存貨量是必要的。企業需要做到的是使存貨不斷地迅速循環周轉。要做到這…點,必須使整個過程的各個環節的管理都要搞好。從現金劍產成品的過程屬於存貨管理的範疇,從產成品到現金屬於行銷範疇;前者是後者的後勤保障工作。
一切為了顧客的思想,是企業處理顧客關係的準則.它集中體現了“顧客是上帝”、“顧客至上”的服務宗旨,美國著名經濟學家加瑞特說過:“無論大小企業都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,這個信念就是:企業要為顧客所有,為顧客所活,為顧客所享。”如果能做到這一點,就能樹立與維護本企業的良好形象,緊密與顧客的關係,從兩贏得顧客。如果與顧客爭辯,無理頂撞顧客,甚至對顧客進行責爵和刁難,都將損害顧客的自尊心,傷害他們的感情,使他們不再願光顧,更嚴重的是,他們將把這種壞印象告知周圍的入,甚至可能投訴,給企業帶來無法彌補的損失。在行銷中運用這…思想,就是想顧客之所想,幫助顧客實現購買,重視售後服務,必要時實施額外的服務,要掌握顧客接待藝術,懂得怎樣去爭取顧客。這一謀略的效果,通過心靈的溝通來實現,消除顧客認為老板就是賺他的錢的觀念。
情報,是企業的一種特殊的“資源”。現代社會裏,沒有情報,企業便不能經營。情報已成為決定企業沉浮的關鍵。在國外,普遍流行這樣一個觀點,控製住情報就掌握了命運,失卻了情報就失去了主動。可見情報在生產經營中的重要地位。情報是市場競爭的主要手段。在行銷中.情報的作用在於影響企業的行銷決策。一條有用的情報會給企業帶來可觀的收益。情報的價值在於它的保密性與內容的有用性。由於小企業的情報環境不佳,小老板應發動全體員工收集情報,為此,小老板應增強全體員工的情報意識;並且,小老板應利用一切可用的機會捕捉有用的情報。捕捉情報的謀略,給其他謀略提供信息資料依據,也是其他謀略的一個基礎工作。
小企業不可能擁有充足的資源,提供麵麵俱到的服務,它的有限資源隻能投入一個細小的市場,把它的資源集中於一個確定的目標市場,是小企業進一步發展的跳板。注意,在細分市場、確定目標市場時,要考慮它的市場對手,避免與實力雄厚的大企業抗爭。確定目標市場時,必須研究購買與消費的差別。也許,一個很好的、被競爭者忽視的市場,可能會比各家都在激烈競爭的龐大市場帶來更多的收益。選擇目標市場之前,要認真進行市場細分。小企業選擇目標要考慮自身的條件與可能產生的收益,為了準備必要的存貨,還必須估計本企業的市場占有量。
推銷是商品銷售的不可缺少的手段,這門古老的藝術,在現代經濟中,仍起著十分重要的作用。尤其是小企業,由於資金的限製,大量地運用人員推銷是很必要的。在行銷中,立足推銷是小企業的一大特點;在小企業中,要做好人員推銷,首先,必須充分發揮推銷員的作用,選擇優秀推銷員來推銷本企業的商品與服務,要培訓推銷員,采用各種激勵的方法調動推銷員的積極性,推銷組織的合理安排也是最要的一個方麵。小老板應利用一切可利用的機會親自搞搞推銷。“愛達”法是一種好的推銷方法。小企業的銷售力量薄弱,借助於中間商來推銷本企業的商品與服務也是一種方案。
小企業麵臨的最大問題就是市場問題,在維持與擴大現有市場的前提下,盡可能地增加盈利額。但小企業一般不能以低於保本價格去爭取市場。這是因為小企業沒有足夠的實力長時間耗戰。因此,小企業的老板們應當謀求占領市場的盈利價格為準則。在這一謀略思想的指導下,小企業可以根據具體情況而采取有效的對策,製定價格。薄利多銷,是指企業在商品定價時有意識地以相對低廉的銷售價格刺激需求,從而為實現長時的總利潤最大或擴大市場占有率的一種定價策略。高價藝術是針對一些顧客攀高心理而實施的,在某些地方采取的高價促銷藝術。認真研究顧客心理以此製訂價格,也是應該考慮的。將自己獲得的一部分利潤返回給顧客或中間商會打消顧客抱有“老板總是從顧客手上撈更多的油水”的想法,使顧客放下心理包袱去購買商品。怪價的采用也會產生好的效果。市場競爭激烈,企業處在不斷變化的市場行銷環境之中,為了求得生存和發展。企業有時須主動削價或減價,有時又須對競爭者的變價及時作出正確的反應。所以,企、也經常需要進行價格調整。小老板在做買賣時.掌握好討價還價藝術會比他在減輕負擔上花費的精力小而收效更大。