第三節 EAP本土化應具備的特點(1 / 2)

由於我國的EAP模式還處於初級階段,外國EAP的成功經驗值得我們去引用和借鑒,但中國有自己特有的國情、文化傳統和社會經濟現實,不能完全照搬西方模式,中國EAP的發展應當符合中國國情和企業的具體情況。通過上文對中西方文化與社會狀況差異的分析,我們認為EAP的本土化應該具備以下五個特點。

加強宣傳,消除偏見

中國人對於EAP以及心理谘詢服務業還有很強烈的陌生感,再加上中國人的保守和含蓄,大多數人缺乏冒險主義精神,潛意識裏十分抗拒接受EAP。於是,中國EAP的成功實施有待於整個社會對心理學認識的提高,當然企業也責無旁貸,不可袖手旁觀。尤其是在本企業推行EAP服務的時候,企業管理者能夠通過各種員工熟悉的、認同的、輕鬆的方式,來宣傳EAP與心理服務的理念,使員工更全麵、更正確地認識EAP和心理谘詢服務業,這是EAP良好的開端,也是EAP成功的一半。

並且,企業在推行EAP時應該注重中國人的性格特點,在宣傳、服務的方式上要關注員工的態度。例如,婉轉地表達員工目前的心理狀態,避免一些在心理學上是中性詞但在普通人眼裏卻屬於貶義詞的“變態”、“精神失常”一類的名詞。在提供心理谘詢服務的途徑上,EAP服務機構應該盡量避免麵對麵的方式,而選擇網絡、電話等方式。

EAP側重解決的問題不同

經過近百年的發展,西方國家EAP的服務範圍雖然覆蓋廣泛,已經可以全方位地幫助員工解決個人問題,但由於文化和現實的原因,酗酒、吸毒和濫用藥物等問題一直是西方國家比較突出以及主要解決的問題。

我國是一個較為傳統保守的國家,獨特的文化傳統和社會、經濟現實決定了中國EAP解決問題的重點不同於西方國家已有的模式,西方國家麵臨的員工酗酒、吸毒、濫用藥物、艾滋病、性騷擾等問題在我國並不突出和普遍。在現階段,由於社會經濟快速發展、人口膨脹、競爭日益激烈,使中國的企業員工存在諸多的心理問題,麵臨著比西方國家更大程度的工作壓力。據調查研究顯示,我國企業員工的壓力、情緒和心理健康狀況不容樂觀,對員工和企業造成了較大的負麵影響,並且過度、持續的壓力影響著員工的身心健康。EAP在企業壓力管理中能起到很好的效果,中國的EAP應該更關注工作壓力、職業生涯發展、人際關係與溝通、工作與生活關係、婚姻家庭問題等方麵。

推行EAP更關注企業利益

西方人崇尚個人的權利、自由和獨立性,重視個性的發展和自我價值的實現,這主要是西方社會私有製造成的,反映到企業這個集體中,個人利益和企業利益相比,應該先滿足個人利益。西方企業管理者非常關注員工,希望能夠通過幫助解決員工的壓力和心理問題,使員工的生活質量得到相應的提高,從而更好地麵對工作和生活。