大醫療環節中的薄弱環節，炒作負麵醫療新聞的傳播報道進一步緊張了本已失諧的醫患關係。對於這些不負責任的醫療報道，醫療從業者都感到力不從心，這些負麵宣傳進一步讓百姓對“醫生”行業產生負性刻板印象，讓醫生這個行業變得更加敏感而緊張。如何提升醫生的正麵形象，緩解本來就很緊張的醫患關係，運用良性的宣傳方式對醫院進行正麵報道，還醫療行業一個公道，成為非常重要的一項工作。
隨著社會的發展，經濟和科技的日新月異，醫療的大環境也隨之發生改革。在醫療衛生體製改革不斷深化的大環境下，醫院宣傳工作的職責、範圍也在不斷地變革，很多醫院的宣傳部門由黨委書記領導變為實行黨務和行政雙重領導，其工作的職責也已經不單單局限於思想政治工作方麵的內容，還涉及各方麵信息的傳播，在醫院改革建設和發展中發揮著越來越重要的作用。醫療工作的宣傳工作應該如何正常開展，如何提升醫院在社會輿論中的正麵形象，如何保證醫患關係正常發展，接下來筆者將進一步探討這些問題。
二、新形勢下做好醫院宣傳工作的參考意見
在經濟社會迅速發展的大背景下，新媒體對於傳播新聞和信息承載了巨大的力量。這對於新形勢下如何做好醫院宣傳工作提供了一些新方法和新舉措。密切結合國家大政方針，聚合各種形式的媒體力量，針對醫院特殊形式和情況，製定符合醫院宣傳工作的最好方法，成為新形勢下醫療工作者需要著重發展的新舉措。
（一）全媒體背景下的醫療宣傳工作
伴隨新媒體的革新，各路新媒體如雨後春筍般出現，並且移動互聯網絡在新形勢下發展迅速，公眾認知新聞的方式往往來自這些新媒體和移動互聯網。然而新興媒體的開放性決定了醫療衛生傳播魚龍混雜，虛假廣告及錯誤的保健知識常誤導亟待解除病痛的人們。正規醫療機構和媒體如何應用新媒體發展的新特點，積極宣傳醫療工作者的工作內容，提升醫院新形象，成為宣傳工作非常重要的一環。
對於醫院來講，無論是政府公立還是自負盈虧的私立醫院，都有責任秉承公益性的宗旨。醫院可以通過傳統的諸如電視專題欄目、報紙專欄、海報櫥窗、義診講座等形式傳播醫療信息，讓患者在第一時間能夠了解自己的病症特點以及知曉如何求助於醫院進行醫治，另外對醫院做出的這些工作有更好的接受度和認可度，緩解醫患關係的矛盾。這需要醫療機構能夠重視宣傳隊伍培養。醫院宣傳工作的專業性特征，是醫院宣傳工作區別於其他宣傳工作的最本質的特點。宣傳工作者必須具備一定的理論知識，不能容忍機構中魚目混珠、有不夠專業的醫療人員存在，並且負責做宣傳工作的人員必須要掌握通過互聯網站等新媒體形式及時傳播科學的醫療知識，以患者為中心，努力滿足多層次多樣化的醫療信息需求。建立醫院微信微博可以查詢到的、已經注冊認證的“大號”，避免病患被虛假信息所誤導。