這些目標是班組職工根據本班組的特點,根據新的一年班組的任務和麵臨的形勢製定的。在製定過程中,車間領導起的作用隻是交待任務,整個過程實際上是職工的民主參與過程,是大家共同確定的努力方向。班組目標一年製定一次,年年要有差別。班組目標確定之後,班組要圍繞目標製定一年工作規劃,保證目標的落實與實現。
班組的目標統一了工人的認識,規範了工人的行為,將工人的注意力引向共同的方向。三車間產前班負責生產前準備工作和生產後的包裝工作,他們的目標是:“急用戶所急,想用戶所想”。他們所說的“用戶”,既包括廠外用戶也包括廠內“用戶”。實行產前準備工作,全車間上千種材料、零部件都要經過他們的手,分發到全車間各個班組各個工序。產後包裝,是將車間生產的成品包裝入庫。全組7個同誌,任務量大,活雜,要求高,如果事事都由班長安排、督促、檢查,根本無法承擔這樣重的任務。現在共同凝聚在“急用戶所急,想用戶所想”的目標下,出色地完成了任務。長年來,他們堅持將各種材料、零配件分發到每道工序。為了保證產品包裝質量,讓產品完好地到達用戶手中,他們對上螺絲、漆線路板、墊海綿、裝箱,每一道工序都一絲不苟。尤其是給線路板上清漆,從邊上往線路板上一點點滲透,既要保證整個線路板都漆上,又要使線路零件不受影響,難度很大。雖然工作很累,全班每次都保質保量地完成任務。
四車間保護屏班,生產的是企業新開發的產品,在技術上難度較大,他們提出的目標是“保證一次通電合格”。為了達到這個目標,全班同誌積極參加技術學習,工作中互幫互學,開展了優質保護屏評比活動。全班同誌用自己的汗水和智慧,實現了自己的目標。
目標的引力使班組形成很高的生產效率,使工人體會到自己的力量和價值,也使工人在為共同目標而奮鬥的過程中,籯得了友誼。
職工的工作榮譽惑。有士氣的隊伍是有榮譽感的隊伍,人們對所從事的工作有榮譽感,對所在的組織才有歸屬感,職工歸屬感是組織凝聚力形成的直接要素。
班組的活動具有重複性特征,大工業生產的嚴格分工,使工人的操作變得枯燥和平淡。現代管理已經注意到從工作本身去解決問題,另一方麵改善職工的體驗也十分重要。使平凡的工作中注入榮譽感,平凡工作於是就變成了不平凡,這些是獲得成功企業的重要經驗。
北京繼電器廠特別重視培養職工的榮譽感。職工榮譽感產生的客觀基礎,是企業成就所獲得社會評價,還有就是領導者對職工工作的態度。北京繼電器廠職工工作具有榮譽感,這兩方麵是其形成的深層原因。另外,激發職工工作榮譽感也是一項管理活動,通過競賽評比、賦予譽稱號等活動,也能有力地促進職工提高工作榮譽感。北京繼電器廠評比“雙文明班組”、“優秀班組”是非常嚴肅認真的,獲得榮譽稱號的班組會受到全廠的尊重。相反,當工作中出現差錯,受到上級領導的批評,那也必然會成為班組中的大事。工人中有一種爭強好勝,不甘示弱的精神,他們總是以對工作完美的追求來維護班組的榮譽。
三車間焊接班26名女工,平均年齡30歲,承擔了6種產品10多種型號繼電器晶體管的焊接配線任務。一台機器就有幾百個焊點,40多根導線,必須做到點點合格,根根達標,是一項技術強、產品質量要求高,操作工藝複雜的工種。她們認識到,她們生產的是全廠拳頭產品“低周波繼電器”的關鍵工序,要通過自己的工作,為產品“達標創優”創造條件。她們的工作看起來舒服,穿著白大褂,坐在有空調的車間裏,千的活也不用費大力氣。但是隻要親自領略這種工作的人,都會感到這是一項艱苦的工作。8個小時,一個姿勢,麵對線路板密密麻麻的焊點,一天下來,腰酸、眼花、脖子痛,從月初剎月底,從年初到年終,夫天如此。新來的工人,總要掉幾次眼淚,才能適應這種“舒脹”的工作。盡管如此,她們總是月月超額完成任務,沒有一個人拖班組的後腿。因為有一種集體榮譽感在支配著她們的工作動機,她們知道她們在擔當著雖然艱苦,卻是十分光榮的任務,隻有靠這種新產品在市場上站住腳,企業才能擺脫當前的險境,未來才有光明的前途。隻有工人將自己的工作與企業前途、工人的命運與企業的命運自覺聯係起來,這樣的企業才有活力。
