隨著人們對應激帶來的危害的認識的加深,組織和個人開始在管理中探索管理應激和降低應激的方法。
個體應激管理主要是平衡工作於生活的關係,做好時間管理,鍛煉身體,培養積極的態度和學會放鬆。
布洛克·霍爾姆斯是丹尼爾公司的銷售主任。他非常重視時間,他有一份富有挑戰性的工作,通過股票交易取得了很大的財富,他還有和睦的同事,但是他很想得到他沒有的東西:時間。
霍爾姆斯的工作日程表排得很滿,很多時候他從早上7點一直工作到半夜。他的目標被一個接一個的危機占據著,幾乎沒有時間留給妻子和女兒。他也渴望有時間去從事他酷愛的音樂演奏和作曲。由於缺乏對時間的控製,他放棄了帶來高額收入的股票交易,並最終辭了職。
現在,霍爾姆斯是麥肯利公司的一位獨立簽約人。他通常將工作集中在周一到周三,每天工作14個小時,周四、周五在家裏教女兒踢足球或者自己作曲。
對於先前的工作,霍爾姆斯說:“我的大部分時間處於應激狀態的情況已成為過去,我現在可以自己支配時間。”
這一案例中,霍爾姆斯認識到了時間管理的重要性,掌控了自己的時間支配,並協調了工作與家庭和個人愛好的關係,有效地擺脫了高應激的狀態。
組織應激管理的目的同樣是減輕應激帶來的有害影響。
管理者應充分關心、關注、調查、分析員工體會到的應激狀況及類型,從組織層麵上擬定並實施各種應激減輕計劃,有效管理、減輕員工的應激水平。管理者通常可以采取以下措施:
(1)改善組織的工作環境和工作條件。
首先,管理者應當力求創造高效率的工作環境並嚴格控製打擾。如關注噪聲、光線、裝飾、舒適、整潔等方麵,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,有利於達到員工與工作環境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕應激。
其次,要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、打印機、傳真機等。
(2)幫助員工提高心理保健能力。
從組織文化氛圍上鼓勵員工,幫助其學會緩解壓力、自我放鬆。
組織可為員工訂有關保持心理健康與衛生的報刊,讓員工免費閱讀。這也能體現組織對員工成長與健康的真正關心,使員工感受到關懷與尊重,從而也會成為一種有效的激勵手段、激發員工提高績效進而提高整個組織的績效。
(3)向員工提供保健項目或健身計劃。
鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式,為員工提供相應的健身條件。
如有些組織建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放鬆設備,讓員工免費使用,還配備專職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動。
通過鍛煉與放鬆不僅能夠保持員工的生理健康,而且還可使員工的應激很大程度上得到釋放和宣泄。
(4)為員工提供心理谘詢。
心理谘詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方麵是一種十分有效的科學方法。
組織可以聘請專業的心理谘詢員,免費向承受高應激水平的員工提供心理谘詢,在員工中營造一種共識:“身體不適,找內外科醫生;心理不適,找心理醫生”。
在組織采取的措施中,尤其值得一提的是健身計劃,這是對員工個人和組織都能產生實質性利益的良好方法。
美國的邦尼·貝爾公司為了減輕員工應激帶來的危害,采取了一些列鼓勵健身的措施。
邦尼·貝爾公司鼓勵員工騎自行車上班,已安排員工購買自行車。公司還為員工提供了一係列的集中,健身鍛煉計劃並為此修建了乒乓球場、排球場、跑道、淋浴室和冷凍室,員工可以免費使用這些設施。員工如果想鍛煉,甚至可以得到額外的30分鍾的午餐時間。公司按折扣價將運動服和運動鞋賣給員工,還給每周鍛煉四天的員工250美元的獎金。
這些健身計劃,使邦尼·貝爾公司員工的血壓和膽固醇普遍降低到合理水平,缺勤率降低了60%,員工的工作積極性大大提高,甚至還為公司節省了數目不小的醫藥費。
做好應激管理工作,是繼激勵之後提高員工積極性,提升組織工作績效的重要一環。