其實,馬雲也知道,雅虎的業務與阿裏巴巴有很大程度上的重合,如果單獨架構沒有意義,因為阿裏巴巴無論是C2C還是搜索引擎其實都是為了B2B服務。馬雲看中的是雅虎的技術以及它在海外有巨大的影響力和訪問量。要把它作為戰略工具,買了雅虎是為了用它的技術增強阿裏巴巴的力量。俗話說,強強聯手才更強。這個馬雲積極促成阿裏巴巴與雅虎並購的主要原因之一。
為什麼馬雲要采取並購的方式而不是自己建立一個類似與雅虎的模式呢?馬雲認為,如果不走並購這條路,那就要一切依靠自己,一步一步地來,這樣無疑是舍近求遠。另外,馬雲想通過這次並購為以後的發展積累一些必要的經驗,馬雲說:“阿裏巴巴在沒有上市之前,如果有一次並購的經曆,讓我們懂得怎麼樣並購,我聽說80%的企業並購都是失敗的,我想證明我們能不能成為那20%中的成功企業,在上市之前哪怕我並購失敗,我都可以得到很多的經驗,對下一次並購有好處,對我來說這是一種事業,是一種學習。”
並購雅虎對馬雲而言,這無疑是一次戰略性嚐試:一是通過收購雅虎中國迅速獲得搜索技術;二是獲得並購的經驗,為將來的全球化打下基礎;三是為自己找到了一個強有力的盟友——雅虎。馬雲可謂是這場並購中的最大贏家。
阿裏巴巴打開了雅虎大門,收獲了財富夢想。按照雙方確定的並購價格,阿裏巴巴的公司價值已經達45億美元以上。此時,身價近40億美元的百度在“中國最大市值網絡企業”的寶座上僅風光了一周。
在阿裏巴巴與雅虎這次並購合作中,馬雲和楊致遠雙方都是勝利者,這是一種雙贏的局麵。總而言之,馬雲的這次大手筆是一種良性的競爭,更適合於現代社會的相互競爭。
4.曲線突破,淘寶從農村殺回城市
“好,eBay不是控製了大城市嗎?我們就到‘農村’去。無論如何我必須得找到和你作戰的地方。”——馬雲
孫子說:“夫兵形像水,水之形,避高而趨下;兵之形,避實而擊虛。”對於戰爭,孫子認為,用兵規律像水,水流動的規律是避開高處而流向低處;用兵的規律是避開敵人堅實之處而攻擊其虛弱的地方。避實擊虛是進攻者在選擇作戰目標、確定進攻路線和主攻方向時所用的一個謀略。擊虛是兵法中極其重要的策略,擊虛思想貫穿《孫子兵法》始終,在激烈的市場競爭中誰能靈活應用擊虛策略,誰就能掌握主動權,獲取競爭優勢,一舉製勝。
讓我們來看看馬雲是如何成功運用“避實擊虛”的競爭策略,來擊敗不可一世的老對手eBay易趣的。
2003年5月10日,淘寶作為一個C2C網站在網上出現時,它並沒有進入eBay和eBay易趣的視野,當時國內這樣的C2C網站有好多個。也可以說,由於eBay的輕敵,使它錯過了封殺淘寶的絕好時機。
2003年7月10日,當淘寶公開亮相,公布了它與阿裏巴巴的關係時,eBay應該是吃了一驚,但它並沒有特別在意。這時的eBay和eBay易趣,一個是世界C2C市場的霸主,一個是中國C2C市場的老大,兩個網站還是一家人(這時eBay已經完全入主易趣),也就是說在中國C2C市場上eBay易趣的背後有eBay這個強大的後盾,雖然還沒盈利,但依然霸氣十足,不會把等閑網站放在眼裏。
