這就要求領導者必須引導員工參與到決策中來。同樣的問題有沒有員
工參與會使決策執行的效果截然不同。
索羅門是一家公司的部門主管。最近部門業績下滑，他和下屬的
溝通也出現了問題。索羅門決定賦予辦公室一個新麵貌，改變部門的
氣氛。雖然索羅門對辦公室的新擺設的構思感到興奮，但他決定先保
守秘密，以便給大家一個驚喜。
周末，索羅門花了很長時間改變了辦公室的陳設，每張桌子和椅
子都移動了位置，每個文件櫃和盆景都挪了一遍。他對自己的表現十
分滿意，以為隻需要等到星期一聆聽下屬們的讚美就可以了。
周一早晨，索羅門刻意提早到辦公室看看大家的反應。但他很失
望 ：第一個到辦公室的人一言不發，陸續到達的其他人也概莫能外。
索羅門非但沒有得到一句讚美之辭，反而備受埋怨。他費了九牛二虎
之力企圖說服下屬，新的辦公環境會使大家更有活力，但他的努力毫
無意義。下屬們抱怨了一周，辦公室並沒有煥發活力。
到了周五，索羅門召集下屬開會，承諾在周一早上一切都會恢複
原樣。
於是索羅門又花了一個周末的時間物歸原位，大家似乎對這種結
局都感到滿意。但素羅門始終耿耿於懷，他覺得必須要做一些改變，
於是他向下屬們不厭其煩地解釋。
中午，幾名下屬走進索羅門的辦公室說 ：“我們已經討論過了，您
說得有道理。改變工作環境可能會給我們帶來新鮮的氣息，並提升大
家的積極性和工作效率。”索羅門建議讓所有的員工共同設計辦公室的
陳設方式。當天下午，下屬們就把新的辦公室配置圖畫好了。
在接下來的一周中，大家忙著安排辦公室的空間。周五的時候，
大家達成共識，每個人似乎都很興奮。周末的時候下屬們都過來了，
大家幫忙搬東西，一起調整辦公室的陳設，忙得不亦樂乎。
周一，布置得煥然一新的辦公室受到大家的肯定。辦公室的新麵
貌似乎真的為該部門注入了一股新氣息，每個人都顯得精神抖擻、士
氣高昂。
除了一兩個桌子之外，下屬們決定的配置圖和索羅門在幾個禮拜前
自己決定的差不多。但兩者受到的待遇如此大相徑庭，實在耐人尋味。
索羅門為了提高部門業績，隻想做一點小小的變動，然而前後兩
次的結果卻迥然不同。原因很簡單，他的決策方式前後有別。當他一
廂情願地試圖改變時，吃了閉門羹，因為下屬在決策過程中是被動的 ；
當他讓下屬參與決策時，卻意外地達到了目的。這就說明，決策者的
任何決策都需要一種決策藝術。決策者必須要重視別人的意見，必須
善於把自己的決策通過員工參與的方式體現出來，因為所有的人都願
意當主人，而不想做奴仆。通過這樣的方式，決策者處於決策的主動
地位，並能積極地引導員工參與決策，以提高績效。
決策者明白了決策不是一個人的事，還必須明確為什麼決策不是
一個人的事。古人雲 ：“兼聽則明，偏聽則暗。”決策者要主動聽取下
屬的意見，這樣才能全麵、客觀地了解事物，做出正確的決策。從管
理角度來說，決策者全麵聽取各方意見，尤其是聽取下屬的反麵意見，
可以團結有不同意見的下屬，也能贏得下屬的尊重和信任，提高組織
的凝聚力。對於有能力的下屬而言，領導樂於聽取不同意見會提高他
們的工作績效。因為他們有自己的納諫之門，就會更積極、更大膽地
獻計獻策，會更勇敢地糾正領導的過錯，更自覺地提出改進工作的建
議。反之，如果領導一聽到反麵意見就心存不悅，甚至對獻策者假以
辭色乃至打擊報複，不接受部下的建議或批評，勢必會失去下屬的信
賴和擁戴。
