不同的員工製訂不同的激勵計劃，采取不同的激勵手段，現在，他所
領導的團隊具有非常高的工作動力與熱情。
即便是同一位員工，在不同的時間或環境下，也會有不同的需求。
也許這段時間他意誌消沉，需要得到別人的認可，那麼作為管理者，
就要不失時機地對他加以表揚，使他獲得工作上被認可的喜悅。
激勵，不能“一鍋端”。否則，非但達不到預期效果，還有可能事
與願違。有針對性的激勵，才是上上之策。
¨ ¨ 獎勵能激發員工的新思維
獎勵是一種激勵的手段，獎勵使所有員工在工作績效的問題上有
了一個最基本的共識 ：良好的工作績效會贏得一個美好的生活。需要
指出的是，獎勵隻是為管理者提供有效的肥料，要讓花園繁茂起來，
還需要管理者多掌握一些獎勵的藝術或絕招。
日本有一家公司叫獅子，主要生產經營洗滌、化妝品等。其銷售
額每年達 28．9 億美元，利潤 4000 萬美元，擁有資產 25.5 億美元，員
工 5000 人。在全球最大的 500 家工業企業中，它的位置是第 483 位。
獅子公司在經營上有什麼訣竅嗎？請看下麵兩則故事 ：
第一個故事是關於牙刷的。
有個叫加藤信三的員工是個急性子，別的不說了，就說早起刷牙
吧，為了趕時間，總是粗粗地刷幾下就了事。可是越著急越出事，每
次刷了牙以後，牙齦就出血，還得一個勁地漱口。別看加藤信三幹什
麼都猴急猴急的，但卻很愛思考問題。為什麼刷牙後會出血呢？如果
是我的牙齦有問題，但為什麼許多人都出血呢？他思來想去，突然一
拍腦門 ：哎呀，是不是牙刷有問題呀？他拿出放大鏡，仔細觀察牙刷
的毛，猛地發現，牙刷毛頂端是四方的，很不圓滑，而有的就像刺兒
一樣，它不把牙齦“紮”出血才怪呢。於是，加藤信三就向領導建議 ：
公司應該把牙刷毛頂端改成圓形。
一個小小的建議，讓獅子牙刷很快占領了日本 40％的市場，在國
外也大受歡迎。當然，加藤信三也因為自己的好建議得以加薪晉職。
第二個故事是關於牙膏的。
一次，總裁召集會議，大家對公司的牙膏銷售不旺感到煩惱。其
實，大家也想出了不少主意，但都站不住腳。難道就沒有一個辦法可
行嗎？這時，一個年輕的經理站起來說 ：“我手中有張紙，紙裏有一個
建議，若您采納我的建議，我們的產品銷量肯定能上去，但必須得另
付我……”他開出了一個很高的價錢。“公司每個月都支付你薪水，你
還另要錢，是不是太過分了？”大家異口同聲地發出指責。總裁也有點
生氣了。這個年輕的經理卻對總裁說 ：“總裁先生，如果我的建議行不
通，您可以把它丟掉，一毛錢也不必付。”總裁接過那張紙，閱畢，馬
上如數簽了一張支票給那位年輕的經理。大家傻眼了 ! 怎麼，一張紙就
值那麼多錢？它上麵有什麼好點子呢？那張紙上隻寫了一句話 ：將現
有的牙膏口擴大 l 毫米。大家嘲笑起來，這叫什麼建議？一分錢也不
值。總裁這回眉開眼笑了 ：“諸位好好算一算，每天早上，每個消費者
多用 1 毫米的牙膏，每天的牙膏消費量將多出多少倍呀 !”
在大家還在計算的時候，總裁已經下令更換新的包裝了。這個決
定，使該公司這一年的營業額增加了 32％。
綜上所述，有效的獎勵應該越快越好，如果一個人有什麼值得獎
勵的表現，你就應該盡快地獎勵他，讓他明白你希望他繼續那樣做，
假如你過了一星期或一個月才去獎勵他的話，效果自然就會降低。對
好的、合理的建議提出者一定要給予獎勵，而且獎勵要及時，否則就
不能達到最好效果。舍不得“二兩銀子”和總是把獎勵等到“秋後”
再算的領導是短視的。
¨ ¨ 讚美是不花錢又暖心的獎勵
馬克·吐溫說過，聽到一句得體的稱讚，能使他陶醉兩個月。現
實生活中，每個人內心都希望自己的努力被別人看見，自己的成績被
人肯定。我們自己渴望得到讚揚，那麼也不要忽略讚揚別人。
績效管理顧問艾倫曾為美國陸軍部訓練軍官，談起那次訓練，他
說了以下這個故事 ：
在上課的軍官當中，有位上校對於激勵技巧的使用頗不以為然。
在訓練課程結束之後大約一個星期，那位上校負責一份重要的簡報，
由於他做得十分出色，他的上司——一位將軍想要讚美他。將軍找了
一張黃色的圖畫紙，把它折成一張精美的卡片，外邊寫上“太棒了 !”
裏邊則寫了些獎勵的話，然後召見他，當麵稱讚他，並把那張卡片交