正文 第四節 高效團隊——打造最佳的個體組合(1 / 1)

在組織中,團隊已成為一個重要的工作方式。這裏所說的團隊,就是協同工作,達成共同目標的群體。

在簡單組成的一群人中,每個人都是獨立的,他們有著不同的活動,目標也各不相同;而在一個團隊裏,每個成員都有共同目標,他們互相依賴、互相支持,共同承擔責任、分享成果。

我們在進行團隊建設的時候,應該經常考慮一個問題:如何做到高效。

美國連鎖巨頭全食超市公司的市場文化以分散的團隊工作為前提。這些團隊超越等級構成了行動的單位。每個商店作為一個利潤中心,一般有10個自我管理團隊,如生產、雜貨、成品、配送等。每個團隊都有選定的領導和明確的行動目標。整個商店的領導是一個領導團隊,每個地區的商店領導也是團隊,公司的六個區域的領導同樣是團隊式的。

公司的運作遵循三大原則。

第一個原則是:所有的工作都是團隊工作。每個加入全食超市公司的員工必須迅速將團隊工作放在首位,因為隻有團隊才有權力賦予新員工全職工作。商店的領導團隊考察每個新人並將他們推薦給某一團隊。

第二個原則是:對任何值得做的事情進行評估。全食超市公司將這一簡單原則發展到極致——評估結果公司成員人人共享。用首席執行官約翰·麥克的話來說,這是一種“無秘密管理哲學”。為此,公司將每個團隊的銷售、利潤、成本以及薪水等信息公開,每個員工都有權力查詢這些信息。

第三個原則是:成為自己最有力的競爭者。全食超市公司十分強調責任感,在這裏,行為表現的壓力來自於同伴而不是上級,並且以一種內在競爭的形式出現。團隊同自設的銷售目標、成長目標競爭;也同本店的其他團隊、其他商店貨地區相似的團隊競爭。

全食超市公司把團隊管理的理念運用到極致,形成最佳的個體組合。具體來說,打造高效團隊,要從以下三方麵著手:

1.樹立團隊共同目標

有人做過一項調查,問團隊成員最需要團隊領導做什麼,70%以上的人回答——希望團隊領導指明目標或方向;而問團隊領導最需要團隊成員做什麼,幾乎80%的人回答——希望團隊成員朝著目標前進。

共同目標也叫共同願景,是組建一支有戰鬥力的團隊的第一要義。它是指團隊有一個明確的目標,這個目標是團隊所有人員共同認可的,並承諾為實現這一目標而努力。

樹立團隊目標,要以團隊的任務為導向,使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃,為了能夠激發團隊成員的激情,應樹立階段性目標,使團隊對任務目標看得見、摸得著,創造出令成員興奮的幻想。

2.發揮員工作用

高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現理想目標所必需的技術和能力,而且相互之間有能夠良好合作的個性品質,從而出色完成任務。

在團隊裏,要使每個員工都要具有強烈的責任心和事業心,對於團隊精心製定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去,對於過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。同時,要鼓勵員工的參與和自主性,充分發揮每個員工的創新能力。

3.團隊分工合作

管理學大師彼得·聖吉在他的名著《第五項修煉》中指出:“當一個團隊能夠整體搭配時就會彙聚出團隊共同的方向,調和個別力量,而使力量的抵消和浪費減至最小,發展出一種共鳴,就像凝聚成束的鐳射光,而非發散的燈光;它具有目的一致性及共同願景,並且了解如何取長補短。”

因此,在團隊運作中進行恰當的分工合作顯得尤為重要。這就要確定團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等,團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。

4.提高領導能力

建設高效團隊,需要團隊管理者發揮領導作用,提高領導能力。

首先領導必須以身作則,對團隊成員起榜樣和示範作用;其次,明確具體的工作質量、範圍、工期、成本等目標約束;再次,明確各團隊成員的角色和責任分工,充分發揮項目團隊成員各自的作用。

在工作過程中,領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵,鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性,充分發揮團隊成員的創造力。隨著團隊的建設和發展,領導要通過授權讓團隊成員分擔責任,使團隊成員更多地參與項目的決策過程,允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

打造高效團隊,就是要每一個團隊成員發揮最大的作用,形成一個最佳的個體組合。