秦始皇執掌大權後，除掉了原來壟斷朝政的呂不韋，並將呂氏門
下的 3000 多名門客全部驅逐出境。緊接著，他又下了一道命令 ：凡是
從別的國家來秦國的人都不準居住在成陽，在秦國做官任職的別國人，
一律就地免職，3 天之內離境。他這樣做，主要有以下幾方麵的原因 ：
一是擔心從別國來秦的人太多、太複雜，會對秦國有所損害 ；二是認
為自己英明無雙，有能力治理好秦國，不需要其他國家所謂的人才 ；
三是某些大臣為了排擠別國來做官的人，進諫秦始皇，勸其驅逐別國
人，以爭權奪利。
驅逐人才是曆代君主的大忌，秦始皇草率做出如此決定，勢必引
起一些有見識的大臣的不滿。李斯是當時朝中的客卿，來自楚國，也
在被逐之列。他認為秦始皇此舉實在是亡國的做法，因此上書進言，
詳陳利弊。他說 ：從前秦穆公實行開明政策，廣納天下賢才，從西邊
戎族請來了由餘，從東邊宛地請來了百裏奚，讓他們為秦的大業出謀
劃策 ；而當時秦國的重臣蹇叔來自宋國，配豹和公孫枝則來自晉國。
這些人都來自異地，都為秦國的強大做出了巨大貢獻，收複了 20 多個
小國，而秦穆公並未因他們是異地人而拒之門外。
李斯又舉出大量曆代有作為的王廣招賢才、多方納諫的事例，
並直言指出，秦始皇的逐客令實在是荒唐之極。把各方賢能的人都
趕出秦國就是為自己的敵國推薦人才，幫助他們擴張實力，而自己
的實力卻被削弱。這樣不僅統一中國無望，就連保住秦國不亡也是
一件難事。這一係列的肺腑之言雖然尖銳刻薄，但都是逆耳忠言，
秦始皇如醍醐灌頂，恍然大悟。他意識到自己是由於聽了某些狹隘
大臣的愚見，更是出於自己的驕橫，做出了這樣錯誤的決定。自己
如此的不明事理，哪裏還能得到其他賢能之士的輔佐呢？於是秦始
皇立刻傳令四方，告知眾人，秦王收回了逐客令，挽留各方的人才 ；
同時派人請回李斯，為其複職，當麵謝罪，同他共同商討統一六國
的大業，並決定此後要廣招各方誌士，爭取他們為秦國的強大做出
貢獻，為自己效力。
正因為秦始皇聽取了李斯的建議，所以不僅留住了原有人才，而
且吸引了其他國家的人才來投奔秦國。秦國的實力逐漸增強，為實現
統一奠定了雄厚的物質基礎。李斯見秦始皇善於納諫，知錯即改，實
為明君，值得輔佐，也獻計獻策，為他統一天下而效力。這樣，秦國
君臣上下同欲，一心一意發憤圖強。l0 年之後，中國曆史上第一個中
央集權製的封建國家終於形成。
古往今來，成功的決策者都非常重視聽取下屬的意見。尤其在現
代企業管理界，這種現象更為常見。卓有成效的決策者應該認真聽取
員工的建議和看法，積極采納員工提出的合理化建議。員工參與管理
會使工作計劃和目標更加趨於合理，並且還會增強他們工作的積極性，
提高工作效率。
¨ ¨ 堅持是非標準
決策必然需要和別人溝通，必然要落實到執行中去。一項決策獲
得成功，需要團隊合作和支持，但是這並不意味著你要盲目從眾。孔子
說 ：“眾惡之，必察焉 ；眾好之，必察焉。”(《衛靈公》) 意即要堅持是
非標準，而不可簡單、盲目地從眾。任何領導者都明白一個道理 ：群眾
的眼睛未必是雪亮的。經常的情況是，群眾往往看不到長遠利益而缺乏
必要的戰略眼光，所以決策者要重視別人的意見，更要有自己的主見。
決策就是做正確的事，所以決策必須堅持是非標準。堅持是非標
準就是要堅持你的價值觀，也就是說決策必須堅持做正確的事情。
下麵這個故事告訴了我們堅持做正確的事情的重要性。