珍視自己榮譽的群體是不會原諒自己的問題的,就是在這個班組,班組長工作日記記載著這樣的內容:
X月X日,今天,我們組出現了一起不偷快的事情,有兩個同誌怕洗不上澡,提前5、6分鍾去洗澡,被車間主任發現,對兩位同誌提出了批評。雖然批評的是這兩個同誌,對我是很大教育。這兩個同誌今天活很重,流了不少汗,雖然任務大,也不能放鬆勞動記律,我對他們沒有嚴要求。
X月X日,今天,車間領導批評我們衛生不好,地上有碎紙和線頭。我們召開了班組會,強調了衛生情況和桌麵碼放。在工作任務緊張的情況下,我們每個人仍然要十分注意保持工作場地衛生。
珍視榮譽會演化為一種刻意追求的精神,會在共同目標下約束自己的行為,會使個人和集體更緊密地聯係在一起。職工的協作意識。在現代管理中,一個企業最值得珍視的,不是個人的技能而是協作意識。在為實現同一目標分工進行共同勞動的過程中,人隻有靠協作意識才能凝聚在一起。對協作意識的培養,是一項非常重要的管理工作,北京繼電器廠的管理,在這方麵顯示出十分突出的成績。
三車間校驗班有10位同誌,但隻有4張工作台。低周波繼電器進行效驗時離不開工作舍。每個人舉想早完成和多完成任務,自然就都想多占一會兒工作台。一個人多占一會兒,另一個人就要少占一會兒,就會影響別人完成任務。班組長把大家召集起來,矛盾擺給大家,共同尋找解決辦法。大家主動提出,要加強配合,按規定時間輪流占用工作台,不占用工作台的同誌,充分做好各項準備工作,一上工作台就可以馬上操作,保證在規定的時間裏做完自己的工作。遇到個別情況,大家都服從班組長的調度,個別人違犯規定,班組長要敢於批評糾正。因此,這個班組在有限的條件下,總是出色地完成任務。班長自豪地說:“我們班組10個人非常團結,團結協作保證了生產任務按時完成,團結協作保證了產品質量。
協作意識和團結願望還能彙集成感情的力量,它能溫暖冰冷的心,鼓起人生活的勇氣,使人從集體中獲得力量,而人也將集體看成生活不可分割的一部分。凝聚力是靠感情形成的,在這一點上,協作意識與班組凝聚力也就必然地聯係起來。
有一個女工,曾一時成為廠裏的編餘人員,後來分配到二車間電流組。這個女工21歲,剛分到小組工作還可以,後來發現她工作不穩定,總是坐不住。班長主動接近她,同她一起幹活,從聊天中知道她生活上有困難,心裏有難言之處。他丈夫是天橋一帶有名的“天橋一隻虎”,被公安局拘留了,她有一個1歲多的孩子,婆婆不給看,自己的母親腿有毛病,無法幫忙。知道了她的這些情況,班長給全班做工作,不要歧視她,從工作上多幫助她,從生活上多照顧她。班長積極找領導反映情況,跟托兒所多次聯係,托兒所克服困難破格收了她的孩子。考慮到她一個人帶著孩子,每月60多元工資,生活確有困難,又幫她申請了困難補助,廠裏同意每月將孩子的托兒費全部報銷。這個女工感動地說:“我在班裏比在家裏還感到溫暖呢!”從此她上班幹活勁頭十足,每月都超額完成生產任務,有時拿著寫有4個加號的腎炎病假條,仍然堅持上班。
企業的活力最終還是決定於職工的勞動積極性和創造性,進一步則是要將其集中到實現企業目標上。激發職工的勞動積極性和創造性,同時加以管理使其成為有效管理,主要的責任要落實在班組上。因此,班組是企業活力的源泉。