如何真正地履行好社會責任?社會責任與公益營銷如何緊密結合?這不是個簡單的戰術,而是一個體係。

汽車從誕生開始,就和社會有著緊密的關係,甚至汽車常常成為社會階層之間的爭論、模仿、交鋒的工具,有的時候,汽車還常常引發一些社會事件,比如豪車撞人、酒後駕車等等。

2013年中國出現史上最多的霧霾天,汽車再次成為焦點,而最嚴考駕照規定的施行,也讓“汽車社會”這個詞成為行業的談論熱點。這些進展說明,CSR(企業社會責任)不再是一個企業儀式感的行為,而是一個真正和品牌以及消費者建立關係的行為,汽車企業需要通過社會責任提升社會存在價值感,而不是被喻為賺錢機器。

但是,如何真正地履行好社會責任?社會責任與公益營銷如何緊密結合?這不是個簡單的戰術,而是一個體係。

例如,奔馳連續從2011年開始到2013年發起出版《中國汽車社會藍皮書》,呼籲社會各界關注汽車社會話題,還針對經銷商發起梅賽德斯-奔馳經銷商社會責任獎,將社會責任真正成為一個持續的體係。

再比如寶馬經銷商京寶行,它是將公益與商業結合得比較優秀的例子。做傳統文化的守護者並以文化影響客戶是京寶行的做法。花絲鑲嵌、雲錦緙絲、蘇式家具、畫琺琅瓷這四樣瀕危技藝是京寶行非遺保護的重點。結果,在寶馬在華經銷商中,它的客戶滿意度在整個北區市場第一,客戶流失率和員工流失率均遠低於全國平均水平。

正是鑒於CSR的重要營銷意義,《汽車商業評論》雜誌聯合眾多專家和機構在2013年建立了中國汽車企業社會責任論壇,舉行了評獎活動並召開了首屆年會。這屆年會上提出的眾多思考對於2014年汽車企業做好CSR提供了有益的借鑒。