某一年冬天，美國發生了一起嚴重的礦難事故。一位神父在寒風
中帶領家屬在礦井邊祈禱。美國 CBS 電視台記者看到後想立即抓拍，
但其照相機電池沒電了。等電池換好後，這位記者懇請牧師 ：“你再祈
禱一次吧 ! 我會請他們再唱一遍聖歌，全美國都會聽到你的聲音，都會
感受到上帝的偉大。”
“問題是我已經祈禱過了呀，孩子。”神父說。
記者覺得他有點迂腐，於是重複道 ：“我是 CBS 的電視記者，今
晚 CBS 聯播的 200 多個電視台會把你的聲音傳遍全美國。全國的觀眾
都會聆聽你的祈禱，與你一起乞求上帝拯救這些受難的礦工。”
“我知道，孩子，但我已經祈禱過了。對上帝的誓言，絕不可以再
來一次。”
是啊，“對上帝的誓言，絕不可以再來一次”。我們的決策可以失
敗，但是我們不能喪失原則，不能放棄自己的價值觀，更不能沒有是
非標準。決策一旦失去了道德準則的檢驗，就會變成利益的遊戲。而
隻在意利益的企業，永遠不可能基業長青。
任何決策都必然涉及利益訴求，而任何利益訴求背後都隱含著價
值訴求。決策者必須站在企業的角度思考決策，而企業的目的是為了
服務顧客，為社會提供有價值的產品。決策者任何一項決策，都必須
接受企業價值觀的檢驗。國內很多企業從創始到發展壯大不過 20 多年
時間，企業文化和價值理念都在不斷地完善中。作為決策者和管理者，
就是要通過決策向企業內部以及社會傳達企業的理念和價值觀。任何
一個失去原則的決策，都可能傷害企業的價值觀。
下麵這個故事，我們可以把它作為一個寓言。
美國曾做過一次人如何成功的調查，調查對象是 50 名公認的成功
人士和 50 名在押的犯人。調查內容之一是 ：記憶裏對自己影響最大的
一件事是什麼。有兩個人的答案引起了調查者的重視，一名進入白宮
的成功人士和一名重犯所填的竟然是同一件事 ：分蘋果 !
那名重犯寫道，小時候，有一次看到媽媽端著一盤蘋果走進來，
他特別想要那個最大最紅的蘋果，但沒敢說出口。結果弟弟搶先叫起
來 ：“我要最上麵那個 !”這時媽媽就彎下腰對弟弟說 ：“做人應該謙虛
點……”為了迎合媽媽，他說 ：“那我要最小的那個……”媽媽馬上對
弟弟說 ：“你看你哥哥多好啊 ! 你應該向他學習 !”接著，媽媽就把那
個大蘋果獎給了他。
這時，他開始明白 ：“原來說謊能夠帶來利益 !”
而那名白宮官員回憶道，小時候，有一次看見媽媽端著一盤蘋果
走來，他們幾個兄弟姐妹都伸著手嚷嚷著要上麵最大最紅的那個蘋果。
媽媽就對他們說 ：“你們都想要最大的，可最大的隻有一個。這樣吧，
你們看咱們家院裏有一塊草坪，我把它分成三塊。你們一人一塊，最
後誰把草坪修剪得最快最好，我就把這個最大的蘋果獎給他 !”結果那
次，他得了第一。從此，他就意識到 ：“原來勤奮就能換來利益 !”
這個故事我們可以從不同的角度去理解。我們把分蘋果理解為決
策，那麼故事中的母親就是決策者，孩子都是決策者的下屬。同樣是
分蘋果，決策者的價值理念不同，對孩子的影響截然相反。這就告誡
決策者，千萬不要忽略決策過程中的價值問題 ：你的決策在向下屬傳
達什麼樣的信息？是鼓勵他們說謊還是激勵他們努力爭取利益呢？
所以，決策過程中必然包含是非標準，決策者用什麼樣的方式呈
現其價值標準，就會對企業的發展形成什麼樣的影響。中國文化傳統
就很重視處理利和義的關係，“君子愛財，取之有道”，這裏的“道”，