新人進入微軟將會接受近一個月的封閉式培訓，在這一個月中，你將
會由一個新人轉化為一個真正的微軟職業人。光是關於如何接電話，
微軟就有一套手冊，技術支持人員拿起電話，第一句話肯定是 ：“你
好，微軟公司！”
為成為 IBM 所需要的人，IBM 的新員工通常都要通過所謂的“魔
鬼訓練營”的培訓，除行政管理類人員，IBM 所有銷售、市場和服務
部門的員工全部要經過三個月的“魔鬼”訓練，內容包括 ：了解 IBM
內部工作方式，了解自己的部門職能 ；了解 IBM 的產品和服務 ；專注
於銷售和市場，以模擬實踐的形式學習 IBM 怎樣做生意，以及團隊工
作和溝通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新
員工跨越，包括 ：做講演，筆試產品性能，練習扮演客戶和銷售市場
角色等。全部考試合格，才可成為 IBM 的一名新員工，有自己正式的
職務和責任。之後，負責市場和服務部門的人員還要接受６～９個月
的業務學習。
事實上，在 IBM 培訓從來都不會停止。從進入 IBM 的第一天起，
IBM 就給員工描繪了一個學習的藍圖。課堂上，工作中，經理和師傅
的言傳身教，員工自己通過公司內部的局域網絡自學，總部的培訓以
及到別的國家工作和學習等等，龐大而全麵的培訓係統一直是 IBM 的
驕傲。鼓勵員工學習和提高，是 IBM 培訓文化的精髓。如果哪個員工
要求漲薪，IBM 可能會猶豫 ；如果哪個員工要求學習，IBM 肯定會非
常歡迎。
總的說來，培訓是一種態度，表明企業對人才負責對企業負責的
態度，是人才去留的重要因素 ；培訓是企業持續發展的力量源泉，它
能保證企業在日益激烈的人才爭奪中不至於敗下陣來。
¨ ¨ 走出誤區，要真正把培訓重視起來
目前在我國，許多企業的管理者依然錯誤地認為“培訓是企業中
可有可無的事情，企業中不進行培訓，依然能夠照常運作。”
這種觀念在現今競爭激烈的市場環境中是非常可怕的，因為，不
培訓或少培訓就等於在你的競爭對手麵前亮出底牌，讓您的競爭對手
輕而易舉地找到你的弱點所在，從而在很快的時間裏將你逐出市場。
因此，我們應當盡快認識到培訓的重要性，要知道培訓是企業發
展的新動力，它可以為企業注入新的資源與活力。當然，現在也不乏
大量的企業開始重視員工的培訓工作，並且已經開展得如火如荼，但
是，如果你仔細分析中國的培訓市場，你會不難發現，其中還存在大
量的問題，甚至有不少企業正在走入培訓的誤區。
1. 培訓無用論
培訓無用論直接導致企業領導對培訓不重視，不參與，缺少實際
投入。
培訓無用論有兩種，一種是直接無用論，即 ：企業根本不需要培
訓，更不需要請專門的培訓老師來給員工上課。這樣的企業認為培訓
不能增強企業員工才幹，反而是耗費員工工作時間，耗費企業資金的
表現 ；另外一種是間接無用論，管理者認為企業員工的知識技能已足
夠企業使用，培訓隻是增長員工多餘的才幹，對企業沒有多大益處，
即投入小於產出。
基於這兩種觀點的管理者，不是對培訓拒之門外，就是把培訓當
作是一種“企業在不斷追求進步”的形象宣傳，僅是做給員工或競爭
對手看，而沒有實際的投入。
中國有句名言 ：問渠哪得清如許，為有源頭活水來。如果企業
對培訓不進行實際的投入，企業領導不重視，不參與，必然使培訓
在源頭被卡死，怎麼使員工積極投入培訓？怎麼使企業得到生機勃
勃的員工？
2. 沒有把培訓當作長期性的工作來抓，一陣風，缺乏係統
出於短期成本收益的考慮，不少企業往往在出現問題或企業停滯
不前時才被動去找培訓師，使企業的培訓工作總是間歇性的。
然而，培訓是一個係統工程，不僅是一個人員配合的係統，更是
時間合理分配的係統化。“一陣風”的培訓是使企業隻重眼前，根本問
題不解決，致使企業跟不上市場發展，往往步人後塵，處於被動局麵，
甚至出現企業運作混亂的現象。
隻有不斷加強、不斷提升的係統化培訓，才能為企業塑造人才，
才能為企業帶來永不枯竭的戰略資源。
3. 忽視培訓的艱巨性，過於樂觀
培訓不是一蹴而就，它不僅需要領導重視、參與，需要培訓師的
艱苦努力，還需要員工積極的配合和長期係統的訓練。
由於大量員工在一起培訓，員工個體的學習能力不一樣、轉換思
維速度不一樣，往往會產生巨大的個體效果差異。作為企業，希望每
一個員工都取得優越的成績是不可能的。而且，教學中有教方和學方，
是雙向的關係，並非培訓師教得好，員工都能學得好，這需要時間的
磨合，需要雙方積極有效的配合。過於樂觀，把目標定的過高，必然
幹擾教學兩方的進度，影響學習效果。中國有句俗話 ：期望越高，失
望越大。說的就是，目標過大，帶來的失敗就會非常慘烈。特別對於
“學習”而言，由淺入深，循序漸進是必須遵循的規律，忽視培訓的艱
巨性，就會使培訓草草了事，浪費企業員工的時間和培訓師的心血！
4. 盲目崇外或盲目排外
外國好的東西就拿來，不好的東西就舍棄，然而，好的東西到中
國卻也不一定適用。運用到培訓中，現在有許多培訓公司，甚至培訓
講師打著自己這樣那樣的“洋背景、洋理論”來欺騙企業，或者說把
並不實用的理論強加於培訓中，在它看似美麗的外表下，卻有著不真
實的一麵。應該說國外雖然有先進的管理技術、科學的工作方法，但
若脫離了企業的具體情況，照搬照抄，將會為企業培養出不適合企業
真正發展的人才，即屬於無效培訓。
5. 認為培訓等同於講課，重講不重練，缺乏績效管理
傳統培訓，培訓的中心是講師，讓學員圍繞老師轉，培訓形式單
調，而現代的重視“練”的參與式培訓則更為活潑、更為全麵。
當形成係統化後，易於複製掌握，長遠看來，費用更加節省，另
外，中國現代的不少企業培訓缺乏績效管理。怎樣在培訓中不斷進行
效果測試，及時修正培訓方法，怎樣用培訓效果激勵學員，怎樣針對