正文 第五節 目標設定理論——明確的目標,帶來不懈的動力(2 / 2)

IBM公司就是一個典型的例子:

IBM公司向其全球9000名銷售人員公布了公司網址,要求銷售人員將其職位、工作種類和底薪通過網絡告知公司。在了解了人員的情況之後,公司又在網站上開設了另外一個頻道,用來公布銷售人員在預定目標上的進展情況。

獲得每一個銷售人員的個人信息並公布目標完成進展之後,每個銷售人員都可以用這些數據計算出完成不同水平的績效差別,比如完成105%和完成115%定額的差別。IBM公司每年花費數千萬美元來激勵銷售人員,因此,銷售人員都迫切地想了解他們在某一時期績效與目標間的差距。

及時準確地得到反饋的好處在3500多名經常有規律地查看他們個人數據的員工身上得到了明顯的反映。點擊公司網頁的銷售人員每天達到500多人,通常在一個季度結束時,點擊人數達到高峰。

這一目標設定取得了很好的效果,公司銷售業績得到進一步提升。

在目標設定理論的運用過程中,除了上麵所說的明確度和難度外,還需要注意以下幾個方麵:

首先,組織在製定目標的過程中,要盡可能讓執行目標的員工參與進來。

員工通常較為了解工作的實際情況,讓他們參與進來,可以集思廣益、使所設定的目標更為貼近實際。

現代管理的目標之一,是要讓員工實現自我管理,工作做到自主自發。而實現這一目標的前提就是必須能夠讓其對工作具有足夠的熱情。讓員工參與自身工作目標的製定,會使其產生受重視、被信任和賞識的極積心態,從而在未來的工作中保持熱情和責任感。

其次,在告知員工目標時,要說明重要性,以激發成就感。

每個人都有自我實現的心理需要,希望通過自身的努力,獲得所在組織的認可。當一項被認為非常重要的工作目標,被最終完成時,執行者就會產生成就感,因而在今後的工作中也會更為投入。基於這種認識,管理者在說明工作目標時,一定要強調目標的重要性。

最後,在完成目標的過程中,要注意及時激勵。

在談到目標激勵時,“瓜子理論”最為形象,即:人們一旦開始嗑瓜子,除非有什麼要事,通常都會一直嗑下去,其原因就在於目標易於達成(嗑開瓜子皮,不需要多大力氣),並且獎勵及時(每嗑開一個,就能吃到一個瓜子仁)。

總之,目標設定就是通過把組織和個體所期望達到的結果具體化,從而提高其工作效率的過程。