但因為淘寶出自阿裏巴巴,eBay肯定會對它另眼相看。首先eBay會把淘寶的問世看作是阿裏巴巴對eBay的叫板。淘寶剛一公開亮相,eBay的女掌門、全球總裁惠特曼(MegWhitman)就立即表態:“它最多隻能存活18個月。”
eBay易趣話是放出去了,惠特曼也向華爾街立下了軍令狀,但市場的變化卻出乎他們的意料。由於馬雲在2003年7月淘寶成立的新聞發布會上就高調宣布“三年之內免費”,使淘寶在個人交易商品數量、alexa排名等指標上先後實現了對易趣的超越。到後來,淘寶更是在瀏覽量、商品成交金額等方麵快速趕超易趣,而這兩個指標一向被後者認為是“C2C交易的核心指標”。
眼看18個月的期限轉瞬將至,惠特曼開始陷入急躁的狀態。但是惠特曼畢竟是一位非常強硬的女人,如果說輸給雅虎她還能“勉強接受”的話,在中國讓這個“小弟弟”咄咄逼人是她無論如何也不能接受的。
於是,在惠特曼的指示下,上海方麵決定開始“發狠招”了。eBay易趣對淘寶的封殺是從廣告下手的,第一招:eBay易趣有意策劃的“要淘寶,到易趣’的互聯網廣告同時出現在Goolge和百度上,同時,eBay易趣在自己的頁麵上也推出了“淘寶貝,開店鋪,生活好享受”的廣告。明眼人一下就可以看出,這兩個廣告都是對著淘寶去的。對於eBay易趣如此封殺招數,淘寶進行了憤怒的投訴。此時互聯網業界對於eBay易趣這個“損招”也表示不滿,於是在一片控訴和譴責中eBay易趣無奈地取消了這兩個廣告。eBay易趣封殺淘寶的第一招是個損招也是個敗招。
第二招:巨資在手的eBay易趣在與新浪、搜狐、網易等門戶網站簽署的廣告合同中特別寫明,如果這些網站與淘寶、雅寶、酷必得及雅虎拍賣等同類拍賣網站發生宣傳方麵的任何合作時,易趣要對合作的網站進行高額罰款。eBay易趣封殺行動的第二招可以說是個“狠招”,對淘寶的殺傷力不小。此時以1億人民幣啟動的淘寶,剛剛獲得阿裏巴巴3.5億的再投入,熱錢在手的淘寶急於開展廣告攻勢,打造自己的品牌知名度,而由於由ay易趣的第二招封殺,致使淘寶有勁無處使,有錢無處花。
總而言之,廣告變成了eBay易趣圍剿對手的主要手段。於是,eBay開始在中國的各大城市開展地毯式廣告“轟炸”。麵對eBay在中國的瘋狂投資,馬雲顯得非常理智。他認為,eBay中國的1億美元不僅幫助了中國電子商務市場的培育,也幫助了淘寶。馬雲斷言eBay浪費了很多錢在戶外廣告上,一個城市200萬美元,而完全不考慮這個城市市場的重要性。馬雲說:“我辦公室前麵大樓上就是一個巨大的,Bay廣告,他們不過是希望我不高興,但那不過是一種情緒反應。”
麵對封殺,淘寶采取了曲線突破策略,淘寶的高層想盡了一切手段,既然線上做不成那就線下做。於是在中國各大城市的地鐵、公交車身、路牌、燈箱等地方人們都可以看到淘寶的廣告。細心的人們甚至可以在電影《天下無賊》裏找到淘寶的廣告。
畢竟是線上更直接,因而馬雲一直沒有放棄在網上做廣告的想法。可以說毛澤東的作戰思想又一次影響了他。“好,eBay不是控製了大城市嗎?我們就到‘農村’去。無論如何我必須得找到和你作戰的地方。”馬雲這裏所說的“農村”就是指互聯網上的小網站。由於中國互聯網的快速發展,以及網頁製作的成本降低,網上湧現了很多個性化的小網站並成為少數人的交流平台。在這些網站投放廣告的費用比較低。相對於大的網站,這裏的廣告費用和流量的比值還是比較好的,也就是用少的錢可以換得比較高的流量。至於操作過程也不麻煩。“其實真正做起來也不難。當時互聯網上的小站點已經有了站長聯盟,淘寶隻要和盟主談判就可以一次性拿下一批站點的廣告,而且價格也不貴。”
轉換了思路以後,馬雲發現這“簡直就是一個天才般的構想”,首先,這些小網站的報價都很低,以阿裏巴巴的實力,拿下這些新的“小龍蝦”不成問題;其次,由於當時互聯網上的小站點已經有了站長聯盟,這些小型網站可以發揮聯合推廣的優勢,而不是單槍作戰。所以,從瀏覽量上說,這些小網站反而更有優勢。綜合所有情況來看,性價比(即廣告價格和瀏覽量的比值)還是非常高的,而且馬雲等於花了一份錢做了多家網站的廣告。
另外一個問題是:與眾多的小網站談投放會不會是一件麻煩事?其實真正做起來也不難。由於當時互聯網上的小站點已經有了站長聯盟,馬雲率領淘寶的團對和這些盟主一一談判,很快就拿下了一批站點的廣告,而且價格也不貴。城市暫時拿不下來,馬雲卻在農村的土戰場上叱吒風雲,從三線——二線一路殺回城市,最後拿下門戶網站。當然,我們有理由相信,憑著eBay的實力,把那些小網站都收買了也不是沒有可能,但它還是放過了,被馬雲這個一向視“小”為寶的“捕蝦船長”抓住了機會。甚至到了現在,即使淘寶的廣告已經在三大門戶暢通無阻以後,還是保留著在這些小網站上的投放。
其實,我們可以明顯地看到,在這場“圍剿”與“反圍剿”的互聯網巨頭之間的廝殺中,馬雲采取了“農村包圍城市”的競爭策略,稍占上風,硬是讓做派強硬的eBay易趣掌門人惠特曼刮目相看了。
5.死亡之吻,馬雲搶走eBay易趣的用戶
“競爭市場是不需要用錢去打的,如果用錢去競爭的時候,是一點技術含量都沒有,那就不需要企業家了。應該運用智慧。”——馬雲
在與馬雲過招之後,eBay的掌門人惠特曼感到自己的對手並不是自己想象的那樣不堪一擊,她開始意識到馬雲竟然是一個很難對付的人物。本來,eBay易趣具有資金、廣告等巨大優勢,但是被馬雲那種避實擊虛式的戰術大大化解,eBay不再底氣十足了。eBay之所以費盡心機地與馬雲競爭,真正的原因是他們看到了中國市場的巨大潛力,在eBay易趣成功占領美國、德國、英國、加拿大、法國、韓國和澳大利亞等市場後,進軍中國是eBay的戰略要點。
另外,中國市場的歸屬將極大地影響全球網上拍賣市場的版圖和力量對比。惠特曼對華爾街的投資者和分析師說,eBay在中國“必須贏”。她對中國的承諾是:“要什麼就給什麼,要多少就給多少!”
eBay重回日本市場的捷徑是進入中國市場。惠特曼是一個不願意失敗的女強人。她曾經暗示,橫掃多個國家主流市場的eBay要構建並打通全球網絡平台,就不會容忍日本這塊“硬骨頭”。顯然,如果沒有在中國取得壓倒性勝利,eBay不會貿然在日本行動。但是,誰也沒有想到,在中國,惠特曼會遭遇這個本土的對手馬雲。
對馬雲而言,到2003年他就認識到了:惠特曼最終要構建的是一個打通C2C與B2B間界限的電子商務平台。如果淘寶不主動出擊,那麼,阿裏巴巴辛苦打下的江山將被蠶食殆盡,國內電子商務企業也有全軍覆沒之憂。
所以,如果說過去打的是防守戰的話,這回馬雲已經開始意識到:是反攻的時候了。不過,馬雲一直還沒找到好的時機。
競爭的天平絕不會總是保持平衡,它總是逐漸地傾向一方。在漫長的等待當中,馬雲反攻eBay的機會終於來了。
2004年9月17日,eBay做出了一個決定:實現易趣國內平台和eBay國際平台正式對接。當然,這個願望的初衷是很好的,就是要實現eBay在全球技術平台的整合。但是,eBay的對接之路卻走得極不平坦。在易趣“升級”過程中,由於整個平台從頁麵形式、交易程序、信用評價機製等方麵都向eBay國際網站轉型,很多習慣了國內網站業務模式的老用戶感到非常不適應。到2004年9月27日,也就是平台對接進行到第10天的時候,已經開始出現了廣大規模“搬家”的現象,一些老用戶甚至在論壇裏喊出了“還我易趣平台”的憤怒口號。一場“易趣買家自救會”運動,也在網站用戶中轟轟烈烈的進行著。
如果說業務模式的轉變讓那些用戶一時適應不過來還是可以理解的,隨著時間的推移新用戶應該可以逐漸接受新的模式,隻是一個適應期的問題。但事情並非如此簡單。在整個平台實現完全整合之後,eBay的係統性能非常不穩定,掉線的事情時有發生。
這種糟糕的體驗是讓習慣了快節奏的網民來說最無法容忍的,他們開始對eBay易趣“感到極端失望”了。而這種無論是純技術的問題還是操作的不當導致的用戶大量流失,對淘寶而言,卻是一次絕好的機會。2004年的9月,在eBay服務器性能極不穩定、甚至讓淘寶的技術人員也“看不懂”的微妙過程中,後者的機會來臨了:後台穩定運行的淘寶順勢“收留”了大量從易趣“流亡”的客戶。
2004年11月10日,根據淘寶發布業績數據,淘寶網的會員數達到305萬,當年9月份成交商品總額達到1.6億元,10月份一度單天成交金額更是達到創紀錄的900萬元。而同年11月12日,eBay易趣第三季度業績則顯示,會員數量增長了150萬達到860萬,商品成交總額為2.3億元。
顯然,馬雲在與eBay易趣爭奪用戶的競爭中,馬雲又占了上風。對於這次對手主動送上門來的機會,馬雲風趣地稱之為“死亡之吻”。
這場博弈一開始,馬雲就有必勝的信心,一番過招之後,馬雲就能勝券在握了。時值2006年5月,淘寶已經問世3年,已經奪得C2C市場半壁江山的馬雲終於讓自己的預言變成現實。而eBay易趣女掌門惠特曼的豪言無疑變成了空話。
6.決不輕敵,支付寶奪下半壁江山
“你們在支付寶上談生意,滿意你可以付款,不滿意,你就退錢。但是我們在中間做擔保,你賠一萬我賠你一萬,你賠一個億我賠一個億。當然有人說賠一個億,你賠得起嗎?這一個億我們阿裏巴巴當然賠得起。不過我馬雲還沒有傻到讓你騙一個億的地步。”——馬雲
支付寶的創建,不但使淘寶如虎添翼,而且為阿裏巴巴的B2B業務演變為真正的電子商務打通了道路。中國的網上支付企業可以說是應運而生。他們的出現使中國網上支付瓶頸基本打破。
阿裏巴巴打造支付寶,實際上是一個完全免費的實行全額賠付的第三方信用擔保工具。支付寶運作的實質就是以支付寶為信用中介,在買家確認收到商品前,由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。使用支付寶的流程是:交易開始——買家彙款到支付寶——賣家發貨到買家——支付寶彙款給賣家。
支付寶帶給買家的好處是:一,貨款先支付給支付寶,收貨滿意後才付錢給賣家,安全放心。二,不必跑銀行彙款,網上在線支付,方便簡單。它帶給賣家的好處是:一,賬目分明,有多個買家彙人同樣的金額也能區分清楚。二,支付寶是信譽的保證,即使沒有星級,也能獲得買家的信任。支付寶堪稱是中國電子商務網的一個創舉,從實質上突破了長期困擾中國電子商務發展的誠信、支付、物流三大瓶頸。支付寶服務自2003年10月18日在淘寶網推出後很受淘寶會員的歡迎。